第九节 美言一句三冬暖
你一定有过这样的感觉吧? 休息日，你忙了一整天，洗了衣服，晒了被子，打扫了房间，还烹调了好几个可口的小菜。晚上你的先生回到家里，着实地夸奖了你一番，你心里一定甜甜的，一天的疲劳顿时烟消云散。下个休息日，说不定你又会忙这忙那的。要是你家先生回家后，对你的劳动成果视而不见，甚至还要挑剔几句，你多半会感到很扫兴，弄不好还会与爱人发生口角。对于陌生人，恰当的赞美也同样非常有用。
赞美，是一种容易引起对方好感的交往形式。人大都是喜欢听好话的，尤其是在做了好事以后，总希望得到别人的肯定性评价。心理学家杰斯·莱尔在其著作《我不富裕但却充实》中评论说：“赞扬就象温暖人们心灵的阳光，我们的成长离不开它。但是绝大多数人都太轻易地吹去寒风似的批评，而不太情愿给予同伴一点阳光般的温暖的赞扬。”当然，只爱听好话不爱听刺耳话，对于自己的缺点讳莫如深，这是不好的。但是，希望自己的劳动成果得到别人的青睐，这种心理则是人人都有的。人们都愿意听恭维话，这是人之常情。下面有一则笑话：
阎罗王在古时候被人们奉为地狱大法官，具有极高的权威。有一天，阎罗王突然心血来潮，命令殿中的小鬼说：“你到人间去把那些花言巧语、善弄唇舌的人抓来，我要把他们放在油锅里炸死；这种人在世上不务正业，成天花言巧语地去煽动别人，使得许许多多的人迷失本性，误入歧途……好吧!你现在可以去了。”小鬼赶忙应了一声：“是!”就离开地狱，向人间出发了。过了一会儿，小鬼抓回来一个男人，阎罗王说：“怎么这么快!你没抓错人吧?”小鬼连忙回答说：“怎么会弄错呢?这种人实在太多了，随便一抓就可以抓到，大人若是不信，可以查问他看看。”当阎罗王开始审问那个男人时，不小心放了一个响屁，臭气冲天，那个男人灵机一动，很快地走到阎罗王面前，恭恭敬敬地向他鞠了一个躬说：“嗅!大王的屁响得多么美妙啊!听起来好比是一首优美的乐章，同时还有麝香和兰花的芬芳。”阎罗王听了，心里非常高兴，就说：“嗯!只有你才了解龙体的尊重，我应该赦免你。喂!小鬼，把这个男人带到内殿去，好好地招待他。”
那个男人跟在小鬼后面边走边说：“你的相貌不凡，仪表也与众不同，你头上的两只角弯弯的像月亮一样光滑美丽。还有你那闪着光辉的眼睛有如碧空里的两颗流星。啊!你将来一定会大富大贵!”小鬼听了就停住脚说：“大王吩咐他们准备筵席，还需要一段时间才能准备好，你先到我们家喝杯茶，休息一会儿好吗?”
这人绝对是在拍马屁，超出了说一般恭维话的标准。这则笑话从另一个角度说明了，每个人都有骄矜的心理，就连阎罗王、小鬼这样的也喜欢听恭维话，被抓去的那个人因为说了些恭维话，不但没有受到惩罚，反而受到优厚待遇。
对待朋友适当说些恭维话，也能够起到催化剂的作用，活动我们的人脉网。如果你的朋友是位商人，他才能出众，红光满面，想必要发大财，他听了一定高兴；如果你的朋友是位作家，你说他笔底生花，思路泉涌，大作反响强烈等，他一定会高兴；你的朋友爱好书法，你见了他写的字，说他的字又有了很大长进，简直成了一名大书法家了，他听了心里会美滋滋的。
一般来说，赞美在任何时候都受到欢迎，人们都有一种双重需要，即被人称赞和去称赞别人。我给你好话，你给我好感，这是符合人际交往的酬赏理论的。尤其是在与人初次交往时，恰当的赞美能使相互之间的关系迅速升温。
但是，实际情况并非总是如此。
某人大肆夸奖你的人品与学识，而你知道他正等待你的提拔，或正希望你买他的产品，或希望你借1000元钱给他。这时，他那些赞美的话还能引起你的好感吗?
