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第一部分
向小错大声说“不”
作者 : 杨学敏


   3 向小错大声说“不”

  我们现在就必须和小错一刀两断!

  但是为什么还有人和它藕断丝连呢?我们来看看他们的理由:

  

  理由一:“人无完人,孰能无过呢。”

  阿拉伯人风趣地说:“月亮的脸上也是有雀斑的。”的确,每个人不是生来就全知全能的,只要做事,就难免出错。人对人对己都不能苛求完美,否则要失于宽厚。但是,错误是要分性质的,开拓进取中的错误可以原谅,而玩忽职守、粗心大意、消极被动、敷衍拖延等错误却是不可以原谅的。有些错误是成功人士犯的,有些错误是犯习惯了以后永远不会再成功的。如果一个人堂堂正正地用这个理由来解释甚至开脱自己的过失,那么这的确是一种最悲哀、最怯懦的缺陷。这些错误看似很小,但是只要它们一堆积起来,就会使自己失去成功的可能!

  更重要的是,你的错误会给团队带来极其不良的影响。如果你在工作中犯了这样的错误,你将不再是团队里的月亮,而是一个超重量级的大陨石。

  有心理学家曾做过这样一项试验:他找来两辆一模一样的汽车,将一辆停在比较杂乱的街区,一辆停在有秩序的街区。他把前一辆的车牌摘掉,顶棚打开,结果这辆车在一天之内就被人偷走了。而后一辆过了一个星期也安然无恙。后来,心理学家用锤子把后一辆车的玻璃敲了个大洞,结果,仅仅过了几个小时,车就不见了。

  可见,只要一扇玻璃被打破,而且又未得到及时修理,其他人就会得到暗示性的纵容,去打烂更多的玻璃。同样,在公司里,一个员工的小错误就等于在企业的制度或纪律体系中打破一扇窗。窗的残损可能并不可怕,可怕的是我们没有及时修理它,于是勾起了其他人的破坏欲望。

  

  

  理由二:“这些小事算什么,成大事者不拘小节!”

  如果你这样说,那么你已经犯了一个严重的错误。因为在当今,工作中只有可先可后的事,却没有微不足道的小事。

  让我们看看周恩来的例子:

  周总理是一个让人难忘的外交家。

  尼克松总统在回忆起1972年访华的情景时说:“当时,周恩来负责接待和谈判工作,他精细周到的作风给我留下了深刻的印象”。

  尼克松1972年访华是一件意义非凡的外交事件。我们的周总理亲自挑选了用于欢迎尼克松总统的仪仗队。这些士兵穿着整洁,身体健壮、魁梧。在晚宴上,周总理还亲自给乐队挑选演奏的乐曲,其中包括在尼克松就职仪式上演奏过的《美丽的阿美利加》。尼克松相信周总理一定事先研究过他的背景情况,因为他选择的许多曲子都是尼克松所喜欢的。

  尼克松在北京的第三天晚上应邀去看乒乓球表演,预定第二天要去参观长城。当晚下起了大雪。而周总理离开了一会,他通知有关部门清扫通往长城路上的积雪。

  尼克松为此感到很吃惊,他说:“周恩来对琐事非常关心,同时并不拘泥于琐事之中,这对于外交来说是一种罕见的本领。他虽然亲自照料每棵树,但也能够看到森林。”

  周恩来就是这样的外交家。有一次,周恩来在涉外宴会前了解饭菜的准备情况,他问工作人员:“今晚的点心什么馅?”这个工作人员也拿不准:“大概是三鲜馅的吧。”周恩来马上追问道:“什么叫大概?究竟是,还是不是?客人中间如果有人对海鲜过敏,出了问题谁负责?”

  还有一次,埃塞俄比亚皇帝来华访问。周总理照例先去检查了一下宴会厅的布置,结果发现我方工作人员把人家的三色国旗挂倒了,他马上让工作人员改过来。

  

  ……

   事实上,任何工作都没有小事,只有细节和大局都能兼顾的人,才能成就大事业。

   并且,在实际工作中,常常最先叫苦的人就是那些本职工作做不好的“不拘小节”的人。

  我曾经和一个公司的资料管理员打交道。我到他那里找一份去年签下的合同,可是他说他刚来,好像没有接管。但是几乎所有的相关人员都一口咬定,就在他那里。他最后只好说:“不会吧,我没印象。要不我给你找找看。”于是,一摞摞的文件被抱了出来。换了好几摞以后,他终于找到了。然后他就把文件放进去。我发现,文件的位置和刚才又大有不同。不知道下一份文件他又该怎么找?

  如果是像他这样每次挖地三尺地找合同,当然可以找到,因为他可以用几个小时间找一份合同。但是不知道他想过没有,自己作为一个管理员,就应该知道这类文件在不在这,如果在,它又具体放在哪。其实很简单,只要准备一份详细的清单即可。如果别人每次都陪他找,那么他在这个位子上又有什么作用呢。如果公司找到了合适的人选,那么他将第一个被取代。

  

  理由三:“大家都这样,我为什么要那么负责?”

  在竞争这么激烈的今天,如果你的公司每天都有大量的人抱着这样的态度工作,这可不是个好现象,因为这样的公司已经成了一个不堪一击的空壳。如果你的公司还追求上进的话,那么请相信,法不责众的时代已经过去了,人员的快速流动完全可以取代所有企图浑水摸鱼的人。

  我们完全可以在工作中寻找省力的办法,但是前提是非常确定的,就是完成职责。 如果一个人在自己的本职工作上总是糊里糊涂、欺上瞒下,那么这就意味着他已经没有了自己的立足之地,即使是心里有万丈的豪情,也会因为一点点的行为偏差,失去了实现理想的资本。

  很显然,我们不能盯着周围人的缺点安慰自己,自己就是自己,不要随波逐流,应该不断地为自己争取发展的机会!

  

  理由四:“慢慢改呗,时间多着呢!”

  快想想吧,这难道不正是不愿改正错误的借口么?

  《孟子》里说有这样一个人,每天都要去偷邻居的鸡,有人告诉他说:“这样的行为,不符合君子之道。”那人回答说:“那就减少一点好了,以后我每月少偷一只鸡,等到明年,就完全不偷了。”

  这种在反方向上行进的“循序渐进”难道不是很荒谬么?

  但是我们不正是就做着这样的事情么?比如说,吸烟有害身体,怎么办呢?戒掉吧,每天少抽点。后来只好承认,戒烟真是简单啊,我每天都戒几次。

  亲爱的朋友们,我们为什么要因为意志薄弱而一辈子受错误的折磨?借口是弱者的借口,强者拒绝借口!我们对待错误只有一种选择:毫不含糊地打垮它!如果我们没有不达目标不罢休的态度,那么我们的错误就好像是你计算机内的第一个染毒文件,永远充满了威胁!
中国纺织出版社    
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