知识有两类：一是有形的显性知识，如文字材料、光盘等；一是藏在人脑中，尚未成型的隐性知识。而恰恰正是隐性知识在当今管理上，创造的价值最大，同时价值的流失也最大，因而也最关键。
正如经济学家张维迎所说：“企业最重要的竞争力是看这个企业在多大程度上积累了具有现实互补性的知识。因为这些知识是别人偷不去、买不来、拆不开、带不走的，而在这些知识和经验中，80%都是深藏于员工内心的隐性知识。”
长城企业战略研究所所长王德禄进一步指出：“知识管理的目的是实现知识共享的智力管理，无论中国企业愿意也好，不愿意也好，迟早要做的。这一步走得早，就会主动；走得晚，就会落后、掉队。”而智力只能来源于企业对隐性知识的发掘和运用。 |
