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PART 3 “工作狂”的情绪管理
“办公室海绵情绪症”
作者 : Mingzhen Kinnane
  6. “办公室海绵情绪症”

  女教师被校长扣了奖金,心情不好,狠狠地训斥了没完成作业的小姑娘;小姑娘心中委屈,重重地踢了路边的小狗;小狗受到惊吓,对着一个刚下班的男人狂吠;男人感觉十分不爽,回家冲老婆大发雷霆,他的老婆就是被扣了奖金的女教师……这就是典型的负面情绪传播链。美国心理学家布卢斯·南可把传播链中的当事者称为“海绵型人”(Sponge Man)。他认为,环境对人的影响是巨大的,它可以改变你的心情,甚至决定你的情绪。每个人都有不同程度的“海绵型”特质,吸收程度一般的“海绵”在别人的负面情绪爆发之前,会做好防御准备,绝不会把坏心情照单全收;有的人表面看来性格外向、很容易被周围环境所感染,实际上面对他人的负面情绪,这种“海绵”的吸收速度最快、吸收程度最高。七成以上的“无名火”都来自“海绵”对外界心情的负面吸收,“办公室海绵情绪症”越来越常见,想想看,在不经意间,别人的灰色情绪有没有侵占到你的心?

  

  "海绵型人"的吸收方式

  无意型吸收

  别人的坏情绪就像是病菌,打个喷嚏,你就会被传染上,是的,你无意招惹病菌,可这不代表着你得不了感冒。别人眼中的你,应该是感性而敏感的女人,你容易“先他人之忧而忧”。办公室里的同事向你抱怨男友的不忠,你跟着长吁短叹起来:“哎呀,天下男人怎么都这样啊,不行,我得赶快给男友打个电话,谁知道我家有没有后院起火。”一来二去,别人的灰色心情被你吸进身体,你感觉气氛越变越压抑,生活越来越无趣,整个人都无精打采起来了。

  吸收典型情绪:担忧、烦恼

  应对策略:你是天生的热心肠,别人要找你诉说,绝没有拒绝的道理。可惜你又太容易被诉说者感染,缺乏坚守自我的定力。你不妨改变一下角色,从“倾听者”转为“参与者”,帮她出谋划策,提一些有趣的建议,让她把注意力转移到光明的一面,这样一来,你的心情也会跟她一起欢愉起来!

  

  层叠型吸收

  对你来说,今天是倒霉的一天。每个人都像和你过不去一样:上班时出租车司机走错了路,刚到办公室就接到一个难办的case,午餐时才发现,公司食堂居然卖光了那道你最爱吃的菜……每一点小事层层叠加,让你不爽。作为一个“海绵型人”,层叠型的吸收方式往往带给你无限委屈,因为你没碰到任何“大事”,负面心情找不到心理出口,就无法爆发。这时你的抗压能力下降,灰色病毒趁机发作,心理学家将其称为“心理例假期”。

  吸收典型情绪:压抑、委屈

  应对策略:你很敏感,一点点小事就能让你牵肠挂肚。让你漠视周围环境、大大咧咧地生活,不是什么容易事。你的性格决定了你会承受比别人更多的压力,这时你要做的就是找到一个心理出口,把压力排解出来。建议你在感到沮丧、消沉时,和闺密好好地聊一聊,借机痛痛快快地哭一场,或去买一件渴望以久的时装,心理学家认为,眼泪和购物都是帮助女人减压的好方法。

  

  意外型吸收

  刚上班就遭遇到老板的训斥,别人的怒火直冲你打来,速度太猛烈,以至于你一点准备都没有地将这种坏情绪全盘吸收。这种“意外型吸收”属于人为控制范围之外,就算你定力再强,也很难在第一时间排除灰色情绪。心理学家认为,当别人冲你发火时,多数情况下,你的本能反应是同等程度的愤怒。如果冲你发火的是平起平坐的同事或从小玩到大的闺密,那你最少可以把刚吸进体内的怒火反抛出去,时间周期越短,怒火排解得就越彻底。可如果冲你发火的是高高在上的大老板,那就难办了,这时被你压在心中的怒火,经过一定时间的沉淀,有可能转为沮丧、内疚等多种复杂情绪。

  吸收典型情绪:愤怒

  应对策略:对于这种意外得来的负面情绪,最好的办法就是找到情绪的源头。解铃还需系铃人,在双方心情都基本平静后,找到冲你发火的人,问情事情的原委。要知道,只有解决了对方的问题,作为受害方的你,才有可能管理好自己的灰色情绪。

  

  “海绵人”测试:你的吸收指数是多少?

