“××管理”这样的词汇在很多地方都能见到，可是管理的真谛到底是什么呢？
我想，那恐怕就像是美国西部牛仔带领牛群到达距离几百公里以外地方的情形。我们在电影里经常看到的是，极少数的美国西部牛仔看管着几千头的牛。
一般情况下，西部牛仔什么都不做，牛群也只是磨磨蹭蹭地向前走，可是牛群一旦离开既定路线，牛仔就策马驰向头牛的方向纠正线路。要是几头牛走出了牛群，他们就啪啪地鞭打牛使它们返回牛群。
如果给每头牛安排一个牛仔，即便制定了所有的牛前行的规则，大概也不能在沙漠中移动几百公里。恐怕牛很容易地成为了牛仔的口粮，牛仔到了目的地，牛却没有了。
总之，所谓的管理，就是在顺利的情况下不用看管，一旦有什么异常，则尽快地察知并采取措施。前面所说的视觉管理，目的就是以异常状况作为中心进行管理，这种丰田的生产方式被称作“异常管理”。
如果采用异常管理，就能扩大管理能力或者管理范围，一名作业人员能操作多个自动机器，一个组长和班长能够看管多条生产线，相关的工务零件科即使零件再多也能处理。
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