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第四部分 激励
激励篇 (4):给职业经理人
作者 : 朱乃肖


  一个激情创意的舞台

    面对经济全球化的浪潮,中国企业界急需能领导企业运行、推动企业发展、组织社会资源、实现财富增值的行家里手——职业经理人。然而,目前中国的职业经理人还非常紧缺。在此情况下,建立和健全职业经理人市场机制,给职业经理人一个激情创意的舞台,就显得特别重要。

  段永平激情创业的故事

    广东步步高电子工业有限公司总经理段永平,作为中国著名的职业经理人,有着一段不平凡的创业故事。

  

    一手创造出两个名牌

    他1961年3月10日出生于江西南昌,经济学博士,MBA在读。从浙江大学无线电系毕业后分配到北京电子管厂,后考取中国人民大学经济系硕士研究生。

    1989年3月,是个值得纪念的日子,从这一天起,他开始了作为职业经理人的创业生涯。当时他到广东省中山市怡华集团下属的一个亏损200万元的小厂当厂长,该厂专门生产家用电视游戏机。这是一个濒临倒闭的小厂,但是他并没有泄气,而是锐意进取,大胆改革,经过三年的不懈努力,终于使这个小厂在他手上创造了10亿元产值,发展成为如日中天的中山小霸王电子工业公司。他也因此而有了"打工皇帝"的美称。

    这个辉煌的成绩并没有使他满足。1994年,段永平向集团公司提出对小霸王进行股份制改造,但没被通过。显然,这对一个职业经理人来说,是一个不小的打击。既然不能志同道合走下去,他选择了离开。

    1995年9月18日,他到东莞成立了步步高电子有限公司。对他的选择当时很多人并不看好,但他最终坚持了下来。而命运之神也似乎对他特别眷顾,他很快使“步步高”步步登高,如今更成为中国无绳电话、VCD等行业中数一数二的名牌。

    不平凡的业绩曾经使段永平一度成为新闻人物、媒体的焦点。因为那时他刚过而立之年,是一位非常年轻、非常有进取心的职业经理人,在短短的几年内,他已经捧红了“小霸王”和“步步高”两个品牌,这在中国企业界是十分罕见的。从此以后,他卓越的领导才能就被业界所承认。

    

    特色经营再创辉煌

    近年来,多元化的口号和浪潮在我国此起彼伏,不少曾经叱咤风云的企业却在多元化的历程中衰落下去。总结经验教训,段永平体会到,只有“特色经营”才有利于企业的发展。

    专业化的“焦点法则” 段永平有一个著名的“焦点法则”——一个企业应将80%的精力放在20%的事情上,那么这20%的事情会给你80%的收益。

    他认为,每个企业的资源,包括人力、物力、财力都是有限的,把有限的资源用到无限的投资上去肯定要出问题。有的企业什么都做,但做什么都没有特点,人们不知道它到底是干什么的。这些企业的问题也许短期内不会表现出来,但将来积重难返,出现“危机总动员”时就会很麻烦。

    在这个经营思路的指导下,“步步高”没有走多元化道路,而是集中优势兵力打歼灭战,即在一个企业中实现“焦点化”经营,集中一个行业中最尖端的技术开发出最尖端的产品。虽然他们还会开发出该行业边缘的其他产品,但各个产品间必须有相似的经营渠道。

    段永平从“小霸王”到“步步高”,一直都在做电子行业,且产品很单一,但与那些跟他们同时起步的搞多元化经营的企业相比,发展速度和经营效果却好得多,“小霸王”在几年之间资产翻了几十倍。这就是“焦点法则”收到了良好的经营效益。

    段永平认为,企业经营是一门科学,来不得半点虚假和浮夸。一个品牌是否需要延伸,关键要看企业的实力,有多大的能力做多大的事,而不是想做多大的事就做多大的事。现在有人担心只经营一种产品而吊死在一棵树上,就另择他路开发别的产品,这样不慎重的态度只会让自己又吊死在另一棵树上。

