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第六章 营销篇(中)——珠峰行动
大家好才是真的好
作者 : 武力


  

    聚龙重视营销网络质量,着力加强对网点的细心培育。销售人员经常深入终端市场与零售商进行广泛沟通,听取他们的意见,及时解决他们在销售中遇到的困难和问题,在产品陈列、及时补货等方面给予有力支持,处理好公司与经销商的利益关系,增强产品的市场渗透力。不仅如此,还帮助零售商做市场策略,如分析消费者偏好、提供市场信息、制定销售计划和策划,帮助他们提高经营水平。同时,严格规范代理商(零售商)的销售行为,用制度来管理,一视同仁,奖罚分明,避免无序经营、窜货冲货现象的发生。对那些随意降价或提价扰乱市场的经销商,及时提出警告直至取消代理资格;对销售较好的产品,也绝不随意提价,维护了市场信誉和品牌形象。

    公司大幅度让利给代理商,但是各级代理商的利润幅度有明确规定。公司设立等级价格制,即达到一定的销售额就给予相应的利润返还。此项业务在公司网络公开,由公司财务部统筹,确保透明公开。

    梁伯强说:“做市场不能没有章法,多样化的产品需要通过编织稳固的市场通路分销出去,让拳头产品成为经销商的‘救生圈’。越好卖的产品越便宜,让这些消费者乐得买,买得乐的产品迅速成为市场主流产品和明星产品,构成‘产品力’和‘品牌力’,成为经销商的‘救生圈’。所谓‘救生圈’就是指即使他销售别人的产品,他也必须销售非常小器或圣雅伦品牌的产品,就像大片中没有明星演员就不能构成强大阵容,就不会有人气和票房指数。有了‘救生圈’,就相当小品有了‘赵本山’,电演有了‘张艺谋’,我们就可以做好经销商的统战工作,寻找双方的利益点,结成利益共同体和命运共同体。‘圣雅伦’套装系列的十五款产品、卡装系列的八款产品、‘非常小器’的十二生肖系列、‘大黑’‘小黑’等产品热销市场是‘救生圈’的主要构成部分。如此,品牌的市场份额就可以不断扩大。”

    梁伯强十分强调商业伦理,厂家与商家是一对矛盾的共同体:它们互相依存,谁也离不了谁,又互相矛盾,各有各的利益,不同企业之间为了各自利益而结成的不同的联盟。无论对于哪一方,只有正确处理好两者的关系,才能获取更大的利润。他认为商业共同体之间的关系,好比一个家庭,是需要讲伦理关系的。一件产品,经过物流传送和各级经销商分销,最终到消费者之手,一次消费行为需多个角色配合完成。不同的分工,产生不同的差价,站在什么位置,就应该挣什么钱。作为营销公司,圣雅伦绝对不可以与经销商争利。而是要全心全意为他们服务。只有经销商赚钱,公司才能赚钱。和平共处,利益共享,才能有更好的明天。利益分配好了,才能有共同体。

    过去广东人说“有钱大家挣,有饭大家吃”,过去大家认为是一种虚伪,现在看来,要想做长久生意,这句话是条颠扑不破的法则。

    澳门的经销商张华照,上个世纪80年代中期即销售梁伯强的旅游纪念品,是与梁伯强合作时间最长的商业伙伴。张华照以前代理的商品很杂,经过多年的筛选比较,现在集中做聚龙的产品。一年的批发额一百多万,按30%毛利计算,每年有30多万的收益。为配合张华照开拓澳门市场,聚龙专门开发了具有澳门特色的旅游纪念品和指甲钳,把赌神精神、娱乐文化的内涵融入产品中,深受游客喜爱。

    沈阳的经销商刘占图,自上世纪80年代末就开始代理销售梁伯强的商品。刘占图以沈阳五爱市场为中心,向东北三省辐射分流,形成一个完备的小五金营销网。原来经销多个品牌的指甲钳,经过多年市场的大浪淘沙,最终选定了“非常小器·圣雅伦”为惟一的指甲钳推广品牌,与梁伯强形成了更为紧密的协作关系。

    往往是两片式薄形指甲钳刚刚运到,就被分销商抢购一空。聚龙也积极配合,开发具有东北文化特色的产品。货畅其流,现在聚龙向沈阳每周发货20多万元。

    北京的秦川原为公司北京办事处的一个业务员,后来独立出来成为聚龙的经销商,合作十余年,年销售额逾百万元。

    值得一提的还有美国赌城拉斯维加斯的经销商,也是聚龙十多年的合作伙伴,如今每个月的销售额30万港元。巧的是,2004年4月,一位北师大珠海分校的青年女教师拜访聚龙公司,大吃一惊,“我在拉斯维加斯旅游时,花美元买的钥匙扣和指甲钳,原来是你们生产的!”

    意大利有一个做皮具的生产商,看中“非常小器·圣雅伦”,梁伯强就建议他做品牌延伸,由聚龙做OEM,利用原有皮具销售网络经销,年营业额也逐年攀升。

    市场变化万千,谁能够快速地掌握市场信息,并能及时地做出反应,谁就能争取主动。梁伯强对市场了如指掌,在于其成功的信息加工与筛选,并对市场进行量身定制。

    这些措施包括:组成由业务员、经销商、市场巡视员参与的全方位的市场信息收集网,制定完整的信息收集及反馈制度。公司在新产品信息、供货情况、各型号销售情况、企业经营等方面定期与经销商沟通,使经销商感到“我就是圣雅伦大家庭的一员”。公司还设立监督热线,专门用来接受经销商的询问和及时了解市场销售情况。《圣雅伦》报及时将世界各地的行业动态,各地经销商的成功案例刊登发布,成功地扮演了“市场导航仪”和“营销晴雨表”的角色,起到了指导市场和培育市场的作用。公司及时把《圣雅伦》报寄送到各级经销商手中,成为他们营销中不可或缺的锐利武器。通畅的双向信息沟通平台,把经销商和公司紧密地结合在一起。

    这种培育市场的方式,不仅大大提高了代理商、零售商的积极性和对企业的忠诚度,增强了他们对产品、品牌、市场的责任心,还使他们的营销水平和能力得到提高,行为更加规范,使圣雅伦从点到线,由线到面,整个网络得以健康、快捷、持续地发展。至2004年春,“非常小器·圣雅伦”的国内终端销售点达到上万个。
经济日报出版社    
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