一张e网网回48亿的故事
故事发生在广东省佛山市南海区金沙镇。2003年上半年，当一场突袭而来的SARS使许多行业为订单下滑而一筹莫展时，佛山市南海区金沙镇的五金交易额却不降反升，其凭借的就是一张“e”网——华南五金交易网。
据初步统计，2003年1～5月，华南五金交易网本地会员通过网上交易，成交额就达到了48亿元，而在2002年同期，其交易额为25亿元，比同期增长了92％，总产值也同比增长48％。
在抗“非典”的特殊时期，华南五金交易网协助会员利用网络发布信息、寻找新客户、洽谈生意以及进行产品交易。而众多会员企业，尤其是金沙本地的企业也积极通过互联网这个无形的虚拟市场，广泛开展电子商务，使五金交易量创下新高。
传统的五金交易都会先到工厂看产品实物，再进行洽谈和交易。可是在“非典”期间，企业可以通过网络获得供求信息、看产品图片、网上询价、报盘登程序后即落单，整个交易过程只需要轻点鼠标就可以完成。例如神采宝石厂利用网络信息平台发布产品信息，同时在网上寻找客户，该厂八成的订单都是通过网络营销方式获取的。华南五金交易网的有关负责人表示：这反映出无论是华南五金交易网本身，还是网站的新旧会员，在过去几年的运作中已经在业内建立起相当的诚信度，这种优势在“非典”期间发挥得淋漓尽致，所以才使交易成功率大大增加。
2003年的前5个月，上华南五金交易网张贴供求信息的客流量明显增加，会员企业电子邮箱流量也骤然增大，甚至有部分会员企业的信箱一两天不打开，就会出现爆满现象。而客户要求网站更新信息量的要求也大大增加。据该网站的系统维护员反映，近年来他们加快了帮助企业更新网页的速度，其中为高级会员更新产品供求信息6000多条，上传新的产品图片800多张，并且开拓“企业黄页”、“企业之家”等新栏目内容，新的营销方式一度成为当地五金企业津津乐道的话题。1
通过上面这个小故事，我们不难发现，国际电子商务正走进我们企业的经营领域，虽然时间不长，但影响力却是深刻的。事实上，中国的电子商务目前还处于起步阶段，要全面实现经营领域的电子商务，还有一段漫长的路要走。
实现国际电子商务的“三步曲”
国际电子商务发展是必然趋势
人类已经跨入的21世纪，是以数字化、网络化和信息化为特征的世纪。经济全球化与网络化目前已成为一种趋势。信息技术革命与信息化建设正在使资本经济转变为信息经济和知识经济。
电子商务作为信息时代的一种新的商贸形式，它不仅仅对商务的运作过程和方法产生巨大影响，而且实际上还带来了一场革命，其影响将远远超过商务本身。
电子商务的实质，根据1997年11月在法国巴黎举行的世界电子商务会议（The World Business Agenda for Electronic Commerce）对电子商务的定义，它是指：电子商务在业务上，使整个贸易活动电子化，交易各方以电子交易方式进行各种形式的商业交易；在技术上，采用电子数据交换（EDI）、电子邮件（e－mail）、共享数据库（database）、电子公告牌（BBS）以及条形码（barcode）等多种技术。
电子商务的出现，还将对社会的生产和管理、人们的生活和就业、政府的职能、法律制度以及文化教育等各个领域都带来巨大影响，并且从多方面改变着人类的观念、思维和互相交往的方式。
电子商务的发展，可以使企业用于营销的信息成本大幅度下降，使企业的库存量和库存积压资金大幅度减少。在电子商务的环境下，企业的商品生产从以前的少品种大批量变为多品种少批量；消费者对商品的需求从跟随大众化而变为个性化；商品的表现形式从单一的实物形式变为兼有实物和文化信息形式；企业的营销手段从单纯商业方式增加了高科技手段；企业的竞争范围从区域性竞争扩大到全球性的竞争。通过电子商务，人类将真正进入信息社会。
企业开展国际电子商务的“三步曲”战略
许多企业从20世纪90年代中期甚至更早，就开始探讨在国际贸易领域开展电子商务。一开始，他们先为公司注册了国际顶级域名，接着，他们又建立了门户网站。在门户网站上介绍自己公司的情况和公司出口商品的图片及资料。通过这种形式，扩大公司的知名度和出口商品的知名度。开始，大多数企业以为这就是电子商务。
但随着时间的推移，大家对电子商务的认识也逐步深化。更多的企业认识到，上述活动虽然也属于国际电子商务中不可缺少的组成部分，但真正意义上的电子商务远比这复杂。以外贸企业为例，开展国际电子商务，必须走好“三步曲”。
第一步：在企业内部，所有与贸易有关环节和财务环节电子化。
第二步：建立电子商务的交易平台，实现出口公司与客户的网上交易。
第三步：建立与银行、海关、商检、税务、货运等相关部门的网络接口，实现全方位的电子商务。
