半导体产业的微笑曲线
再以半导体产业为例，十年前制造很重要，因为擅长制造的厂商很少，所以附加价值曲线向上弯曲，也就是左右低而中间高。十年后的现在，半导体的制造已经不再是附加价值最高的部分了，因为只要投入资金采购设备，再延揽一些人才，就可以胜任制造，所以现在半导体业的附加价值曲线变成中间向下弯曲的微笑曲线了。（图7-3）
半导体产业再细分，情况不尽相同。以微笑曲线来看DRAM业，台湾的DRAM厂在左边的技术无法取得领先，右边的服务则很简单，因为内存的规格标准化，客户也不太多。微笑曲线的左边没有机会，右边很简单，所以台湾的DRAM厂并没有营销的实质，只剩下中间的制造，是附加价值最低的部分，以前德碁的状况也是如此。
晶圆代工业的情况则不同。以台积电为例，随着半导体业附加价值曲线的改变，台积电开始往曲线的左右两边发展，一方面加强对客户的服务（右边），一方面持续提升制程技术（左边）。台积电虽然是专业的晶圆制造公司，但是现在他们把自己定位为一家服务的公司。半导体公司对客户的服务讲究的是质量、良率、交货期等，不同的客户有不同的需求，可以算是客制化的服务，必须要有足够的弹性才能满足所有的客户。韩国和日本的半导体厂商也曾想强化晶圆代工服务，但是缺乏所需的弹性，所以并不成功，追不上台积电的水平。台积电的服务是B to B（企业对企业）的服务，而不是B to C（企业对消费者），ODM厂商的服务也是属于B to B。
台积电的规模在全球已经是数一数二的水平，晋身全球半导体业第一级厂商之列。我认为，不看营业额，而是从制造的规模来看，全球第一级的厂商只有三家：三星、英特尔、台积电。有了规模，就能够大幅投入技术的开发，三星、英特尔、台积电都是技术领先的厂商，另外还有一家技术领先的是IBM，不过IBM不是靠量产和大规模来领先，而是以高附加价值的芯片支持更高性能的电脑，藉此取得技术领先的地位。
来自大陆的竞争
大陆的中芯国际公司也从事晶圆代工，目前看来，中芯在微笑曲线左边的技术上是落后的，不过他们的技术仍然有市场需求，例如0.25微米、0.18微米的技术都还有市场。所以中芯现在的策略有两个，一方面他们要抢攻必须靠低价竞争的市场，尤其是大陆市场需求的产品，因为他们有税负上的优惠；另一方面，他们应该找到一些大客户来填满产能，所以他们通过以前曾担任世大集成电路董事长的日本人川西刚（Tsuyoshi Kawanishi），为中芯介绍了很多日本大客户。如果中芯靠这两项策略站稳了，就可以慢慢通过研展追求技术的领先。
目前中芯与台积电还有相当大的差距。就像IBM与台湾的宏碁相比，以全产品线来看，IBM实在是太强了，但是如果只看个人电脑，IBM就不如宏碁。同样地，以产品线的完整性和服务的范畴来看，中芯当然不能跟台积电比，还有很大的距离。不过，中芯目前虽然才刚建立初步的能力，但是他们的初步能力已经有一个相当大的市场需求，足以支持他们争取立足之地。
其实我一直认为，如果台积电能够早一点到大陆去设厂，由大陆厂供应客户低阶的产品，那么大陆的半导体代工厂商恐怕就很难有发展的机会。如果客户要采购很便宜的IC，台商可以从大陆厂供应，客户就不会去找大陆的供货商，毕竟客户跟台商往来已久，他们对大陆厂商还很陌生。就像信息产品的ODM台商掌控一切，大陆难以出现竞争者。
但是如果半导体台商没有到大陆设厂，客户为了采购很便宜的IC，只好到大陆慢慢寻找当地的供货商，即使困难重重也不得不如此。一旦大陆公司取得了生产低阶IC的业务，就可以藉此慢慢培养能力，有朝一日很可能累积足够的实力与台湾厂商抗衡。
