认输的赢家
其次，正因为许多经营能力必须亲身经历才能培养起来，因此另一种低成本学习模式，是在企业规模还小或是发生小过错的时候，吸取教训并举一反三。这个道理说来简单，但人们往往在犯错之后还以运气不好或是错在他人为借口。如果创业者无法触类旁通，知错能改，总有一天要为自己的固执与推脱责任付出更大的学费。因此，要从错误中学习，决策者必须先学会认输。
当错误发生的时候，外人是很难得知的，但当事人却相当清楚，如果不能从内心承认失败，实时改进，而是逃避责任，结果只会让错误更加扩大。就如同一个人因为染上不良的生活习惯体质变弱一样，别人一时之间并无从得知，但是自己却心知肚明，如果不能尽快调整作息，戒除恶习，会很容易招致疾病。
事实上，勇于认输的人，往往才是最后的赢家。不仅经营企业是这样，做任何事情也是如此，因为真心认错，才会有进步的机会。而且，在外人知道错误发生前认错，往往才是进步最快的时候。
举例来说，当决策者还不是非常明白赊销所导致的严重后果时，因为赊销而吃了一次亏，虽然在财务报表上看不出这笔呆账，公司还是赚钱，但当事者心里却明白，因为自己一时大意或心软而铸成错误。如果决策者能从中汲取教训，对客户信用严加把关，无形中经营能力就得到了提升；但若因账面结果显示赚钱就轻忽过失的存在，赊销必然越来越多，等到企业财务问题已无法遮掩时，企业主忙着分心挽救危机，光为保命已是自顾不暇，更不要说改善与进步了。
这就好比参加球赛，在比赛过程中你打了几个坏球，但是结果还是打败了对手，那么，你会检讨那几个坏球，还是存着“赢球就好”的自满心态？一念之间，就决定了日后继续进步的空间。
这是人生成长过程中，最简单却也是最重要的道理—要随时把握机会让自己进步。
当然，由于人人天赋各有不同，提升能力的困难度也有所差异。就如同练球练到一个阶段，必须借助外在力量（例如找教练帮忙）才能继续进步。事实上往往有许多能力是早已具备的，若因为疏忽而让既有能力弃置、生锈，岂不是非常可惜？
本钱要大，赌注要小
当企业从创业期步入成长期，将面临更大的挑战，此时经营者所需要具备的经营能力也必须相对提升。创业者培养能力的第二种模式，是必须不断为自己缴学费，去找到一个令企业持续成长的方法并营造不断学习的环境。因此，当企业开始赚钱之后，不能把钱全部分红花光，必须留下一部分继续缴学费，继续提高能力。
建构令企业不断成长的环境的动力之一，是经营者必须具备开放的心态，愿意尝试新事物，并且不怕失败与挫折。（换个角度想，如果所有的尝试都成功，又如何能称为“学费”？）
动力之二，是经营者必须常常怀疑自己的能力是不足的。这并非自信心不足的表现，因为将军上场作战必然已有胜利的把握，这句话的含义是必须时时保持危机意识，并养成未雨绸缪的习惯。例如，资金要多准备一些，有100元只做50元的生意；100元快花光了，就要赶快想如何筹措下一个100元。因为企业的资源与能力都是有限的，永远没有够用的时候，所以必须永远学习、充实。
从实际的状况来说，当我们预估100元可以达成的目标，执行的结果常常都超出预估很多，例如德投资案就是如此。因为人总是高估自己的能力及机会，经营者必须认识到人性所造成的决策陷阱，时时为筹措更多资源而预作准备，否则资源一旦耗尽就将前功尽弃。
相信许多经营者都有相同的经验，在执行业务计划的时候，业绩达成往往低于目标，但是费用却比预算高，因此规划时就要考虑这些因素，要保留较多弹性与备用资源。
宏历来有个重要的经营原则：不打输不起的仗，我们所设定的目标必须是有机会及有把握达成的；若非如此，即使是再崇高的理想，都会暂时把它搁在一旁，等有把握的时候再说（例如“小教授一号”的想法就搁置了长达五年才实施）。因为如果我把它放在跟前，一定忍不住要去追求，那就会遭遇失败。所以我们只能按部就班，先培养足够的能力，再去实现这些理想。在这个过程中不但达到了目标，更提升了实力。
在这个经营原则之下，即使某项投资可获致数倍的利润，但只要它的风险可能会危及公司生存—就算失败几率只有千万分之一，我们都不会去试，也就是俗话所说的“本钱要大、赌注要小”。
坚行所知，不以不知为知
除了低成本学习与营造不断学习的环境之外，创业者要想增强经营实力，还要培养“知之为知之，不知为不知”的能力（这并非仅止于观念）。对于这句出自“论语”的名言，或许有人会认为是谁都知道的陈腔滥调，但是落实到企业决策，则远非想像中那么容易。有多少企业主以不知为知，跨入自己毫不熟悉的行业而拖垮本业？又有多少老板明知做假账既违法又危险，仍然以身试法。
我对这句话的诠释，包含着力行的哲学。我个人对于不知道的事，并不会坚持己见，自以为是；但是，我一旦彻底明了就坚信不移，并且贯彻到企业运作中去，不会为了短期利益或人情包袱而改变。我认为，如果不能坚持与力行所知道的事情，就等于不知。
在知与不知之间，还有一个灰色地带，也就是一知半解。我对于不太有把握的事不会随便就下定论，能够不做决策就尽量不做。
在灰色地带中，有部分“不知”是可借由科学分析或经验积累学习的，学习之后就变成“知”的部分。例如知识产权，刚开始我们也是似懂非懂，但是当后来发现侵犯到他人的专利会招致损失，而且印证了其他企业的经验也是如此之后，就非重视与执行不可。从一知半解到“知”，我们才能具备更强的研发能力，以及建立尊重知识产权的形象。
非常重要的观念是，“知之为知之，不知为不知”的能力，要与勇于认错的能力互相为用；也就是说，当发现自己原本以为的“知”其实为“不知”的时候，就没有道理坚持。例如，当自己学识不足，发表文章陈述了错误的观点时，若有人指正或是自己发现错误时，当然要实时修正。
我们经常发现企业决策之所以无法贯彻，正是因为决策者不知以为知，在错误的基础上做决策，结果无法坚持，就干脆放弃，而没有以学习而得的“知”重新落实到决策上。 |