这“三步曲”发展战略是互相关联、互相影响的。可以说，第一步是基础，没有企业内部管理的现代化和计算机化，没有整个贸易流程和财务流程的电子化，电子商务如同沙滩上建高楼，没有稳定的基础。第二步是关键，没有电子交易平台的建立，就不能把一些传统的交易活动在网络上以电子方式来实现。如同没有建立高速公路一样，企业无法上路运行。第三步是要害，如果没有银行、海关、商检、税务等部门在网络上建立接口，与企业的电子交易平台相联接，国际电子商务也没有办法在真正意义上全面展开。
在这“三步曲”中，第一步虽然不容易，但通过企业自身的努力，可以在一定时间内完成。第二步虽然也不容易，但通过外贸企业与专业网络公司合作，结成战略伙伴联盟，共同研制开发，在一定的时间内也能完成。第三步是最困难的，因为这一步的实现，不仅需要外贸公司、网络公司的努力，更需要整个社会设施的配套才能实现。也就是说，整个社会经济生活中的信息流、物流、资金流在很大程度上可以通过网络来实现，我们可以比较完善地解决了支付安全、物流配送、隐私权保护等问题。这不仅需要解决技术上的问题，还要解决人们观念上的和法律制度等问题。
企业内部如何实现电子化
企业内部实现贸易流程和财务流程电子化，是我们称为“三步曲”的主要内容，也是我们企业管理现代化、科学化和网络化的重要内容。因为根深才能叶茂，只有做好了企业内部电子化的工作，才能为电子商务的发展奠定基础。
具体来说，就是在企业内部管理上，使用业务软件和财务软件，使整个公司的信息流、资金流、单据流和物流过程，具有高效、透明和科学的特点。这个系统的主要功能如下：
信息流管理 合同信息的管理：有序管理出口、进口及相关的内贸合同的数据，完成合同成本预算的制作与审核。
合同电子文档的管理：使合同信息与电子文档（合同样张模板、合同审批表）无缝自动连接，根据内外贸合同的信息自动生成并打印公司需要的各种合同电子文档和审批表。
物流管理 详细记录货物的入库、出库及库存结余情况，并即时统计查询货物进销存信息，可为财务系统即时调入准确的货物出入库的信息数据。
单据流管理 根据企业或公司不同的要求，以及客户的不同要求，可方便快速地制作并打印各种单据。
资金流管理 根据财务系统提供的即时查询客户往来帐，再对客户进行往来帐龄分析之后，可制定对客户的付款计划并制作付款通知单。
实现内部电子化管理，可以达到以下两个目的：
1全面的信息反映：
公司管理者和业务员都可以通过互联网，直接查询商情信息，及时查询有关法律文件；
公司管理者可以及时对进出口业务的合同金额、成交额、实际到货、实际出运、入库、出库、库存节余量、商品和客户等多种信息的统计及明细进行查询；
可以有效避免业务员尤其是主管业务员的工作变更，或“跳槽”，将公司的客户资源、市场资源带走的弊病；
整个公司业务流程：科学、高效、透明。
2完善的内部控制：
根据贸易业务的特点及公司内部管理的需要设置内部控制，有效地控制贸易风险；
将合同执行情况与合同预算情况进行对比，有效地完成对合同的监督和控制；
与财务系统无逢连接，为管理者提供有效的财务分析报告、财务预算报告，使资金更有效地运营，为企业带来更高的价值；
数据一次录入，多次共享，避免重复劳动，提高整个企业的运营效益；
业务系统的合同信息、成本核算信息、商品出入库信息可自动传递到财务系统，财务系统审核无误后，可自动制作记账凭证，并自动生成财务报表；
业务系统可随时查看财务系统所产生的损益表、费用明细表、账龄分析表、换汇成本分析表等信息。
由此可见，使用外贸业务软件和财务软件，比较容易使企业内部管理走上科学化、透明化、网络化之路，也为企业开展电子商务奠定了坚实的基础。
贸易公司与网络公司联姻，共同建立交易平台
发展国际电子商务的第二步，是建立电子商务交易平台。这个交易平台实际上是电子商务的应用系统，也可以说是电子商务的心脏。它不仅对网络技术和电子数据处理技术有相当高的要求，而且对电子商务的理念、电子商务的流程和电子商务交易的标准化，都有较高的要求。
利用社会化专业分工，实现“双赢”效果 虽然电子技术和商业理念都很重要，但两者之间的关系并不是平起平坐的。
事实上，电子网络是载体，是手段，商务才是电子商务的生命和灵魂。电子网络技术必须与商务理念相结合，必须以社会经济中的行业资源为载体，扎根于行业资源的土壤中，才能根深叶茂，才能获得更加肥沃发展的土壤和更加广阔的发展空间。
以国际贸易领域为例，外贸算是一个传统行业。中国的对外贸易史可以追溯到汉代丝绸之路；西方的对外贸易史可以追溯到古代地中海的腓尼基人。国际贸易经过长时期的发展，在每个不同的时期都有其不同的内涵。每一个历史时期的科技革命都为国际贸易的发展增添了新的内涵和新的发展动力。
