这种方法极大地提高了普林斯连锁店里的奶昔销量,也使得他们原来使用的单头搅拌机应付不来了。因为冰状牛奶比较粘稠,单头搅拌机的功率较小,持续转动就会烧掉了,这一情况又引发了厄尔·普林斯发明多头搅拌机的灵感。起初,多头搅拌机有6个混合装置,环绕排列在中间机架周围,机器的顶部是转动的,以方便取下产品,但结果经常发生杯子掉下来的情况,而且还有其他小毛病;后来将混合装置减少到五个,而且顶部改为固定的方式就将问题解决了。马达采用三分之一马力的工业用直流马达,不会有碳刷磨损的粉末掉出来,马力足够强劲,甚至可以用来搅拌混凝土。这一发明使得饮料店经营者可以大量生产奶昔,而且改变了我的一生。
厄尔的多头搅拌机投产后,我拿了一台样品到丽莉?图利普的办公室并演示给他们看。约翰·克拉克立即对它产生了浓厚兴趣,我们忙着签了合同,使Sanitary Cup and Service Corporation (消毒纸杯供应与服务公司)成了该机器的独家代理,我则觉得自己像个真正的英雄一样。
然而,令人非常奇怪的是,位于纽约的丽莉?图利普总部却不愿介入此事。实际上他们还抱怨说,他们不断接到全国各地的客户打电话来询问有关做奶昔的漏斗和多头搅拌机以及诸如此类的问题。他们宣称自己不会成为中西部地区的搅拌机制造商的代理,丽莉?图利普将专注于纸杯的生产制造。我对他们的态度简直是难以置信,这样一来将大大限制我们多头搅拌机的市场。
厄尔·普林斯建议我离开丽莉?图利普而跟他们做生意。他认为我将以多头搅拌机为起点,负责推销他的发明创造;可以成为全国范围内多头搅拌机的独家代理,他负责生产,我负责销售和收款,然后我们平分利润。这听起来是非常诱人的。
当时我在丽莉?图利普的业绩越来越好,收入也越来越多;而同时我也面临一个大难题,就是我有可能失去最大的客户之一——华尔格林,那个我为他们创造了巨大的生意额并且每年向我订500万个纸杯的公司。他们的采购代理人佛雷德·斯托私下里秘密地向我透露,华尔格林的一个在该公司很有影响力的前任高层主管已经加盟一家我纸杯生意的竞争对手,而华尔格林也将把所有的纸杯合同都给他,原因是我的竞争对手的价格比我们的要低5%。我将情况汇报给约翰·克拉克,并建议他同样降低供货价格。为了留住华尔格林这样一个大客户,约翰·克拉克采纳了我的建议,按照给大客户的促销价而给他们一个特别的价格。
然而,我从中得到的仅仅是来自约翰·克拉克的嘲讽,他说我已经不再是一个推销员,而是让我的客户把我卖了!作为下属,我只能强忍满腔的愤怒。
当时我们刚刚把家搬进位于芝加哥西北部的爱尔灵敦高地的一个叫作斯卡斯德勒的小区中,那里的房子很好,我们住得很舒服。爱茜奥难以相信我决定离开丽莉?图利普的想法,认为这太没有保障了,而她也非常爱我们现在的家,生怕失去它。爱茜奥对我说:“雷,你已经35岁了。如果按你说的计划去做,简直就是拿你所有的前途来冒险,而你以为你还是20多岁可以重新来过吗?这种多头搅拌机现在看起来是不错,但谁知将来怎样,万一只是流行一阵呢?”
我回答说:“你必须相信我的直觉,我认为它一定可以让我们成功。再说,厄尔还会不断有其他可以推广的发明出来,这不过是个开始。我需要你的帮助,来办公室跟我一道工作,我们一定会把生意做得很大。”听到她拒绝后,我又求她说:“爱茜奥,我真的需要你的帮助。你也知道我开始时是请不起其他人的,你来帮我对我们一家都有好处,求你了。”
爱茜奥严词拒绝了我的请求。我知道她自己认为她做的是对的,但我还是感觉自己被辜负了,我真的难以相信她可以这样令我失望。她甚至拒绝仅仅在开始的阶段帮我做做临时的工作,等我起步后就可以找人替代她了嘛。此时,我开始明白什么叫“疏远”,这是一种非常可悲的感觉,但一旦形成了,就会象枯根一样无法复生。
然而,爱茜奥的反对没有阻止我继续自己的计划。做生意时,一旦我的主意拿定了,就没有人可以改变,我会义无反顾地前进。可是,我万万没有料到,当我准备离开丽莉?图利普时,在约翰·克拉克那里会遇到麻烦。
这次我是自己来找他的,而且一走进他办公室就把门关上了。他严肃地看着我问到:“什么事?” 我对他说:“我想辞职。我将成为多头搅拌机的独家代理。这样也对你有好处,一来少了一个人找你麻烦,二来我一旦把多头搅拌机在全国推广开来,肯定会大大提高你的纸杯销量。”
他就像对一个小孩子一样耐心地跟我解释一些显而易见的事情:“你不能做,因为你没有合同,是Sanitary Cup and Service Corporation (消毒纸杯供应与服务公司)跟他们签的代理合同。”
“那好,见鬼,你应该放弃所签的合同,因为你反复告诉我说你自己并不想介入多头搅拌机的生意。而且你也知道我说的都是真的,我将为你多卖出几百万的纸杯。”
“你不明白。考伊兄弟绝不会放弃的,你并不知道他们的营运情况。”
“听着,他们必须这样做。是我首先出于对公司、对考伊兄弟和你的忠诚而把这机器拿给你们的。我本来可以不那样做。如果你们想进行下去,那是另一会事,可你们公司并不想真的去做,那就把它还给我吧。你们不能把这么好的一个东西就这样束之高阁,这事儿太大了,你们会承受不起的。”我已经尽量控制自己不发作起来,但克拉克看得出来我就快爆发了,于是他说:“好吧,我去跟他们谈谈,看能做些什么。”
他后来搞出的方案是,我的公司(普林斯小屋销售公司Prince Castle Sales)可以签多头搅拌机的独家代理合同,但Sanitary Cup and Service Corporation (消毒纸杯供应与服务公司)占我公司的六成股权。这本是一个恶毒的方案,可惜我当初并没有看出来。对我来说,这也似乎是唯一可以让我脱身的方法,我必须接受。而且,无论如何,我需要一万元作为启动资金,而按照他的方案,Sanitary Cup and Service Corporation (消毒纸杯供应与服务公司)将投入其中的六千元,因此看起来也并不是对我特别不利。但不久我就发现,这一方案就像船舶的锚链一样,紧紧地绕在了我的脖子上。
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