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第一章从原点出发
企业的经营管理是一个系统，如何思考企业的经营管理问题，以思考者的身份、地位和个人的价值观的不同而有异。不管是浩如烟海的管理学论著，还是古今中外的企业实践，都力图解释、揭示或验证与企业有关的规律性的本质。而实际上，当我们思考得越复杂，考量的要素越多，离企业的本质或许越远。有人讲，大道至简，大道无术。思考企业问题，还必须回到企业的原点，因为企业的本质性的和规律性的东西，始于企业的原点，沿着这个原点思考，不远处总会有新的发现……
一、 回到原点
中国企业整体上还处于混沌中的发展阶段，许多矛盾堆积在一起，许多问题交织在一起，没有正解，没有认同，有的是似是而非的观点，有的是时髦和流行的主张。为未来描述的愿景和美景非常清晰，也极富诱惑力，这是我们的强项。做大做强、世界一流、国际化等凌云壮志我们从来都不缺少，做中国的GE、中国的IBM等豪言壮语不绝于耳。问题是目标和方向决定之后，路线、方针、对策和方法就成了关键。
河肯定是要过的，因为河的此岸，不是我们所追求的，河的彼岸才是我们的最爱。问题是我们如何才能以小的代价、短的时间，顺利地到达幸福的彼岸。摸着石头过河，不失为一种有创意的办法，但可能会付出极大的代价和巨大的时间成本。更稳妥的办法是，在过河的原点，首先思考一下企业基本的问题，将这些大是大非的问题想透之后，再实施过河的行动。这样，企业就会少一些幼稚，多一些理智，就会走得更远一些，更快一些。 ◆赚钱的哲学
回到原点，是说我们要回到企业的本质来思考企业的经营管理问题。对企业本质及相关问题的把握，是我们思考的出发点。
企业的目的是什么？企业是以追求利润为目标的功利性组织。作为企业必须能赚钱，不会和不能赚钱的企业是可耻的。对利润持之以恒的追求，是企业发展的永恒的动力。
企业按什么规则赚钱呢？现代企业是建立在市场经济之上的，企业的经营行为必须符合市场经济的基本原则。市场经济的基本原则无非有两条：第一条是靠实力赚钱，即所谓的普遍竞争原则，总是那些有核心竞争力的企业能够持续地赚钱；第二条是投入决定回报，有价值的投入直接决定着企业的价值回报。
企业在哪个领域赚钱？对于企业来讲，可赚的钱太多，遍地是黄金，美国总统杜鲁门曾讲：“只要你不计功利，就能做成任何一种事。”反言之，功利的企业只能做成几件有限的事情。也就是讲企业必须确定自己的关键领域，知道自己该做什么和不做什么，有所不为，方能有所为。
那企业又该赚什么时候的钱呢？一种选择是赚今天的钱，另一种选择是赚未来的钱。当然，最好的选择是两种钱都赚，但短期的获利总是比长期的利益更具诱惑力，所以更多的企业选择了现在，而放弃了未来。然而经得住诱惑，耐得住寂寞，才是企业和企业家成熟和理智的表现。
那企业要赚谁的钱呢？当然是客户的钱，问题是客户为什么要给你送钱？原因很简单，企业能够为其提供他（客户）认为有价值并适合他的东西。企业可以影响客户，引导进行消费，但他们最终是否为你掏钱，还是要他们来决定。企业存在的惟一目的是能够为客户提供有价值的产品或服务。
◆付有所值
什么是企业有价值的付出？客户的判断标准永远是低价格、高品质和完善的服务，而不一定是在科技上有多么的先进，这是市场竞争的基本原则，也是客户恒久不变的价值观。这也正是企业之间竞争的真谛所在。 如何使企业的付出有价值？企业战略是重要的，它决定着企业向那些客户的付出是否有价值。此时，企业内部管理所生成的效率成为关键的要素，因为唯有高效率，才能降低单位产品的成本，产品才具有价格上的相对优势，企业才会有足够的利润空间；惟有高效率，企业才能先于竞争对手发现并满足客户的需求；惟有高效率，企业才能为客户提供全方位的服务。效率的竞争永远是市场竞争的主旋律。
那么企业该如何产生高效率呢？高效率来自于组织的简约，流程的畅通，工艺的改进，工作的熟练，员工的职业化，而这些都归结为企业的内部管理。一个低效率的企业无法在市场上长期立足，除非它是垄断企业；否则，没有高效和有效管理的企业就不可能拥有高效率。
这些都是企业最为本源和原始的问题，而许多企业恰恰正是在这些问题上迷失了方向，忽视或忘记了这些基本的常识，犯了许多常识性错误。一旦企业忘乎所以地以为自己可以主宰或超越基本的原命题，一旦不按规则出牌成为企业推崇的商业模式，企业也只能在其原点徘徊。
中国企业的发展要走出原点，要达到幸福的彼岸，其理念、思考与思路必须回到原点。 |
