企业是建立在消费需求基础上的经济组织。随着时代的进步，企业所面临的市场日益千变万化：首先是企业存续的基础发生深刻的变化——消费需求趋层次化、多样化和不确定化；其次，企业所处的价值链上诸多资源供应商、行业竞争对手、渠道终端对利益的索取也相应地发生着变化；更兼社会政治环境、经济环境、技术等一系列外部因素的变化，企业维持生存、谋求更大发展的外部环境压力与日俱增。
所以，企业要实现永续经营的目标必须“内外兼修”：对外经营要识规则、守规则、用规则、甚至能创造规则，才能较好的解决市场生存问题；对内管理方面则要订制度、修制度、变制度，从而适应外部变化，解决组织运作的秩序和效率的问题。从本质上讲，企业的内部制度就是市场运作关系和机制的浓缩与再现。企业如不能顺应市场竞争的变化、及时甚至超前地解决内部规则调整、修改或重新设立问题，那么其自身的“小”经济系统就无法与外部市场的“大”经济系统实现有效地、动态地、良好地对接及耦合，当然就谈不上什么“适应市场”，那么组织的破败也只是在转眼之间了。
首先，尽管内部规则的更改源于外部环境的变化，但由于人们观察力、思辨力、信息获取的差异，对变化“从量变到质变”的过程及外在表现形式或初期征兆在发现的时间上有先后之分；其次面对已经发生了的变化，由于既得利益的不同，应变能力的差异，人们对此亦会站在不同的立场上发表不同的见解，采取不同的措施；偶尔引起冲突在所难免，并会形成内部群体对组织变革行为思想上、心态上以及言行上的障碍，这是“人之天性”所致。所以“企业实际就是人与人组合，是建立在一定企业制度基础上的人与人的组合体。从这个意义上讲，如何界定人与人的关系，就成为了我们制度建设的重要内容。”
当前，“以人为本”的经营管理理念十分盛行，但具体“以人为本”的操作却含糊不清，想必应该是“仁者见仁、智者见智”吧！窃以为，所谓的“以人为本”即“对外，经营人性；对内，管理人性”。从外部看，客户需求及消费者的价值取向为“人性”所致；从内部看，组织运作效率、管理成效也深受组织成员所信奉的经营理念、所遵循的价值准则、所依赖的伦理关系的影响和支配，而这些都越不出“人性”的范畴。因而，要保持组织目标的积极稳妥的实现，作为处理具体事务的管理人员，首先应该了解和掌握一定的管理心理学知识和技巧，从人性的角度看待冲突，分析现象、锁定症结以便有针对性地采取相宜的措施，更准确把握变更的时机，稳健地驾驭实践进程。
横山法则——自发控制是最有效控制
横山法则——最有效并持续不断的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制。
由被监督而害怕出发，到养成习惯，到习惯成自然，到自发地按照规则办事……从这个过程中，你感觉到什么了么？嗯，自发的，是层次最高的，并且，对一个管理者来说，这也是最划算的管理。但你什么都不做，就能奢望员工自发地为你卖力工作么？自发，其实是培养出来的。 |
