脏手四 转手倒卖。在一家美容院办了年卡的杨小姐,卡内还剩5000多元的余额,却不料平常和自己姐妹相称的老板娘一声不吭不见了踪影,自己和其他会员被“卖”到了另一家新开张的美容院。这家美容院的老板口口声声称自己在做善事,说自己花钱买来了大家的“信息”,免费替大家把卡内余额做完,条件是用卡内金额按这家新开张的美容院的标价换成他们的卡。老板痛骂业内的不德之人,还“好心”指点杨小姐去找失踪了的“老板娘”。可谁又知道他们之间有怎样的协议?要不,原来那家美容院的电话怎么变成了这家新开张美容院的电话呢。
许多会员迫于无奈,讨价还价后成为新开张的这家美容院的“会员”。其他不想任人宰割的会员们,继续追讨。四处碰壁,行政手段对这样的事也很无奈。打官司不但耗时耗力,讨回来的钱还不够付律师费。
几经周折,原来那家美容院的老板终于露面,但退款依然无门,她只答应把其余的会员安排到了另一家美容院,把未完成的服务完成了。精疲力竭的会员此时也只有接受。
这家美容院的老板还算是有点职业道德的,比她恶毒的大有人在。美容院是个门槛较低的行业,进去容易,被踢出来也容易,即便经营者不是故意所为,也会由于经营不善或竞争激烈等导致破产。所以与它订立长期合同本身就蕴含巨大风险,预先交费买卡,以期获取优惠,无异于与虎谋皮。
所以,再次强烈呼吁,不要买卡。
脏手五 新老板不认账。林小姐花500元在一家美容店买了护肤品,说是可以享受20次免费美容,才做了6次,店主就要关门,让她拿着剩下的化妆品再掏加工费请别人代劳。
李小姐办了一张某连锁美容店的卡,现美容店关了,到其他连锁店做美容时,却还要加收10元服务费。
钱小姐做祛斑美容,只做了2次,店家就换了新主人,拒绝为她继续服务。
就这样,消费者承担了经营者的风险。还是老话,不要买卡,除非你有能力保证它一年内不倒闭不转手。
脏手六 偷梁换柱。办美容卡时说好了是用某种产品,到真正护理时用的却不是。美容院配产品时顾客通常无法看见,有些美容师也搞不清老板瓶瓶罐罐里装得到底是什么产品,到底从哪里进的货。想想,连美容师都无法分辨,更何况消费者自己呢?
陈小姐说她在一家护肤中心购买了一套价值1200多元的美容护肤产品。该中心的推销员告诉她,这套产品至少可以用上1年,即每星期一次,可用50多次,中心还有美容小姐可免费帮她做美容。但她在中心才做了6次美容,就发现其中一件价值280元的产品只剩下一半。每次做完美容,她所用的产品都寄存在该中心,不存在她私自使用产品的可能性。当她提出质疑时,美容小姐却告诉她这些产品都已用在她的脸上。陈小姐说,她当时就是听说这套产品可用1年,才心动买下的。可现在出现这种情况,不是明摆着欺诈顾客吗?再说,即使是全部用在她的脸上,也不能为了让顾客多消费而如此浪费呀。
经过协商,店主答应退还陈小姐280元。但到了准备退款时,店主又否认了原先的承诺,表示要扣除用掉6次产品的费用。陈小姐对护肤中心这种出尔反尔的做法十分生气。
100个做护肤的女士中,能有一个说的清楚她正在使用的产品的性质、功能和用法吗?能有两个说的清楚她正在使用的产品与合同中的一样吗?甚至和上回使用的一样吗?能有三个说的清楚每次该用多少量吗?
我敢说没有。既如此,每一家美容院都可称为黑店。
脏手七 自制美容品。时下部分稍具规模的美容院都在使用自制美容品。这些制出来的精华素,亮肤霜,祛斑水、美白油等,商家为了力求效果,在其中大量添加汞、氢醌等一些限量使用的原料,达到“迅速”、“高效”。一些自制的化妆品成本才十几元甚至几元钱,但做一次皮肤护理少则三四十元,多则近百元,利润成倍地翻,而且受到不明真相消费者的普通欢迎。这些未经任何实验、鉴定的“美容品”,不仅疗效和安全性能得不到保障,还会严重损害消费者的健康。祛斑美容品应标有通过国家卫生部门批准生产的字样。
专家指出,美容院自制化妆品潜在危害不能低估,一些患者由于皮肤较为敏感,没用多时就能反应出红肿等症状,而有些患者皮肤不敏感,要过一段时期才能反应出不良后果,这时就是找到美容院,他们也不会认帐,消费者只能自认倒霉。 |