前已述及的那种不满体验，就是因为该观众将观赛的一笔支出“存入”了“期待喜欢的运动员有精彩表现”的账户上，当现实和预期不尽相同时，在这个账户上的支出没有得到应有的回报，所以，在这一账面上的损失为他/她带来了不愉快的感受。
行为决策的偏差：错误的思维
经典经济学理论认为，如果人们对情境充分了解，一般能够确认并且选择那些对他们最有利的东西。这样一种理论假设属于经济学的基本假设，大众也同样是这么认为的。我们对婚姻自由、民主选择的支持就体现了这样的假设。但是，我们真的能够做出最有利的选择吗？实际并非如此。芝加哥大学奚恺元教授的研究发现，各种各样的偏差会影响人们的决策过程，使得人们无法做出真正最佳的选择：
（1） 影响偏差：夸大“效应”
人们经常会高估情感活动的影响。比如，高中生总是会想象，自己考上了理想的大学会如何地高兴，生活将会如何地幸福；或者反之想象自己落榜会如何悲惨，生活似乎到了世界末日。而实际上，到了发榜那天，全没有想象中的兴奋，短暂的高兴或者悲伤之后，人们会继续自己的生活，该怎么样还是怎么样。为什么会这样呢？一方面的原因是预测者过分地关注中心事件、而忽视了将会调节中心事件的环境因素，例如：高中生在考试前把注意力都放在了考试上面，因此，就放大了这个事件的影响，考试过后，他们的注意力分散到生活的其他方面，比如，他们可能需要筹集上大学的学费，或者发现生活还有其他出路。另一方面，人们常常会忽略自己对一些负面事件的“免疫力”。当一件激起情绪波动的事件发生的时候，倾向于将其合理化或者慢慢地理解它，因此，减弱了它的情感影响。
（2） 证实偏差：思维的一个漏洞
心理学研究证明，人们的心理总是会存在着确认偏差，即一旦人们形成先验性信念，就会有意识地寻找有利于证实先验信念的各种证据，而无论事后的结果：先验性信念正确与否。人们一般偏好采用节省认知资源的方式处理问题。同一件事情怎样想比较省脑筋，人们就会怎么想。在结果多样化的情况下，人们就倾向于快速地出结果，然后，才开始寻求证据支持。这样的证据搜索是有偏差的。因为人一旦有了主见，就会从知觉上忽略不匹配的信息，以至于犯了错误还不得知。 |
