在头等猫的管理学中没有枯燥空洞的理论，管理是管理者的行动，与管理者的特质有关。管理者同时就是组织的监督者，是监督其他人好好工作的人，要使监督变得容易些，就得会摆谱儿，即要懂得利用威严。头等猫懂得威严对于管理的重要，因此他从不破坏自己在下属面前的形象，也几乎没有人看见过头等猫在和下属的聚餐中喝醉失态过。而且头等猫生来一张威风的脸，再加上他平时不苟言笑，一副冷眼旁观的样子使他看起来就是一个有权威的家伙。莺莺说他这样子看上去很难亲近。头等猫有他自己的想法，即当头儿不能像当哥们。大家都喜欢自己的领导和蔼可亲，平易近人，这无可厚非，谁愿意自己的老板每天都拉着个脸，好像下属个个都欠了他500万似的。但是亲近总得有个限度，讲哥们儿就得讲人情，讲人情必然乱纲常。今天朱朱跑过来拍拍肩膀说：“老猫啊，你看我这个打车费都能不能报销啊？”其实他大部分打车费是去看女朋友时花的，讲个人情，睁一只眼闭一只眼，反正钱是公司的，大笔一挥：同意报销。那明天莺莺就会跑过来说：“猫哥啊，我那辆新宝徕的保险杠撞坏了，还没来得及上保险。能不能用公司的名义报修啊？”好的，同意。到后天，大家就得一起失业了。
人情管理不等于人性管理，管理是要讲人性，要了解人的基本要求，要顺着一些人性的常识去进行管理，而不是用强制的手段和扭曲人性的做法去进行强迫管理。管理还要讲伦理，要区分上下级的界限和次序。有些管理者一味强求和下属相处得像哥们，亲密无间，却不知道犯了管理的大忌。马基雅维利在其鸿篇巨著《君主论》里说：“人们在冒犯自己爱戴的人时比冒犯一个自己畏惧的人更少顾忌。”管理者的身份代表着一种管理的制度，而管理者也必须要维护这个制度才能保证自己的管理者身份是有效的。制度是集体行为有序化的保证。管理者如果不能区分管得宽松和管得无序，那管理就会堕入危险。下命令像开玩笑，那还有谁会去努力执行？
用今天的视角来看待马基雅维利的所谓“畏惧”，头等猫知道不能简单把它理解为使别人害怕。强制管理是最无能的管理。“畏惧”所应具有的真实含义应当是敬畏，下属对上司的敬畏的实质是对组织伦理的遵从。领导者不注意维护自己的威严就是对组织伦理的伤害，进而是对组织制度的伤害。领导者没有必要处处耍威风，但千万不要忘了维护自己的威严。下属可以成为战友，但千万别希望成为真正意义上的朋友。所谓“君子可以得而为友，不可得而为臣。”朋友是平等关系，而组织强调上下控制关系，组织里要真有优秀的“君子”，你又想让他做你的朋友，但公司又无法把他升到与你平级，那最好保持距离。君子之交淡若水，组织伦理是第一位的。
头等猫在这一点上做得很好，因为他的脾气有点坏，下属犯了小错被他知道，那么必然会听到他喉咙里发出“呜呜”的声音，这是他特有的表示不快的方式。下属一听到这种声音就明白自己是哪里做错了。所有人都知道头等猫不好对付，工作就尽量不出错。现在头等猫发现，自己这张表情严肃的脸使自己在管理上轻松了不少。后来头等猫又听说，这样子就是不怒自威。其实是提醒大家，老猫的屁股摸不得。 |
