安慰死者家属最好的方法就是不要提及死者，让家属尽量忘记那些无可挽回的不幸，这对家属来说就是最妥善的安慰。何必为了表示你的惋惜而重新撩起别人的伤痛呢！但是，有些人却会在深深的悲痛中似乎不愿、也不能忘记那些不幸的事情。此时，富兰克林的几句话告诉我们：“我们的友人和我们都像被邀请到一个无限期的欢乐筵席中。因为他较早入席，所以他也会比我们先行离席。我们是不会如此凑巧地同时离席的。但当我们知道我们迟早也要像他一样地离开这筵席，并且一定会知道将在何方可以找到他时，我们为什么对于他的先走一步而感到悲痛呢！”
生死似乎永远都是个谜，但若能将谜拆穿，让对方能够悟出道理，使其从苦痛中解脱，那么我们安慰的目的也就达到了。
对别人的不幸表示同情，就是给予别人的安慰。“这点小困难算什么，何必这么苦恼呢？”如果你仅用这两句来安慰一个人，那么你还是不说为佳。因为他觉得这个问题让他苦恼，而你却说他不值得这样苦恼，你不仅没有给他安慰，反而让他感到愤怒。即使他不明说，心里也会想：“你懂什么？你只会说风凉话，难道我会为了不值得的事情自寻烦恼吗？”
所以，安慰的前提必须是同情。你要同情对方的苦恼，才能知道如何安慰他。“我明白你的痛苦，不过生活中偶尔的苦恼是难免的。我们的生活不会永远都四季如春，我们也要经历寒冬不是？今天虽然下雨，但明天依然会阳光灿烂啊。”这样的话才能说到对方的心底去。
安慰他人讲原则
对许多人而言，看到别人的伤痛与不安是件很痛苦的事。我们经常会想办法尽快解决它，或采取某些行动，或设法提供能尽快解脱的方法。然而，有些人为了避免说错话，常常宁愿选择什么都不说，从而错失表达安慰和关心的时机。或者当别人需要安慰和支持时，我们往往言不由衷，或不着边际，说了一堆话却无法切入重点……
之所以会出现这些情况，究其原因，就是我们不知道该如何去安慰别人，不知道如何掌握安慰别人的原则。那么，我们到底该如何开启“发自内心”的深层对话呢？
倾听
倾听不是让你始终保持沉默，而是仔细听对方在说些什么，对方究竟想表达什么含义。实际上，通常我们都会急于表达自己的感受，或询问对方问题，以为这样就是倾听，事实并非如此。
倾听，是用我们的眼睛、耳朵和心灵去听对方的声音和诉说，而不去追问事情的前因后果。给对方表达和宣泄的机会，胜过任何你对他语言上的安慰。
停顿
在与对方说话时，一旦发现自己心里响起“我不太明白……”的声音时，要停顿下来，问问对方，将问题弄清楚。此时我们要提醒自己，不要马上采取那些不自觉产生的机械性行动去说服对方。
停下来思考一下，能让我们停止判断，停止反应，从而理智地对待对方的问题。否则，我们仅仅通过只言片语就与对方讨论问题的错与对，往往会说出令对方不愉快的话，也就失去了你安慰的初衷。只有在适当的时机说适当的话，才能达到安慰的目的。
给予对方支持 |
