无论你的选择多么正确,事情的最终实现都要归结到“做”这个过程。做法不同,结果不同。
正确地做事会帮助你达到预期的效果,而错误地做事将使你的愿景越来越模糊,最后消失。
更多的时候,人们坚信:“只要方向对,就已成功50%,即使在具体执行时有所偏差,对结果也不会有太大的影响”。
一个糖果商店,店里明明有许多营业员空闲,但顾客却宁愿挤在同一个柜台前买糖。难道是其他营业员不热情或者短斤缺两?原来,受顾客一致欢迎的那个营业员每一次抓糖果的时候,第一次一般都不会超过顾客所要的分量,然后,当着顾客的面一点一点地加进去,直到分量足够为止。顾客看到的是不停地加糖,心里觉得很满意,当然也就愿意光顾这个营业员的柜台前了。而其他的营业员呢,很多都是第一次抓很多的糖果,然后再不停地减少,顾客们心里当然就很不舒服了。
同样是卖糖果,同样的分量,因为方法不同,结果迥异。
以正确的方法做事,才能一步步抵近完美,迈向巅峰。
连续三年(2002-2004)被《财富》杂志评为全球500强公司龙头老大的沃尔玛,之所以能成为世界上最大的零售企业,在很大程度上就归功于其正确地做事。
沃尔玛的经营理念是“低价、低价、再低价”。 即使在全球经济不景气的情况下,沃尔玛仍然以平稳的速度增长,而且不断地扩张。
在确定了低价取胜这一经营理念后,沃尔玛在各个方面都以如何降低成本作为行事的指南。事实上,无论在美国还是在世界上其他国家,沃尔玛都很少做广告。
凯玛特的广告宣传费用占到了总运营费用的10.6%,沃尔玛则只占到0.4%。平日,沃尔玛的宣传广告仅是黑白两色的几张纸而已,其制作的精美程度和发送频率远远低于同行。2001年第三季度,凯玛特的管理及总务费用占销售费用的22.7%,而沃尔玛只有17.3%。
有人把沃尔玛的成功归结为“挖空心思绞尽脑汁地省钱”。沃尔玛确实是在用“贩卖便宜”作为自己的经营宗旨。但是更多的时候,省钱并非最终目标,而往往是一种结果的必然:高效的管理势必带来低廉的管理成本。
沃尔玛正是在节俭成本方面的出色表现,才使得自己在零售行业一支独秀;正是因为能够正确地做事,才能够完美地实现其正确的经营理念。
另一个方面,缺乏正确做事的能力正是众多企业执行力欠缺的原因之一。著名的《财富》杂志认为:“只有不到10%的企业建立起来的战略目标得到了有效执行;”“70%企业失败的原因不是因为他们缺乏好的战略目标,而是缺乏有效的执行。”
经历了十几年的发展,ERP已经成为事实上的工业标准,即信息时代企业管理的标准。多数企业家已经认识到,实施ERP是企业的必由之路。
最初,ERP实施成功率很低,甚至还不到20%。这就促使人们去深入研究,形成了所谓“ERP实施方法论”。在2001年,美国90%的企业实施了ERP,但成功率仅有28%。
企业如果能够成功地实施ERP,无疑会提升企业的整体运营效益,但是并非每个企业都可以将ERP成功地实施到底。
对企业来说,引进ERP是一件正确的事,它需要的不是在做与不做上进行选择,而是长期地、锲而不舍地正确做事的决心和毅力。
但实施ERP是企业信息化的一个大变革,需要企业里的各级员工积极配合,否则,就是做了一件既耗时又耗力,而且达不到预期成效的事。
正确地做事还有可能给我们带来意想不到的结果。
发现美洲新大陆的哥伦布认为,即使决定有偏差,那我们也有可能通过执行来把事情做对,而不是再回头讨论。这就充分肯定了正确做事的作用。而他的确也在方向错误的不利前提下,发现了新大陆,最终成为历史上最伟大的航海家之一。
从管理的角度来讲,两点之间最短的距离不一定是一条直线,而有可能是一条障碍最小的曲线。从这个角度来说,正确做事的能力仍然是企业竞争力最大的瓶颈。(插图)
正确地做事需要我们一开始就要锁定自己要做的事,对目标的坚定不移能够让我们信心倍增,尤其在我们身处逆境或遇到挫折时。
一个员工能否正确做事很大程度上取决于其做事的态度。态度决定成果。有的人为了完成任务而做事,而有的人则是为了成就一番事业而做事。
正确地做事还需要我们具有驾驭时间的能力。能够制定切实可行的计划,能分清事情的轻重缓急,用好我们的时间,把事情做对。
对于一个企业来说,正确地做事不仅意味着要提高企业里每个员工正确做事的能力,还需要考虑整个组织的分工和协调问题。
企业的中层管理者正确做事的能力相对一个企业整体做事的能力来说,起着至关重要的作用。中层经理人既是执行者,又是领导者。
中层管理者的作用是一把双刃剑。他们的作用发挥得好,是高层联系基层的一座桥梁;发挥得不好,是横在高层与基层之间的一堵墙。
企业决策层认可方案后,需要中层的严格执行和组织实施。如果企业中层队伍的执行力很弱,决策层的决策方案在执行中就会大打折扣,企业的各种方案就无法成功实施。
最后,正确地做事还要求我们不要遗漏任何细节。
细节决定成败。英格瓦·坎普拉德凭着“零售即细节”(Retail is detail)的信条造就了家喻户晓的宜家家居。我们的管理也要能做到不放过每一个细节,有时候,一个小细节的失误也足以让我们此前所做出的一切努力化为乌有。
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