三大原则下的三大策略
宏碁进行二造时,根据简化、专注、前瞻三大原则,推动三个层面的改造,采取三大策略,包括:
(1) 组织的改造,将集团内公司的版图重组,让品牌和代工分家;
(2) 营运模式的改造,实行”三一三多”策略;
(3) 流程的改造,实行”新经销营运模式”(new channel business model)。
简化、专注、前瞻这三大原则很重要,尤其是简化与专注。分心是常态,经营事业一不小心就会分心不专注,想要多做这个,多做那个。分心就会复杂化,多做一个就多复杂,一个人能做的事情变成两个人来做也会复杂化,人性就是如此。所以必须把简化、专注变成一个很主轴的讯息,作为未来所有思考、策略执行的最高指导原则。
根据简化、专注的原则,二造时整个集团的组织架构作了很大幅度的调整。当时问题的症结主要在于品牌和代工并存的冲突,否则以宏碁的研发能力和人才来看,素质并不输给其他公司,甚至优于同业,因此自有品牌和代工势必要分家。
另外,1998年准二造时,顺应当时集团既有的发展方向划分为五个次集团,包括宏电集团、明碁集团(2002年5月明碁电通改名为明基电通)、宏科集团、宏碁半导体集团、宏网集团。后来我们发现这种自然分割的方式不太理想,造成次集团的版图分配不平衡,集团组织必须重新调整。
五个次集团当中,必须放弃半导体和网络这两个次集团。半导体集团的旗鉴公司德碁半导体由于技术无法取得市场领先地位,在产业环境丕变的情况下造成巨额亏损,后来改由台积电接手,半导体也不再属于核心事业(请参阅第二章”淡出半导体”)。至于网络集团,准二造时网络公司主宰了整个市场,被视为未来的主流,我们根据外界的主流想法发展网络,结果网络泡沫破灭,我们也不成功,二造时就把宏网转为非核心事业(请参阅第三章”网络事业转型”)。
其余三个次集团(宏电、明碁、宏科)虽然保留,但是宏电和宏科必须重组,使得各自拥有的资源和发展机会能够相符。
各次集团所面对的管理课题
准二造分成五个次集团,等于是我针对每个集团的经营团队各出了一个管理题目,我也出了一个题目给自己作答,那就是我负责的半导体集团。要出题目,首先应该选择台湾产业必须找到好答案的题目,也是可以创造价值、有意义、有挑战的题目。其次,这个题目必须是有可能考及格的,我们的成绩必须达到七十分以上。
要选一个能够让各集团考及格的题目,就牵涉到自我评估,也就是要合理地评估自己能力的多寡。可是后来我发现,我交给他们的题目、我自己挑战的题目都必须调整,因为有的题目太难,有的却又太简单,与每个人的能力不相配。当时王振堂只管宏科,但是他的能力超过他只管宏科的责任,这就是题目太简单。林宪铭的题目则是太难了,RBU和SBU合并成为GBU之后,都由林宪铭负责,责任太重,必须调整。虽然花了一点时间沟通才形成共识,不过林宪铭自己也很了解这一点,因为形势就是如此,大家也都有共识。
至于李焜耀负责的明基,从成立之初就采取与宏碁不同的发展模式,明基以代工起家,靠制造能力奠定发展基础,不同于宏碁强调自有品牌的做法。明基早已独立发展多时,多年来累积的能力、资源能够和业务目标相配,所以一直都发展得不错。
准二造划分五个次集团之后,王振堂经营的宏科赚钱,李焜耀领军的明基也赚钱,但是我负责的半导体和林宪铭负责的宏电亏损或不很赚钱。表现不佳的症结出在准二造时选错考题,因为各次集团的版图分割、资源分配都不理想,无法奠定未来发展的正确基础,所以二造就要改考题。
我并不是随便改考题,而是根据微笑曲线来看哪里有价值,选择一个有价值、有挑战性、能够获得大家赞赏的题目。如果选错题目,努力考及格了,别人却不认同,结果就是白费工夫。像宏碁在二造之后专注自有品牌,不再兼顾代工业务,题目变单纯了,现在宏碁的品牌在国际扬威,营收和获利大幅成长,我在自有品牌这个考题上就算及格了。
如果要改考题,首先自有品牌和代工必须分家,也就是说,宏碁和宏科必须重组。
自有品牌是以经营品牌的基础最稳定、人力相对掌握度最高的宏碁科技作为主体,因为我从1981年开始就通过宏科在台湾经营自有品牌,无论在经销网、管理制度等方面,都已经打下很好的基础。宏科再并入宏碁电脑经营自有品牌的品牌营运事业,成为新的宏碁公司,由宏科总经理王振堂担任新宏碁的总经理。新宏碁的核心事业有三大块,第一块是信息产品,第二块是信息服务,第三块是渠道。把制造全部外包的新宏碁,将转型为营销服务的公司(表1-2)。
我在1976年创立宏碁的时候,就是只做贸易、研发和自有品牌的营销,将绝大部分的制造外包。1981年推出小教授一号电脑学习机就是初期的代表作,当时小教授一号绝大多数委由台达生产,台达制造得非常好,我们不必烦恼质量的问题,可以专心开拓市场。以微笑曲线来看,早期宏碁的左边(研展)很强,右边的营销在台湾也算是很强,1981年在新竹科学园区设厂,才开始有微笑曲线中间的制造。照这样看来,新宏碁调整了半天,等于是走回1980年代的老路。 |