虽然低成本的优质设计现在已经十分普遍，但是在20世纪90年代中期这种想法还是非常激进的。“人们觉得他疯了，”约翰逊说，“许多设计师认为他想低价清销以敛取财富，降低设计的质量，使设计变得没有价值。但是，经过严格把关的产品质量使这种说法不攻自破。”
格雷夫斯不仅证明了他可以在最家常的物品上做出伟大的设计并以人们能够支付的价格售出，还向人们证明在市场上设计可以成为区分的标志。约翰逊向他的听众解释了其中的关系：“我从迈克尔？格雷夫斯身上学到的是，创造出一个好茶壶，我们也就为塔吉特百货创立一个在行业中区别于其他竞争者的身份。”
如果说与格雷夫斯的合作改变了塔吉特百货在零售业的地位，它还扩展了在大众眼中建筑师所能涉猎的范围。耶鲁建筑学院的院长罗伯特？斯特恩说：“为塔吉特设计的这个作品使迈克尔达到了连天使都望而却步的高度——或者说是建筑师们梦寐以求的境界。” 斯特恩说这一举动在越来越华而不实的建筑界引起了许多诽谤。他说，“你一把脑袋探出去就有人想把它扭断，但是迈克尔非常擅长处理人际关系。这是个非常成功的商业行为，他做得非常出色。”
对格雷夫斯来说，一切的设计，从洁厕刷到办公楼，都不仅仅是一种业余爱好，而是对家常的、家用的东西和豪华的、公用的东西一视同仁的哲理性产物。格雷夫斯说：“在过去的两年里，我们已经承诺为家具、壁纸、织品、水龙头等所有东西做设计。我们做到了。所有这些东西都是我们透过家居用品看世界的组成部分。”
“你得看开点”
尽管格雷夫斯受到病情的困扰，但塔吉特百货的消息人士称，他的公司在那一年并没有停滞不前，也没有落于人后。塔吉特的一位副总裁兼百货经理史蒂夫？波尔柯说：“老实说，情况确实好多了，因为他不像过去那样频繁地为了建筑委托而经常到国外出差，迈克尔的员工现在有更多的机会见到他。”
为了使格雷夫斯在康复中心的生活更为舒适，波尔柯亲自给他送了一套DVD播放器，公司还向中心的娱乐区赠送了一套格雷夫斯设计的游戏。在他回来工作后，为了方便这位设计师的活动，塔吉特百货为其公司的会议室挑选了视频会议的设备，使格雷夫斯和他的员工不用出门就能与他们在明尼阿波利斯的客户见面。
建筑方面的业务就比较难以应付。要是客户把一个几百万美金的工程交到一个公司的手中，他们通常会想见见公司幕后的人物。公司接手的工程项目包括在上海码头的一座集零售和饭店于一体的建筑，以及位于纳什维尔的一家法院，格雷夫斯过去有超过一半的时间都在飞机上度过。带上草图与客户见面并不能使所有人都满意。尼古拉斯说，“大多数客户都很通情达理，但难对付的是那些想要个性化服务、需要他去见面的客户。他们想见的是最高的决策者。”
格雷夫斯自己也承认，在这个行业里有些人会利用他的残疾来给自己谋利。他用略带颤抖的声音提到了来自建筑师大卫？蔡尔德的一张鼓励信，格雷夫斯说：“这封信是最贴心的一封。其他人也许会说，‘迈克尔不能再设计建筑了。他老是呆在医院里；他不上班了。所以你不必在乎他。’现实就是这么残酷。”
尽管如此，建筑公司还是接受了许多新的委托，似乎也发展壮大了起来。格雷夫斯感到既高兴又懊恼。他吃吃的笑着说：“我告诉你让我感到困扰的原因吧：那就是当这些家伙在我不在的情况下与客户会面又拿到订单的时候！” |
