《奥运会志愿者工作成果转化丛书》
出 版 前 言
“百年奥运，中华圆梦”。2001年7月13日，拥有五千年灿烂文明的中国，与奥运握手，实现了萦绕在中华民族儿女心中百年的美丽梦想。我国政府和北京奥组委庄严承诺,要举办一届“有特色、高水平”的奥运会。全国人民展现出期盼奥运、参与奥运、奉献奥运的精神风貌，共同营造文明、和谐、喜庆的社会氛围，与“同一个世界，同一个梦想”的主题交相辉映。奥运会是运动员的盛会，也是志愿者的盛会。志愿服务为广大青年和社会公众提供了一种近距离关注、支持和参与奥运的形式，使广大民众得以体验奥运、享受快乐、共创和谐。
北京奥运会志愿者项目于2005年6月5日正式启动。项目启动以来，我们全力推进奥运会志愿者工作，确立了由赛会志愿者、城市志愿者、社会志愿者、“迎奥运”志愿服务、奥组委前期志愿者和奥运会志愿者工作成果转化等六个项目以及“微笑北京”主题活动组成的工作格局。截至2008年3月31日，奥运会、残奥会赛会志愿者报名人数达到1125799人，城市志愿者报名人数达到130万人，充分展现了社会各界志愿服务奥运的参与热情，为完成好奥运志愿服务工作奠定了坚实的基础。
按照北京奥组委主席刘淇同志“志愿者的微笑是北京最好的名片”的要求，我们广泛开展了“迎奥运、讲文明、树新风”、“志愿中国？人文奥运”和“微笑北京”主题活动，推出奥运志愿五色“微笑圈”。“微笑北京”具有深刻的精神内涵，是奥林匹克精神、志愿精神与和谐文化的有机统一，是公民个体自信乐观、文明健康的精神风貌，公民与公民之间团结互助、和谐友爱的人际关系，与文明健康、和谐融洽的社会氛围的有机统一。
志愿者服务不仅仅是体力和脑力劳动上的助人，更是人与人之间内心的和谐交流。洋溢在志愿者脸上的微笑，正是发自于内心的和谐，是来自于心灵的阳光。志愿者在提供志愿服务的过程中，由于各方面原因，会面对各种心理压力。因此，在赛前对志愿者进行培训，保证赛时能够调适、化解这些压力，有助于志愿者健康心灵的塑造和人格的完善，体现了“以人为本”的理念，这也是“人文奥运”追求的重要目标。
为了更好、更专业地给广大奥运志愿者针对性的开展心理健康教育，在推出北京奥运会通用培训系列教材之后，我们又组织专家编写了《奥运会志愿者工作成果转化丛书》，作为书系的第一本书《志愿者服务心理指南》，特别邀请了著名心理学家中国科学院时勘教授担任主编。本书取材于历届奥运会的真实事件和我们的现实生活，从赛场行为、交通安全、跨文化交流、环境适应和危机应对等五个方面详细、客观地介绍了奥运志愿者、普通市民和观众可能遇到的各种问题，采用案例分析方式进行心理学分析后，向读者提出专家建议。希望本书能为志愿者的快乐工作、健康成长提供有益的帮助，也为提高奥运志愿服务工作质量做出积极贡献。
愿阳光播撒进每一名志愿者的心灵！
愿志愿者的脸上永远洋溢着微笑！
刘 剑
共青团北京市委书记、北京志愿者协会会长
北京奥运会志愿者工作协调小组办公室主任
2008年5月1日
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