第六章 新世纪的微笑曲线
◎本章探讨课题
放弃制造就会造成产业空洞化吗？
台湾的ODM厂商如何发展自身的竞争力？
如何重视消费者的需求？
当企业无法建立自己的经销系统和服务体系时，如何开拓市场，提供服务？
下一世代信息服务的模式为何？
迷思： 微笑曲线中间的制造是最有价值的部分，因为制造具体可见，而且可以创造很多就业机会，所以制造外移会造成产业空洞化。
我思： 放弃制造或者把制造外移到成本更低的地方，并不会造成产业空洞化。对信息产业及其他许多产业而言，制造已经变成附加价值最低的部分，应该积极向微笑曲线的左右两边发展，加强研展和营销，如果不这么做，反而会造成产业发展的停滞，最终会被淘汰掉。
微笑曲线的真义
1992年宏碁第一次进行企业再造时，为了改造流程而全面推动”快餐式产销模式”，初期有部分员工不是很能接受新的做法，我为了说服同仁而构思了”微笑曲线”，这其实就是一条说明产业附加价值的曲线。我用这条曲线来说明组装已经变成电脑业附加价值最低的部分，宏碁应该放弃在台湾组装，集中精力在附加价值更高的专精领域。当时同仁很能接受微笑曲线代表的意义。
2000年年底宏碁推动第二次企业再造，我同样也是运用微笑曲线来思考，决定加强曲线左右两边的研展和营销，完全放弃中间的组装和制造，这是破斧沉舟之举。
微笑曲线这个名称很容易被接受，但是我发现真正了解微笑曲线精神的人并不多，有些人虽然有些了解，但只是皮毛而已。从我首次提出微笑曲线到现在，其间作过一些修改，我把微笑曲线简化，同时也扩大应用范围至其他产业。
微笑曲线有两个要点，第一个是可以找出附加价值在哪里，第二个是关于竞争的型态。
很多人都知道，微笑曲线显示个人电脑业附加价值较高的部分是在研展、营销、品牌和服务，但是有不少人忽略了竞争型态的重要性，研展是全球性的竞争，营销是地区性的竞争，如果没有掌握这个基本原则，执行起来就会不得要领。
整个产业发展的趋势是垂直分工，这是以微笑曲线的横轴来呈现，由左至右分别是产业的上、中、下游，信息硬件、软件、半导体等大部分的产业都是朝垂直分工的方向发展。造成这个趋势有三个原因：
（1） 产业的规模变大之后，分工比较有效率；
（2） 产业的竞争很激烈，厂商不得不很专注，只做一小段，分心多做就会失败；
（3） 产业的标准出现，有产业标准才能分工，早期电脑没有标准，所以必须垂直整合， 早期软件的系统整合也没有标准，宏碁现在做微巨电子化服务，就是希望能够建立标准，做到垂直分工，然后在我们专注的那一块做到水平整合，才能创造经济规模。
产业垂直分工之后，各个产业附加价值的变化可以用几个台湾的制造业为例来说明。（图7-2）过去十年来，台湾的ODM（原厂设计制造）厂商不断地发展本身的竞争力，主要的发展方向有三个：
（1） 把制造移到大陆；
（2） 加强微笑曲线左边的研展，开始从事设计，并且靠弹性、快速来取胜；
（3） 发展属于微笑曲线右边的全球运筹服务。
发展全球运筹靠的是资金。以前的做法是，有品牌的客户向ODM厂商采购产品，交货之后产品成为客户的库存，运途常要一个月。现在改为ODM厂商在全球各地设立发货仓库，就近供货给客户，这一个月库存的资金就改由ODM厂商来负担，等于是ODM厂商融资给客户。这些ODM厂商都是上市公司，拥有充裕的资金，所以负担得起。从竞争的角度来看，目前大陆的厂商顶多只有微笑曲线中间的制造能力，欠缺左边的研展和右边的全球运筹能力，所以还不足以威胁台湾的ODM厂商，这就是我在第四章曾提到的，ODM台商目前在大陆没有当地企业的竞争者。因此，目前台湾ODM业的附加价值曲线变成左右两边略为往上发展，已经呈现小微笑曲线的型态了。 |
