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第一章说话——天天说话不见得会说话
赞美要实事求是
作者 : 成钢
  真正的赞美,是有根有据的。如果言过其实,或言不由衷,也就可能会变成“拍马屁”了,对方也会怀疑你的真实目的。

   如果我们对一位清洁工人这样赞美:“您真是一位成功人士啊!你具有非凡的气质,您是一位伟大的人!”对方一定会认为我们精神有问题,因为这些话好像和他没有一点关系。

   唯有实事求是地去赞美他人,才能抓住对方的心,才能获得对方的好感,改善人际关系。

   赞美要恰如其分

   真诚的赞美应该是恰如其分的,不空泛,不夸大,不含糊,具体,确切。而且,所要赞美的事情也并非一定是大事,即使是别人的一个很小的优点,只要给予恰如其分的赞美,就不属于“拍马屁”。

   有一位先生,听说外国人都喜欢听别人的赞美,尤其是女士,最喜欢听别人说她漂亮。后来,他出国了,便想试着去赞美别人。

   一次,他去逛超市,迎面走来一位很胖的妇女。他习惯性地对这位妇女说:“女士,您真是太漂亮了!”

   不料,这位妇女狠狠地瞪了他一眼,毫不客气地说:“先生,你是不是离家太久了?”

   赞美的目的是要对对方表示一种肯定和欣赏,让对方能从我们的话中领会这些含义。然而若是赞美不当,就如同隔靴搔痒,不仅起不到好的作用,反而更像“拍马屁”,引起对方反感。

   当我们的赞美正合对方心意时,会加倍成就他们的自信感。这的确是感化人的有效方法,同时也是改善和优化我们人际关系的关键所在。

   赞美也要注意对策

   虽然人都爱听赞美的话,但是并非任何赞美都能使对方高兴。所以说,赞美一个人时,一定要有策略性的手段,可以赞美他的一些“身外之物”,也可以赞美他的一些不为人知却自以为得意的事。只有别出心裁,才能打动对方的心。

   有一个男孩,长得很像某位电影明星。当他和朋友一起出来玩时,首次见到他的人总是说他和某个明星长得很像。通常被认为与某个名演员很像,大多不会生气,但这位老兄听着心里就是不舒服。

   也许朋友们在说这半句奉承、半开玩笑的话时,并没有特别的含义。但是,事实上这种赞美的方法实在不怎么高明,因为那位电影明星专演冷酷反派的人物,因此别人说他们相像,虽然是赞美,却也等于在指责他的缺点。

   赞美也是门大学问,就像上面的例子。男孩自认为是缺点的事,却被别人拿来“夸赞”,当时让他有些难以接受。所以,当你想赞美别人时,首先要引出对方更多的话题,看出对方希望怎样的赞美,然后再对症下药,一矢中的。也就是说,你的赞美要能满足对方的心理需要。因此,在没有弄清楚对方的喜好前,最好不要随便就使用你的赞誉之词,免得弄巧成拙。这是其一。

   其二,当你赞美了对方后,对方表现出满意的态度时,记得不要就此结束,应适当改变表达方式,再三地赞美同一点。因为仅仅一两次的赞美会被认为是一种奉承,而重复的赞美,可信度就会提高。所以,赞美对方一定要三思,并随时注意对方态度的变化。

   赞美的话语是一把双刃剑,能增进人际交往中的人际关系,但过分的赞美,就会被认为你过于虚伪或别有用心,你也因此会受到鄙视,影响你和他人的正常交往。

   事实上,我们在赞美他人的时候,无须在对方的人品或性格上下工夫,而应该针对其过去的事迹、行为或身上的优点等,即对成型的具体事物作适当的赞美。如果你对对方说:“你真是好人啊!”你的赞美也许同样是发自肺腑的,但在初次见面的短时间内,你的判断理由又是什么呢?因此你的赞美便可能易引起对方的怀疑和戒心。但若是夸奖对方的事迹或行为情况就不同了。因为对既成事实的赞美,与交情的深浅没有太大关系,对方也比较容易接受。比如对方是女性,那么她身上的衣服与首饰,便是我们赞美的最好题材。

   知道了这样赞美的效用后,与其毫无准备地面对一个初识的人,倒不如先准备好赞美的材料。有了这样的准备,对方往往会因为你的一句赞美而毫无保留地打开心扉,与你成为朋友。

   不过,任何赞美的话都一定要切合实际。到别人家做客,与其乱捧一场,不如赞美房子布置得别出心裁,或赞美一个盆景的精巧,或赞美装饰的精致,要注意欣赏他人的爱好与情趣。

   主人喜欢养金鱼,你应该试着去欣赏那些鱼的美丽;主人爱养花,你应该去赞美他所养的花草。赞美别人最近取得的工作成绩,赞美别人心爱的宠物,要比说上无数空泛的客气话要有效得多。

   特别关注别人的某一件事物,一定能使人在欣喜之余还觉得感激。士为知己者死,女为悦己者容。钟子期死时,伯牙不再鼓琴,其感恩知己至如此者,其原因不外乎子期能懂得并欣赏他的琴声,并能给予他恰如其分的赞美而已。所以拥有“金口玉言”的人,常常会因为一句赞美的话说得恰到好处,从而为前途打下基础。这并非奇怪之事。

  
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