因应变化而不是跟着感觉走
世界在变化
跟上时代潮流，掌握商机，才能确保企业永续经营。市场的大环境持续在变，企业管理者必须掌握此一脉动，同时，经营环境不会因为某一特定的人或事而更改它变动的本质，因此，想要成功，并在市场永续经营的企业管理者，必须学会因应环境的变化，而且学会喜爱这种变化。
经营环境的变化，无所不在，对中小企业的冲击尤其激烈，有些变化缓慢而难以察觉，因此，企业管理者必须具备洞烛先机的智慧。
回顾过去20年经营环境的变化，可找出未来20年的环境脉动：
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全球经济：时代演变至此，不再只有汽车工业和电子工业才能感受到全球的市场竞争压力，中小企业亦感同身受，此一竞争趋势是全球性的，企业管理者必须接受此一趋势，并且积极地在全球的竞争环境下找寻商机。
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品质第一：20年前，消费者对商品品质，并没有严格要求，但是，现阶段的消费意识已迥异于往日，讲究品质，将是市场趋势。
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供货能力：供货能力和商品品质、价格同等重要，都是消费者决定是否购买的重要考量因素，因此，类似“零库存管理”的系统，即使成本稍为贵些，企业管理者为了能够确保快速、确实的供货能力，也有必要采行。
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讲究售后服务：以前的业务员，只要出门拜访客户，订单便可轻易到手，现在，业务员做生意必须注重与顾客维持良好关系，接订单只是行销过程之一而已，营业员必须注意顾客的售后服务，此一原则，对企业管理者也是同样适用。
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行销技巧：以前的业务人员可以凭借三寸不烂之舌取得订单，现在的业务员必须是位忠实的听众，了解顾客的问题，并设法予以解决，如此，才能维持良好的关系，“推销”这个行为和动作，反而只是彼此互动关系的附带产品而已。
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管理技巧：以前的企业管理者可以是个自我主义的独裁者，可是，现在的企业管理者必须懂得鼓励员工，关怀员工，并全心全力投入公司的营运。
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重视员工权利：以前的企业管理者可以依个人好恶行事，可是现代的企业管理者必须了解受到政府规范和保护的员工权利，并且切实遵守。
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法治社会：以前的企业管理者聘用律师只是协助申办执照等事情，可是，现在是个法治社会，凡事讲究依法行事，劳资法律争端比以前显著得多，企业管理者必须建立法治观念并妥善因应。
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员工认股：以前没有这种提法，但是鼓励员工士气的“员工认股计划”（ＥＳＯＰ）在西方国家已经流行；在中国导入，已是大势所趋。
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资讯普及：由于电脑科技发达，现在的资讯已经非常普及，在资讯爆炸的时代里，各种资讯随手可得，而且非常便宜，企业管理者必须懂得过滤不必要的资讯，并予以综合整理、归类，以利于企业经营。
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政府政策：政府对企业的法令规范多得不胜枚举，举凡员工权利、商业行为、营业税法等，都有法律加以规范，而且，日后的规范将会愈趋严格，企业管理者必须了解因政府法令规范衍生的经营成本增加，和可能导致缺乏营运效率等问题，并妥善因应。
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资金取得不易：以前的时代，企业管理者只要找对人，找对商机，筹措资金相对容易，可是，目前的金融机构和投资人对融资要求相对严苛。
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资金成本较低：虽然资金取得不易，可是一旦能够取得资金投入营运，企业管理者支付的资金利息将比以前低许多，年利率20％的时代已过去了。
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企业责任：现代的企业管理者必须有回馈社会的企业责任。
往事一去不复返。经营环境随着时代变迁而更动，企业管理者必须能够跟得上时代的脉动，积极地掌握环境变化下的商机，而不是一味消极地试图抵挡此一潮流，如此，才能确保企业永续经营。
我国中小企业战略管理的状况
案例一：
浙江有一乡办电器厂，最初专为一家无线电厂生产收录机配件，后来看到生产整机获利更大，老板便决定自己生产收录机，但由于技术不过关，牌子也不响，产品销售不出去，不到一年，老板又转向生产电饭锅和电风扇，效果依然不理想。办厂5年，“掉头”4次。结果，由于资金、设备和技术条件差，不但未获分文利润，反而把原有的几十万元家当折腾一空，员工们心灰意冷，老板也追悔莫及。
俗语说“船小好掉头”，这是对中小企业经营灵活、应变能力强的最好概括。中小企业一方面具有填补性功能，适应市场销路有限的小规模生产，弥补大中型企业的空隙；另一方面中小企业无须较大的资金额和技术力量便可开业。中小企业经营项目很多，它可涉及制造业、商业、手工业、服务业等众多行业，尤其是大企业经营范围之外的市场空隙，更是中小企业大显身手的场所。中小企业可以根据市场行情的变化及时调整产品结构，改变生产方向，甚至转行。这主要是由于中小企业所提供的产品或服务大多品种单一、产量小、加工层次较低，因而能在较短时间内转产，并以量少样多的生产方式，不断开发生产新式样、新款式、新功能的新产品，从而适应错综复杂、变化纷纭的国内外市场的需要。
因此，一些迷信“船小好掉头”的中小企业，看着什么利润高就经营什么，并随时付诸行动。当然，船小有船小的优势，但同时也有船小的劣势。比如，资金不雄厚，技术不先进，销售渠道不稳定，等等。而且因为船不断掉头，就要不断放弃原有设备、技术熟练的工人、原材料来源和产品销路，造成资金的浪费。同时，不断掉头，会损坏企业的声誉，很难与你建立稳定的客户关系。
而大企业一直生产这种产品，设备、销售渠道是现成的；品牌早已打入市场，易被消赞者认同；大批量生产，成本也低。中小企业则不同，掉头之后，需要重新购买设备，培训技术人员和工人，销售渠道也需要重新打开。总之，别人获利多的产品，中小企业去生产未必获利。因此中小企业应充分发挥自己的特长，不要轻易掉头。
中小企业不要迷信“船小好掉头”的说法，而应根据自己的资金、设备、原料、技术、交通、员工素质等具体情况，以及市场、相关企业的生产情况，决定生产或者经营什么产品。
经营企业要量力而为，千万不可好高骛远，毕竟，你的资源有限。
要做到重点攻击，按部就班。
船小经不起风浪，转向时要三思而后行。老板作为企业的主要决策人，必须审时度势，不为表面现象所诱惑，而应经过仔细调查研究之后，再决定是否转向，以免在频繁转向中，把中小企业这条船上的“油”耗尽而葬身商海里。 |
