【推荐序】
用挑战磨练自己
光华投信董事长
我一直认为给一个人没有挑战性的工作，就是在害他，因为人的潜能是无穷尽的，给予没有挑战性的工作，这个人的潜能根本无从发挥，那一辈子也就完了!蔡合城在中年转业实在需要很大的勇气，不过我也看到他克服了困难，以永远都不放弃的精神不断努力，果然创下了好成绩。现在很多年轻人找工作都只想找轻松的事做，却不想让自己在工作上发挥潜能，自我挑战。这是很可惜的，在工作上马虎其实等于折磨自己。我想蔡合城先生的经验和对工作的热诚投入，可以给年轻人提供一个很好的范本。
保险业是一个服务业，其实这和经营企业、做生意的道理都相同，那就是客户至上！我常举一个例子：付钱的人一定是手拿着钱在上面；收钱的一定是伸手在底下接，表示礼貌。我们想要收到钱，手一定要在下面，如果手倒过来放在上面，那就没有办法接钱了。这就是客户至上的道理。除此之外，品质也很重要，只有重视自己的服务品质，同时禀承客户至上的原则，才能将企业经营到最好。蔡合城先生因为坚持服务品质，工作又有效率，而能拥有现在的成就，的确令人感到相当欣慰。 |
