前面已经多次提到，丰田生产方式的最大目标在于彻底消除工作中的无用功。可是什么是无用功是很难界定的，能够认识到“这个是没用的”很困难。与此相比，消除徒劳工作的手段和方法倒不是那么困难。
因此，下功夫让任何人都能清楚地知道哪些是徒劳的工作是很重要的。
丰田某合作工厂的社长曾过来说“没有工作很烦恼啊，给点事做吧”。这确实令人苦恼。不久，为了尽快调查实际情况，大野副社长本人与相关人士参观了那个工厂。
既然是“没有工作”，想必那工厂是闲散的，一片慌乱的状态，所以大野社长是提心吊胆地去看的。可是，没有什么事情，一踏进工厂，就看到从业人员都忙忙碌碌地来回工作着。机械也运转着，根本不是“没有工作” 的状态。
这到底是怎么一回事？合作工厂里无事可做，丰田公司也负有责任。不用社长说，遇到这种情况丰田公司也必须采取措施，正是抱着这种想法才到工厂来的，却看到了上述情景。
本以为真的没有工作，猜想社长以下的全体员工会在过道两侧铺上草席静坐着，带着怨恨的眼神，似乎控诉着“怎么办？”可是这里根本不是“没有工作”的样子。
经过认真调查的结果，大野社长发现对方的工作量的确有些不足，但如果是这种情况，空闲的员工不是应该坐在席子上等候吗？
|