某人对你说：“你和小张都是好样的。”而小张在你的心中是个各方面都一般的人。这时，这个人的赞美还能引起你的好感吗?
美国心理学家E·阿伦森做过一个假设：假设南希是位工程师，她出色地设计了一套图纸。上司说：“南希，干得好！”听了这话，南希几乎肯定会增加对上司的好感。但是，假设南希草率地设计了一套图纸(自己也知道图纸没设计好)，这时，上司走过来用同样的声调说出同样一句话：“南希，干得好!”这句话还能使南希对上司产生好感吗?这就难说了。南希可能得出上司在挖苦人、戏弄人、不诚实、不懂得好坏、勾引别人等结论。其中任何一项都能使南希对上司的喜爱有所减少。
由此可见，并不是所有的赞美都能引起人们的好感。得法的赞美能鼓舞人，不得法的赞美却伤害人。那么，怎样赞美才能受人欢迎呢?
一、由衷的赞美
能引起好感的赞美是基于事实、发自内心的。“无功不受禄”，这是人性中的一千优点。你毫无根据地赞美一个人，他不仅感到费解，还莫明其妙，觉得你油嘴滑舌，有诡诈，想利用他，进而引起他对你的防范。为了避免这种有可能误会的局面，你最好在赞美别人之前想一想，我为何要赞美他?采用哪种方式才合乎情理?有了这两个前提，你也许对人的赞美机会要少得多，但质量却大大提高了，别人也会觉得你的赞美出自内心，赞美的效果也就自然出来了。
二、恰当的赞美
国外有句俗话说：“每天早晨，大夸你的朋友，还不如诅咒他。”培根也说：“即使好心的赞美，也必须恰如其分。”因为，空泛、含混、对小事的夸大赞美，常常使人觉得不可接受，并怀疑你的辨别力和鉴赏力，甚至怀疑你的动机意图。所谓恰当，就是具体、确切、恰如其分，不能过于夸大、拔高，说过头话。特别是有些领导同志，往往在评功评奖之后，总要罗列众多没有评上先进的人的优点，目的当然是除了鼓励他们之外，也好让他们在心理上平衡。其实，领导这一番苦心，所得效果甚微，有的心中还顿生反感。其原因是这种廉价的表扬方式不但夸大其辞，没有切中他们该赞美的真正地方，还在于这些人有一种无故受人安慰的感觉。
三、难得的赞美
人们需要赞美，但千万不要轻易赞美。如果你经常赞美别人，天长日久，别人对你的赞美就变得无所谓了，甚而还会认为你是一个以虚誉钓人的献媚者。在这种情况下，你赞美别人一次，别人就会增加一分对你的警惕和反感。
四、无意的赞美
所谓无意的赞美，即不是有意说给被赞美者听的赞美，这种赞美会被人认为是出于内心、不带私人动机的。例如，有一次贾宝玉针对史湘云、薛宝钗劝他为官作宦、仕途经济的话，对着湘云和袭人赞美黛玉：“林姑娘从来说过这些混帐话吗?要是她也说这些混帐话，我早和她生分了。”凑巧黛玉这时刚好来到窗外，无意听见，使她“不觉又喜又惊、又悲又叹”，结果宝黛俩互诉肺腑，感情大增。因为在黛玉看来，宝玉在湘云、宝钗、自己三人中只赞美自己，而且不知道自己会听到，这种赞美就不但是难得的，还是无意的。倘若宝玉当着黛玉的面说这番话，好猜疑、小性子的林黛玉恐怕还会说宝玉打趣她或想讨好她呢。 |