  1. 自己最不喜欢的导演出了新作,影片被网络和报纸吹捧天花乱坠,你会去看吗?

  A. 会,别人都喜欢,那一定有他们的道理。

  B. 观望一阵,影片刚上映时总要受到追捧,等到观众意见下来再说。

  C. 不会去,不喜欢就是不喜欢。

  2. 在卡拉OK厅里,仰慕以久的帅哥突然下台邀请你唱一首老情歌,可惜你不会唱这首歌,该怎样回绝?

   A. 无比歉意地对他说:今天我嗓子不舒服,下次再找我好吗?

   B. 有点遗憾,但没办法,推荐身边的女孩和帅哥同唱。

   C. 坦白地告诉他:我不会唱啊,对不起。

  3. 好容易回一趟家,刚回去就赶上父母吵架,你会怎么做?

  A. 感觉不爽,回自己的房间,等他们平息了再出来。

  B. 半开玩笑地说:那么大年纪了,注意点晚节好不好?

  C. 义正词严地说:别吵了别吵了,就为那么点小事,有完没完?

  4. 在公司附件的商店买来一条称心的裙子,回家后发现尺码大了一号,你怎么做?

  A. 马上拿回去,退货。

  B. 明天去上班时顺便把裙子退了。

  C. 算了吧,把裙子送给比自己胖一点的闺密穿。

   5. 你一边吃西式快餐一边看健康杂志,正看见有一条信息说炸鸡可能导致不育,你会有何反应?

  A. 赶快把炸鸡挑出来扔掉,以后也不能再吃了。

  B. 回去查查更多的关于炸鸡的知识,这次先这样吧。

  C. 道听途说的消息多了,不管它。

  6. 回到童年,如果小学老师冤枉你砸碎了玻璃,把你狠狠地呵斥一顿,你如何解释?

  A. 无法解释,只能哭。

  B. 跟老师辩解,告诉她自己是清白的。

  C. 一声不吭,训斥结束后再找来证据澄清自己。

  7. 你只带着买一份汉堡的钱出了门,快餐店的服务员热情洋溢地推荐新出的比萨,你会买吗?

   A. 不买汉堡了,换比萨饼吧。

   B. 不买,告诉她下次再试。

   C. 真够烦人的,周围快餐店那么多,我换一家得了。

  

  测试解析:选A得5分,B得3分,C得1分,7道题得分相加算出总分。

  35~26分:你是一个很有感染力的人,经常成为人群中的焦点。但你同样容易被别人所感染,周围环境中存在的各种情绪,都能被你在短时间内吸收。这一特点决定着你经常受到来自体外的负面情绪的伤害,但你似乎还未意识到这点,总是责怪自己的心理调节能力差。还是多和快乐的同伴打交道吧,有时候心情不好,也不全是你的错!

  情绪吸收指数:★★★★

  25~16分:大部分情况下你能控制情绪,你也会有意地说服自己,不要让周围人的灰色情绪感染到你。而且你并不缺乏感染力,在别人眼里你是个较为理性的感性实践者。但在别人发怒时,你也会偶尔失态,可总能在第一时间调整好情绪。总得来说,你是一块优质的"海绵",在吸收别人情绪的同时,也能保护自己不受伤害。

  情绪吸收指数:★★

  15~7分:你有极强的心理防御能力,在外人眼里,有时候你就像一只刺猬,总警惕地观望周围环境中的每一点变化。你特立独行,做事有自己的原则,因此要让你吸收到别人的情绪,并不是件容易的事。可因为你太会管理自己的情绪了,也会让周围人徒增紧张感。你不是一个很有感染力的人,也许还会有人认为你冷漠无情。还是变得随和一点吧,"海绵"有时也可以吸收快乐!

  情绪吸收指数:★

  

  你的“灰色情绪”来自谁

  1. 部门上司:对于白领女性来说,部门上司是最有可能传递给你"灰色情绪"的人。上司对你的态度,往往影响到别人看你的目光和你的自我评估,因此才会出现上司不高兴,一屋子人都提心吊胆的办公场景。

  

  2. 电脑:是的,电脑是你每天必须的伙伴。那么紧张的工作安排,它的表现和你的工作业绩息息相关。如果电脑运行正常,最少你可以心态平稳,万一病毒入侵电脑,你准急得像热锅上的蚂蚁。好在大多数情况下,你的电脑没有喜怒哀乐。

  

  3. 男朋友:不管怎么说,他的存在与你的生活紧密联接。英国国立心理研究所的一份调查显示,42%年轻女性承认,她们的"灰色心情"来自男友的影响。如果你感觉到他今天不对劲,不妨先等一等,让他把气消了再过来和你说话。

  
江苏美术出版社    
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