杰克·韦尔奇刚坐上通用电器总裁的位置时，他发现在通用管理得太多而领导得太少。现在，头等猫发现在自己的部门犯了一个相反的错误，领导得多了，而管理得少了。也就是自己常常感觉很好地跑在前面，一回头才发现自己的队伍还落在后面松松垮垮地打打闹闹呢。
部门里出现了很多不好的现象，莺莺上班经常迟到；朱朱则常常对自己做的方案稀里糊涂，会把A公司的产品推广方案发到到B公司等等。其实这些看起来都是小错误，但经常要纠正这样的低级错误让头等猫很头疼，有时候他不得不停下自己手里的工作来应对由此而引起的意外事件。本来头等猫觉得这些小错误都无所谓，反正也不会造成大害。他相信最好的管理是自律，通过组织成员的自律来管理组织。有句名言说：“谁管得最少，谁就管得最好。”（Who govern the least govern the best.）但这毕竟是个很浪漫的说法，管理本身却要务实。
一个好的领导者必须同时是个好的管理者，仅有领导不行，还必须规范下属的行为。老子说：“道不足以治，则用法；法不足以治，则用术；术不足以治，则用权；权不足以治，则用势。”可见还得从最基本的地方做起，先有管理而后才有领导。老子接着说：“势不足则返权，权用则返术，术用则返法，法用则返道，道用则无为而治。”所谓无为而治就是“管得最少”了，这是管理的最高阶段，而不是起步阶段。头等猫知道自己的组织离无为而治还远着呢，他决定加强管理上的力度。
他叫来莺莺，把她最近两周的打卡记录递给她。
“你最近上班迟到的次数比较多，我想知道是什么原因。”头等猫尽量让语气和气一点，他必须先知道原因才能解决问题。
莺莺有点紧张，脸也红了，支支吾吾地说最近有点贪睡。
“哦，没关系。”头等猫摆摆手，“也许最近工作太累了，可以理解，如果有必要以后可以做一些调整。不过，希望尽量不要再迟到了，这也不利于你约束下属的行为。哈，还有我可不想每天早上他们把找你的电话接给我。”
莺莺出去了，以后她再也没迟到过。
朱朱的事比较难办，这是个性格问题。
“我给你个建议。”头等猫一边说一边看着朱朱的反应。
“愿闻其详。”朱朱摆个洗耳恭听的pose笑着说。他什么时候都不失风度。
“我建议你对自己的策划方案做好标签，这样便于提醒你，不至于把甲客户的方案当成乙客户的发出去。”
“好是好，但是，我怎么才能记住常常做这种标签？”朱朱半开玩笑地问。
“好办，再出现一次错误扣一个工作日的工资。”头等猫也笑了，“主要是不要再出现把客户弄错的事，你已经搞错了好几次了，会影响客户对我们服务的信任。”
“我知道了，一定改正。”
“但愿别把这句话也给忘了。”
两件事情都解决得很好，头等猫在管理上又悟得了不少东西。他觉得，对下属工作表现以及个人品行上的问题，如果不晓之以理，下属将不能领会自己的意图。如果自己未能让员工明白所发生的问题必须加以纠正，意味着问题将永远不会得到纠正，以后自己将整天疲于应付这些问题。管理者可能以为搁置争议是出于对下属的好心，但下属却不会这么想。他们会认为管理者对部门里的问题根本无所谓，于是自然会有这样的反应：“连头儿都无所谓，这关我什么事？”所以说，管理无小事，头等猫认为要警惕下属常犯的小错误，及时提醒他们，避免铸成大错。 |
