2 小错与大祸
我们不难推断这个灾难是如何发生的：
台灯被理查德私买回来后，并没有人制止这件事，同事找他时又把台灯随手打开。负责安全巡视的人又漏掉了这个正在肇事的房间。实际上，由于底座太轻，开着的台灯在船只的颠簸中掉到了地上，在地毯上点燃了第一个火苗。然后，火苗慢慢爬上桌腿、桌布、床单……房间过热，电路烧断，出现跳闸，电工却对这个重大的危险信号习以为常，问也不问就随手把闸合上。因为房间里的消防探头被拆掉了，新的尚未安装，所以无法报警，火苗静悄悄地肆虐着。焦糊的气味传了出来，三管轮闻到了，就直接打电话给厨房，厨房觉得没问题，却没有一个人追究不良气味从何而来。下午几乎所有人员都离开岗位，去了厨房；晚上，医生放弃了日常的巡检，就放弃了发现问题的一个机会，就连值班的电工也私自离岗！最后，当大火被发现，着火的房间已经被烧穿，水手区的门被绑死了，怎么也进不去，消防栓锈蚀打不开，无法灭火，闭门器和救生筏被牢牢绑住，无法逃生。而这些问题船长在此前根本没有发现，因为他没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。
于是，“环大西洋”号就这样沉没了！
这个灾难难道就不能避免吗?事实上，完全可以避免！
我们可以假设：如果台灯没有被买回来；如果回船后使用台灯被人制止；如果服务生不随手扭开它的开关；如果安全巡视亲自走进房间看看；如果电工在发现跳闸时检查一下电路，仔细找到跳闸的根源；如果机匠上午发现误报警后立刻安装上新的消防探头；如果发现气味不对的马辛自己走走；如果厨房仔细检查一下；如果管事注意督促人们应该时刻坚守岗位；如果医生晚上照常巡诊，走上一圈；如果出事时电工不私自离岗；如果锈蚀的消防栓在出海之前就被更新，可以使用；如果闭门器及时修理，可以打开；如果救生筏没被绑住；如果船长认真审阅安全检查报告……哪怕只有一个人尽到了责任，那么这场火灾根本不会发生！
所以，我们必须赞同写在纸条上的话：“我们每个人都犯了一点错误，但酿成了船毁人亡的大错。”
他们的小错误在于:
漠视纪律，违反规定；事不关己，高高挂起，错过把安全隐患消灭在萌芽之中的最佳机会；敷衍了事，甚至是采取错误的处理方式；散漫拖延、心存侥幸；找借口，工作安排不力 ；对待工作没有负责到底的精神；偷懒、 盲从、粗心大意、经验主义；道听途说，没有实地调查的精神；对待工作不严肃，没有安全意识；主观臆断、脱离岗位、分工混乱、严重渎职……
亲爱的朋友，行文至此，你可能早已经发觉，其实这些船员的错误在我们日常工作中似乎非常常见。那么，你是不是在无意中也犯了这样那样的小错？你是不是也生活在这艘沉船上呢？技术先进，海况良好，这艘大船表面上是那么的安全，但是只要看看船员的小错误，我们就会强烈地感觉到：它危机四伏！我们完全可以说，灾难迟早都会发生！
亲爱的读者，如果你是个档案保管员，你有随手锁档案柜，随手关门的习惯吗？如果你疏忽，可能平均一天丢失一份重要文件。如果你是一个销售员，你能准备记住每一个客户的名字，妥善保存他们的名片吗？如果你丢三落四，你可能就会给你的公司带来巨大的损失！如果你有一个重要会议在“新世界国际酒店”召开，你会不会想当然地以为它就是“新世界大厦”，而到了那里才发现，两个地方足足有一个小时的车程？于是这个迟到使你漏掉了很多重要的信息，丢失很多机会。如果你是一个森林管理员，你就必须严格检查每一个进入森林的人。可能就是因为你轻信地放过了一个熟人，却失去了整个森林。如果你是一个铁道维修工，你就必须每天都认真检查路况，因为一堆小石子就可以致使车毁人亡。如果你是一个库管员，你就要妥善记录货物的进货日期和它的保质期，可能就是因为你随手提供了已经过期的胶水，使糊出的一整批纸盒都变成了废品。如果你是一个制版人员，那你就要非常谨慎，如果在制版中一不小心漏掉了一个图案，那么以后的印刷工序都会徒劳无功。如果你是一个化学实验员，那么你就要养成洗净试剂瓶的习惯，假如因为一时有事，而没有清除瓶中残留的乙醚，等下次同事拿起它做实验时恰好放进硝酸，那么就一定会有生命危险。而且，还有很多事情是无法重复的，比如一个长期的实验，要求每隔5分钟记一个数据，可能10分钟的打盹就会让同事们的努力瞬间变得毫无用处。
亲爱的朋友们，这样的事情真是太多了：护士报错了婴儿，火车走错了轨道，工人按错了按钮，库管人员贴错了标签，程序员记错了命令，卫兵打盹放过了通缉犯……
让我们看看以下三个简单的数学算式：
0.9×0.9×0.9×0.9×…=0
1×1×1×1×0=0
1×1×1×1×(-1)=-1
这几个算式告诉我们什么呢？那就是：
如果每人只错一点点，那么最后结果等于0。
如果其他人都完美执行，而一个人渎职，那么最后结果等于0。
如果其他人都完美执行，而一个人的严重错误致使任务发生方向性的扭转，那么最后结果是负数。
然而，现实工作中的失败，常常不是因为“十恶不赦”的错误引起，而恰恰常常是那些一个个“小错误”的积累！但是，我们难道应该因为错小而忽略它吗？在环环相扣的工作中，它将会不断地被放大，它早已不再是微不足道的！
正是这些“小错误”，经常堂而皇之地出现在我们身边，甚至还顽固地留在我们身上，千里之堤，溃于蚁穴，已经成了不容置疑的现实。
一个哲人说过，让梦想陷入困境的不是崇山峻岭，而是青青小草结成的环。
我们一定要向小错误大声说“不”。 |