    当国内许多家电企业都涉足IT业时,段永平认为,电脑这种产品虽然也算高科技产品,但是不少国内电脑企业还不是真正做高科技产品的企业,仅仅是在组装而已,电脑的主要部件如芯片、大的软件等都是国外的,这和他们做VCD没有多大区别。要说复杂,他们无绳电话机的技术还要复杂,因为它是模拟的、高频的。做电脑受上游产品影响大,资金耗用也非常大,他觉得不适合中小规模的企业。所以,“步步高”暂时不会介入电脑业,因为他们现在有许多项目在做。他们的资源有限,不好分散。中国的消费类电子产品市场广阔,他估计还有1亿个家庭需要这种产品,若1台机器按1000元计算,这个“蛋糕”就值1000个亿,“步步高”能分到其中20%就已经是了不起了。

    特色广告,创立品牌 在段永平的职业生涯中,利用特色广告,创立品牌,可以说是非常精彩的一笔。这些精彩的运作,最终使段永平从群雄并起的时局中后来者居上,成为中国职业经理人中的佼佼者。

    段永平的特色广告,从他前后为两个企业注册的名称就能看出。第一个广告是为中山小霸王学习机拍的,这一炮打响的广告,不但增加了企业的知名度,而且也使广大消费者一下子认可了这一品牌。当由段永平亲自捉刀的新广告《拍手歌》在中央电视台高频率播出后,“你拍一,我拍一,小霸王出了学习机”的广告语立刻红遍大街小巷。小霸王学习机迅速成为市场新宠。重金聘请了国际武打巨星成龙拍了一个广告,“同是天下父母心,望子成龙小霸王”,一下子搔到了天下父母的痒处,明星效应更使小霸王响彻天下。

    第二个广告是为东莞步步高电子有限公司做的。在创建“步步高”后,段永平在推出了无绳电话、VCD、学习机的同时,又推出几则经典广告。这些广告诙谐幽默,深入人心。2000年,步步高更是大手笔请来了国际动作片巨星施瓦辛格来做广告,给广大消费者一个不同凡响的印象。

    做电子词典“专家” 近期,随着步步高电子词典广告在央视的热播,一句“整本收录,词典专家”也不胫而走,引来不少人注目。步步高多年来苦心倡导的“整本收录”终于修成“正果”。各种带有内置权威版本词典的电子词典开始在市场上热销,而风行多年只有简单释义的“词条机”成了“明日黄花”,尽管价格大幅度跳水,但问津的人还是日见稀少。今天,没有人再怀疑“整本收录”的必要性了,不但消费者日益接受,整个行业也开始驶入整本收录的“快车道”。现在,精明的消费者不再问词汇量有多少,而是直接问:“你这个电子词典收录的是哪本词典,有授权吗?”

    据步步高市场部人士介绍,虽然步步高进入电子词典市场较晚,但是一开始就是以“词典专家”的要求来塑造品牌和研发产品,本着对消费者负责的态度,倡导使用整本的词典作为机器的内核。因此,早在2000年,步步高进入电子词典行业伊始,即购买了多部权威词典的版权。这样做最大的好处是有权威出版机构作为后盾,为用户提供的电子词典解释更加详细、权威、准确,并且还有丰富的例句、用法给使用者参考,对英语学习有很大帮助。

    当时,很多厂商都不以为然,“整本收录只是一个异数而已,成不了大气候”,有“行业专家”这样断言:“步步高将被巨额的版权费压跨”。2001年,步步高一款BA767推出,其“整本收录《汉英双解新华字典》”只激起小小的“浪花”,多数同行仍在观望。

    2002年,步步高又接连推出整本收录《新英汉词典》(世纪版)的BA777、整本收录《朗文十万词词典》的768,这两款机型投放市场后,整本收录型的电子词典终于得到消费者的认可,步步高的付出也得到了回报,行业也为之一震,768更是奇迹般地卖到断货。随着这两款型号的热卖,其他厂商才相继跟进。

    如今,回过头来看,步步高其实是颇具战略眼光的,率先用整本的权威词典作为电子词典的内核,不但是对消费者负责,也是对电子词典行业负责,同时也奠定了自己“词典专家”的基础。1

