第三，采取一系列紧缩政策，加强内部管理。如何解决困局，树立外部对国美的信心？国美预备了应对方案：（1）削减资本开支，2009年将削减资本开支至平时的20%（4亿—5亿港元）；（2）加快存货周转，减少资金占用；（3）降低银行承兑汇票的保证金比例；（4）进行门店结构调整，2009年计划开100家门店并关100家店，同时销售计划也在下调。
第四，稳定供应商。《时代周报》从有关渠道获悉，2008年底，国美电器总裁陈晓、常务副总裁王俊洲、副总裁李俊涛等高层正马不停蹄地与各供应商商谈采购，以稳定与供应商之间的合作关系。连续一段时间的密集公关，显然收到了预期的成效。仿佛是为了证明国美营运未受影响，TCL、格兰仕、三洋、惠而浦、飞利浦等众多供应商老总纷纷对网上的断货传闻予以否认。TCL多媒体主席李东生在2008年11月26日就表示，不会向国美追收货款，并得到国美保证，会按期偿还应收账。
另外，国美还抛出了高达306亿元的“胡萝卜棒”，以此来诱惑供应商的胃口。2008年11月24日，国美宣布向供货商抛出总价值达306亿元的巨额订单。当天，主持采购会的陈晓不时出现在前台大厅和供应商进行攀谈。当天上午，海尔集团与国美电器签订了2009年的第一笔金额为32亿元的订单。继海尔之后，格兰仕、创维、长虹、海信、TCL、康佳、美的、夏普、飞利浦、索尼、松下、西门子、方太、老板、帅康等家电业巨头也相继与国美签订采购大单，皆大欢喜。
在家电行业游走了20年之久的陈晓，自然摸透了家电厂商的心思，只用巨额订单，就悄然化解了一场随时可能演化为断货风波的危机，而且赢得了众多家电厂商对国美的信心和支持，这对国美渡过难关至关重要。
据知情人士透露，为了防止负面消息引发供货商急于追款，国美对供货商实行了“先款后货”的还款政策。比如，按地域划分收入占国美最大比重的上海国美（收入占上市公司总收入的15%），要求供货商拿到之前的货款后，必须确保其后供货的稳定性，并将超过或与货款数额等值的新货发到上海国美。以此方式运作，供货商可在取得款额后，再向国美供货。
而“黄光裕事件”可能成为中国零售商与供应商关系改善的良好开端。这些年来，供应商和零售商之间的关系一直坎坷不平，甚至积怨甚深。因为种种原因，两者之间的关系始终得不到彻底改善，已经成为制约中国家电连锁及制造企业健康发展的最大障碍。现在，国美电器遭遇危机，供应商纷纷表示继续与国美合作，对稳定国美军心，坚定社会对国美的信心，都十分重要。中国有句话：雪中送炭胜过锦上添花。患难之时见真情，家电供应商的情意，国美应该是牢记在心的。一旦渡过危机，国美必定以感恩之心面对供应商，势必致力于建立真正和谐、双赢的关系。供应商与连锁商之间健康关系的建构，或指日可待。
第五，释放利好消息。国美于2008年12月5日起在全国范围内300多个城市1300多家门店进行为期1个月的22周年庆促销，降价幅度达到20%。据介绍，此次庆典活动由国美电器、永乐电器、大中电器联合采购，囊括了彩电、冰箱、洗衣机、手机、数码等全品类一线品牌。在此次采购中，国美的优势品类，彩电和手机成为重点采购品类，包销定制商品达到30%左右，还包括数百万台特价机，这些特价机的优惠力度最高达到50%。
在2009年元旦三日假期中，各大商家都大幅度加大资源投放，推出多项优惠政策刺激消费，也迎来了新年开门红。广州方面，国美利用元旦三天创造了5亿元的销售业绩，同比增长180％。元旦期间的活动不仅有力推动了彩电、冰箱、洗衣机等产品的销售，同时，手机、数码、电脑等产品的销量也有了大幅度的提高；而北京国美的有关人员表示：“这两天因为国美22周年庆启动，北京的销售情况不错，都快赶上‘十一’黄金周了。”
而国家财政部与商务部于2009年2月1日起开始在全国推广的“家电下乡”战略，对处于数重危机中的国美无疑是一次商机。据媒体报道，国美因其庞大的经销网络，从而在全国很多省市的竞标中榜上有名。
黄宏生出事后，却迎来了稳健持续发展的“后创维时代”。他之所以能逃脱“创始人出事企业倒闭”的怪圈，主要有两个因素：一个是提前建立了稳定的管理团队并充分进行了放权；一个是企业对危机有着及时、果断的反应能力。
如果黄光裕此次安然无恙，他和国美会不会保持一如既往的紧密联系？笔者觉得答案是否定的。即使黄光裕这次没什么问题，也会和国美的关系变得更加互相独立，因为他不知道下次的危机会在什么时候突如其来。与其到时手忙脚乱，不如现在提前做好切割的准备。何况，创始人与企业的互相疏离，从某种角度来看，反而是企业走向成熟的标志。
笔者的判断是：没有黄光裕的国美，不会再那么嚣张，但也不会从此一蹶不振。 |