要建立一个产业，关键就在于是否能取得发展产业的立足点。宏碁和台湾其他的电脑业者当年先从低阶的产品做起，建立一个立足点，然后逐步往更高阶的产品发展，大部分的国家都没有取得立足点，无法建立初期的经济规模，所以信息产业就发展不起来。本来大陆的半导体业一直没有立足点，持续亏损，现在中芯有机会取得立足点，未来一旦成了气候，很有可能成为台商很大的威胁。虽然台积电和联电陆续赴大陆设厂，但是这个堤防已经决堤了，无法像信息业台商那样防堵大陆竞争者出头。当然，中芯也有失败的可能，不过半导体业的特色就是可以撑，因为公司成立的时候就已经拿到一大笔资金，亏损时可以用折旧继续营运，就像当初台湾的DRAM厂都亏损累累，还是可以撑下去。只要中芯撑得下去，就会影响整个产业的发展。
从微笑曲线看经济体和企业的发展方向
微笑曲线不仅可以说明产业的附加价值分布的情况，也可以让我们了解整体经济和各别的企业应该朝哪些方向发展。在台湾，很多人认为制造外移会造成产业空洞化，他们以为微笑曲线中间的制造是最有价值的部分，也许是因为制造具体可见，而且可以创造很多就业机会，所以才会有这种想法。
但是这种想法并不正确，因为根据微笑曲线，放弃中间的制造，或者把制造外移到成本更低的地方，本身改为往微笑曲线的两边发展，并不会造成产业空洞化。提高所得和保护环境都是经济发展的目的，随着经济的成长，劳工成本和环保成本都会逐渐提高，制造正好与这两项成本都有关联，所以附加价值已不如过去那么高。经济进步的国家和地区应该朝微笑曲线的两边发展，追求更高的附加价值，否则经济发展就会停滞，最终会被淘汰掉。
从企业价值的角度来看也是同样的情形，微笑曲线的重点就是指出做什么才是比较有价值的。一般而言，创造价值都必须挑战困难，突破瓶颈。所谓人无远虑必有近忧，趁企业在某一个领域（例如制造）获利丰厚的时候，就要开始往微笑曲线的左右两边发展，在曲线的某一点站稳脚步了，就继续往更上方发展，不能停，一旦停止，就无法持续提升竞争力。只要微笑曲线的两端还没有走到顶，就可以一直朝顶端的方向发展。
除了不断向上发展之外，也要兼顾两边，如果没有能力同时向左、右两边发展，也可以先选择一边发展，左边或右边都可以，然后再发展另一边。如果不往左、右两边发展的话，就会慢慢丧失竞争力，任何一个进步的经济体和企业体，都面临同样的问题。
微笑曲线左边和右边的原有优势都会面临淘汰，不过情况不太一样。左边的淘汰是跳跃式的，新的技术会完全取代旧的技术；右边则是渐进改良式的，很难有全新的突破，因为服务已经落实，消费者都已经习惯了，很难完全改变，必须在原来的基础上改变，不像左边的技术一旦改变就会截然不同。
其实我们看台湾过去十年的发展，正是积极地朝微笑曲线的两边发展，目前还没有做到的就是微笑曲线左边的最顶端，也就是比较核心的技术，以及右边的最顶端，也就是B to C的品牌和服务。尚未发展到最顶端，代表台湾的竞争力还有大幅提升的空间
目前台湾仍然无法掌握比较核心的技术，必须依赖岛外。至于B to C的品牌，跟国际化的管理能力有关。现在宏碁在岛外的员工不比岛内少，由于宏碁已经放弃制造，所以都是营销人员，营销的国际化管理其实就等于当地化。B to B比较没有国际化的问题，因为无论是美国人到台湾来，或是台湾人到美国去，面对的对象都是国际化的人，大家的共同语言是英文，也使用相同的术语。但是B to C不一样，B to C面对的是一般消费者，牵涉到语言、渠道、放帐、收款等问题，都必须因地制宜，所以微笑曲线最右边的B to C品牌是地区性的竞争，要落实国际化政策就必须当地化。
微笑曲线的右边不只有品牌，还包括真正的服务。服务是一种价值的实现，一旦消费者习惯了这种服务，就很难被完全取代，这是微笑曲线右边顶端的服务最重要的特色。例如，电视提供一种价值的实现，即使看电视只是为了消磨时间，也算是一种价值，消费者一旦习惯电视所提供的价值，就很难抗拒和改变，其他产品很难完全取代电视。
从另外一个角度来看，微笑曲线左边的研展开发出很多科技，可以改变人类的生活，但是右边的服务才能真正落实科技对生活的影响。因此在一个经济体里，微笑曲线的右边是服务业，占三分之二，左边和中间是制造业，合计占三分之一，当然，左边有一部分是属于右边的研发，但是左边的研展最主要还是以产品为主，也就是产品的技术。 |