  给职业经理人一个激情创意的舞台

    由于中国职业经理人市场的不成熟,雇主与职业经理人矛盾激化的报道经常见诸于报端,优秀的职业经理人资源非常紧缺,虽然近年来不少MBA加入了职业经理人的队伍,但是,非常优秀、非常成功的还是凤毛麟角。

    一个职业经理人在有了职业舞台后,为什么不一定能够成功呢?原因可能是多方面的:行业的因素,雇主的因素,团队的因素,产品的因素,资金的因素等等,然而职业经理人自身的素质也是非常重要的因素。在此,我们郑重向年轻的读者们推荐作为高素质的职业经理人所必须具备的8种能力。

  

    正直的人格魅力

    职业经理人的人格魅力,是靠他在企业内外的交往言行中表现出来的。一是有较高的责任感和职业道德水准。诸如自觉遵守企业规章制度,认真履行有关政策,带头执行董事会决议,自觉维护企业信誉和形象。二是有事事率先垂范的表率能力。在各方面要求员工做到的,职业经理人先做到,在员工中形成最有效的榜样力量。三是有亲和感召力。经常深入群众,关心员工生活冷暖,平等待人。实践证明,为人正直、办事正派,是首要因素。只有职业经理人这个头带好了,才会带出一个好的领导班子,带出一支好的管理队伍,办出一家品牌过硬的企业。

  

    准确的判断能力

    职业经理人应具备高智商且思维敏捷,能够站在企业改革与发展的高度,对企业领导班子成员提出的众多议题能提出自己新颖的思想、建设性的意见或建议,要能总揽全局,把握好方向,使企业健康发展。

  

    成熟的公关能力

    一位成熟自信的职业经理人应把集体取得的成绩看得比个人的荣誉和地位更重要。身为高层的决策人员,对内要以团结为己任,乐于倾听不同意见,重视情感沟通,在坚持原则的前提下,把“一班人”紧紧地凝聚在一起。对外要以提高企业知名度和社会影响力为己任,善于搞好“上挂、横联、下辐射”的公关网络建设,协调沟通好社会各界关系,才能拓展企业的生存发展空间,为“产品出得去”铺平道路。

  

    善于处理危机和突发事件的能力

    企业的发展不可避免地会出现短期的或长期的危机及不可预测的破坏性突发事件(火灾、员工伤亡等),怎样才能最大限度地降低负面效应,减少危机对企业正常的生产经营的冲击,带领员工奋发图强,走出危机笼罩的阴影,是企业发展中必须考虑的问题。对企业总管来说,较高的处理危机和突发事件的能力是优秀职业经理人必备的素质之一。

  

    精通市场经济知识

    在市场经济体制下,企业面临愈来愈激烈的竞争,只有加强企业的自身建设,建立起与市场经济和企业内在规律相适应的生产机制和管理机制,以及与生产经营相配套的高质量的员工队伍,才能生产出高质量的产品。这就为职业经理人提出了高标准的要求,必须具备精通市场经济知识的运作能力。

  

    创新精神与战略远见

    为增强企业的可持续发展能力,职业经理人的一项重要任务就是审批企业的中长期发展战略和规划。所以,应选择那些具有创新精神、善于集思广益和具有战略眼光,并已被实践证明取得了较辉煌业绩的人作为职业经理人人选,以使企业的发展战略能够落实到位。

  

    较高的理财能力

    职业经理人的重要职责之一,就是要搞好财务监督,做个好“管家”。因此,职业经理人应具备一定的财务知识,应能看懂反映企业经营状况的各种财务报表和其他指标,严格控制支出,要发扬“艰苦朴素,勤俭持家”的优良传统,力争把有限的资金用于企业的自身发展上。

  

    坚持不断充电

    职业经理人要做学习培训的实践者。只有不断学习,不断提高自己,才能深入和了解国内乃至世界本行业的前沿情况和发展趋势,只有这样,才能保持战略性的远见卓识和高质量的决策水平。1

    
经济日报出版社    
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