在蒸气机时代，火车、轮船的广泛使用，使交通运输业大大地发展了，也使国与国之间的距离大大缩短了，在客观上促进了国际贸易的发展。在电气时代，电报、电话、海底电缆的广泛使用，使国与国之间的通信联络方式得到很大的改善，加速了人们信息交流的速度，减低了通信成本，客观上也推动了国际贸易的发展。到了信息化时代，互联网技术在国际贸易领域的使用和国际电子商务的产生，更为传统的国际贸易增添了新的内容。由此我们可以推论，互联网技术一旦离开国际贸易的土壤，就如无本之木，失去了发展的基础和发展的后劲；而国际贸易一旦失去互联网技术的支持，也失去了高科技的手段，失去了加速发展的机遇，会大大落后于其他使用互联网技术的行业。
然而，外贸企业如何发展自己的国际电子商务？与其自己公司斥巨资建立网络公司，招募网络专业人才，投入硬件和软件设备，倒不如利用现代社会专业化分工，与专业网络公司合作，共同投资建立国际电子商务平台。这才是最明智的选择。
在合作中，外贸公司投入商业理念、客户网络、贸易标准化流程等商务方面的资源，网络公司投入支持交易平台运行的技术资源，这样可以达到事半功倍的效果。这种做法对外贸公司和网络公司都能达到双赢的效果。
只有集成，才能交易 最初，许多外贸公司以为有了自己公司的网页，就算是“上了网”；或者以为发电子邮件与客户交流，建立网站到网上寻找客户就是电子商务。但经过一段时间的实践后，大家开始认识到，电子商务绝不仅仅是指买卖东西这样一个简单的概念，它需要在此基础上建立与各个生意伙伴的多行业、跨行业的联盟，进行集成、集成、再集成。
在此，我们引用美国斯特林商务公司副总裁汉克·拉弗里的一段话：“电子商务的基础是买、卖、运输、交货等一系列过程，应该将从输送订货单到交货所有服务集合在一个虚拟的社区里，这需要集成、再集成。”汉克以家电行业供应链为例解释说：如果卖方实现100％的集成，产品目录和价格就可以放入数据库（当然不同的客户可以是不同的价格）。如果买方也实现电子商务的100％集成，这时，买方就可以通过浏览器查到所需的产品并下订单，订单直接送到了卖方手中，卖方就可自动将发票传到买方。这样一来，传统商业模式中卖方由于不知道需求而造成大量的库存或原料供应不上问题会得到解决，买方也会根据需求合适地划出货款，有利于企业资金的流动和周转。汉克还以美国戴尔公司为例，戴尔公司本身并没有存货，但戴尔公司两天之内就可以送货上门。这是因为戴尔公司实现了企业间的高度信息管理，它接到订货时会直接将指令传送给供应商，其中不需要任何中间环节。
由此可见，电子商务不仅仅是一些交易和资金转账，它是一种新的商业模式。首先在企业内部进行网络的集成、数据的集成、应用的集成，再与原先的网站集成。之后，与合作伙伴进行集成。最后，再与外部系统之间实现集成、交流。总之，没有集成(多层次、多行业、多系统的集成)，电子商务就犹如空中楼阁，无法在企业中运行。
发挥政府和企业两个积极性，加速社会设施的完善
国际贸易领域中的商务活动与社会经济的许多部门有着千丝万缕的联系。一项商品的进出口，牵涉到外贸公司、客户、厂家、银行、商检、税务、海关、货运等诸多部门。如果其中一个环节出了问题，整个贸易链条就会出现脱节，贸易就有可能因此而中断。
由此可见，在贸易领域开展国际电子商务，牵涉到社会经济中方方面面的部门，这也就是我们强调的“三步曲”的第三步，既建立与银行、海关、商检、税务、货运等相关部门的网络接口，实现全方位的电子商务。
因此，在推行国际电子商务时，必须从两个方面入手，发挥两个积极性。
一是从政府方面积极推进 政府不仅应该出台一系列优惠政策推动企业参与开展电子商务，而且还需要政府出面协调与外贸业务有密切关系的银行、海关、商检、税务部门，尤其是在使用电子数据标准和电子数据管理等方面，因为如果没有政府的指导和协调，国际电子商务在外贸企业推广是很难成功的。
二是从企业方面积极推进 如果说政府推进是外因，那么企业推进则是内因。企业有发展电子商务的内在动力，是企业发展这项业务的根本。这不仅要求企业管理者要有改革意识和超前思维，还需要企业内部管理要建立在科学的电子数据基础上，使用科学的企业管理软件和财务管理软件，使出口产品和进口产品的产、供、销形成一个有机的链条。更需要与有实力的网络公司联姻，共同建立国际电子商务交易平台，使国际电子商务给外贸企业带来实实在在的经济效益。
“机遇只垂青那些有准备的企业”，哪个外贸企业首先使用和掌握了国际电子商务业务，哪个企业就有可能在未来的国际竞争中掌握主动权，为自己企业的发展带来新的活力，为自己企业的经济效益带来新的增长点。
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