奥运赛事种类繁多，观众不可能观看全部的赛事，因此，必须做出选择。但是，选择多了并不一定是一件好事。有的时候，正是因为选择如此之多，使得人们舍弃任何一个都有可能会后悔。尤其是当人们对当前选择的结果感到不满意时，他们就更有可能后悔，更有可能设想如果当初选择了另外一个机会，结果可能会更好一些。比如，两项赛事同时举行，一些观众选择了观看其中的一项。如果恰好他选择的比赛平淡无奇，那么，他就越可能设想自己如果选择另外一项比赛的情境，因此，他越可能后悔。不但个别的观众会面临这样一个选择的问题，电视台同样面对着这样的问题。而且他们的选择更多，涉及的问题更大。
比赛一结束，各方媒体、个人往往会对比赛评价一番，比如，各项目纪录较之于往年是否有了更新，各国体育实力地位是否有所变化。这些评论往往会涉及到相应的个人或者国家。无论评论者如何宣称客观公正，往往会带有偏差。本文所述的各种行为决策的偏差，就可能发生在评论者的身上。
专家建议：理性地面对比赛
知道了影响决策的偏差的因素，我们就可以了解自己的思维存在哪些陷阱，以及如何才能避开这些陷阱，在这个基础上做出理性的选择，以正常的心态来看待一场比赛，使个人的主观幸福感收益最大化。我们要通过学习和训练，意识到自己思维上的偏差，努力地控制各种影响，做出真正能产生最大效用的决策。如针对“影响偏差”，要意识到决策时注意力的局限，要在注意力集中的情况下来预期结果所激发的影响力，而不受其他因素的左右。
希望通过本文的介绍，志愿者们能够更多地了解决策可能存在的偏差，一方面提升自己的个人素质，另一方面做到更加理解观众。比如，有时候观众可能会非常不满意，做为志愿者应该知道如何去理解这种不满意，分析出这种不满意的源头。有了这样的理解，我们不但可以让自己的服务更具有内涵，而且可以理性地面对比赛，理性地做好服务工作。
（龚增良 赵晶）
参考文献
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