五、受人尊敬的企业
成功，是每一个企业的追求，但不论国内外，成功的企业屈指可数，在我国更是各领风骚三五年。尽管在我国有些企业的名气很大，但如果拨开其内幕，吹开其泡沫，你会看到所谓的成功不过是一个美丽的童话。这应验了一个著名的共识：知名度＞美誉度 =臭名昭著。企业如果把自己宣传上的胜利，当作是自己最终的胜利，无疑是自欺欺人。
◆不要欺骗别人
一个企业可以在短期内欺骗所有的人，也可以长期地欺骗一部分人，但永远不会长期地欺骗所有的人。市场经济的伟大之处在于你的投入决定你的所得，所谓的“种瓜得瓜，种豆得豆”，企业的欺骗与炒作是与市场经济的基本原则为敌的，通过欺骗而成功的企业必定为其行为付出代价。这样的案例，我们数不胜数。
据有人考证，现代企业的雏形是修道院所办的“第三产业”，是信仰与市场结合。在我国许多小商店里，供奉的不是招财进宝的财神爷，而是赤胆忠义化身的关老爷。诚信自古以来就是市场经济的通行证。诚信是市场经济的基本原则，也应该是每一个企业的基本的常识，如果它还需要社会来弘扬，甚至还成为高考的作文题目时，我们不能不看到我国企业诚信的缺失，这是市场经济的悲哀。从本质上讲，市场经济不是投机经济。
◆好企业的标准
什么算是好企业，对此大家有着不同的价值判断，也可以找一系列指标来衡量，诸如知名度、品牌、市场份额、销售收入或利润。其实，这些指标并不重要，企业的好坏不在于大小强弱，而关键在于其是否受人尊敬，以及受人尊敬的程度。
首先，企业必须受员工尊敬。一个不为员工所尊敬的公司，是无法留住其优质人力资源的，而在一个优质人力资源无法生存的企业环境里，企业的核心价值观也无法为员工所认同，那员工与企业的关系只能依靠脆弱的金钱来联结，而前提是企业的薪酬尚能够满足员工日益增大的预期，否则树倒猢狲散便是必然的结果，哪还有同心同德，而所谓的心理契约也只能是美好的想象。不为员工所尊敬的企业，必然是上行下效，老板投市场的机，员工投企业的机，当投机和浮躁成为企业的主旋律时，只能是偷鸡不成反蚀一把米，落得个白茫茫一片苍凉大地。
其次，企业必须受顾客尊敬。为顾客提供有价值的产品和服务，是企业存在的惟一价值和理由，企业要长久的生存下去，依赖于顾客对企业价值观的认同，顾客的价值观决定了企业的价值观，企业只有为顾客提供价值，其自身才有价值。顾客是根据自己的价值观和社会伦理在选择企业和企业的产品和服务，选择的手段只有一个，即他们手中的货币选票，货币选票是商场经济优胜劣汰、物竞天择铁律的真实体现。是否被顾客所选择，看似偶然，实则必然。一个不为顾客所选择的企业，必将在市场经济中无立身之地。顾客有足够的宽容来容忍企业产品或服务的疵瑕，但最不能容忍的是对他们的欺骗，因为这是对他们价值观、良知、智商和信任的挑战，一旦顾客受到伤害，伤口是很难愈合的。而企业或者必须为其欺骗付出更大的代价，来修好与客户的关系；或者为更多的顾客所唾弃，最终成为不合理的存在。
再次，企业为社会所尊敬。任何企业都必须承担社会义务，义务是不论你是否喜欢做，都必须做的。企业的义务主要表现在纳税和吸纳就业这两方面，能交税的企业就是好企业，这就是政府的价值观。至于修桥补路，慈善捐款之类，不过是企业爱心的体现。为国分忧，为社会分忧的最好体现，是在企业发展的基础上多交税，多用工，多招人。唯有如此，企业才能受到社会的尊敬。
从中文字义来看，企业如同一个站立的人，对上是信仰，对外是奉献，对里是责任，对心是诚信。
受人尊敬的企业，才是好企业。 |
