当然，不是所有的人都能从事这种脑力工作，否则，韦普罗公司所获得的巨大成就就要大打折扣了。韦普罗公司明智地认识到，推行廉价的服务不能保证公司的持续发展和赢利。如果所有人都能做你的工作，那么总会有人愿意以更低的价格来做这项工作——这是全球化经济的金科玉律。
韦普罗公司知道长期的繁荣取决于他们所提供服务的增值。十年前，他们和几十家其他的印度公司一样，根据客户的需求提供技术劳动；但是，韦普罗公司接着就认识到，计件的工作固然不错，但是建立长期的关系对公司更有利。于是韦普罗在办公室里建立了研发中心，每个中心都只针对一个大客户提供服务。这种做法的理念就是：推动关系的发展，并从中创造年金收益。
现在，韦普罗公司在电子城专门为惠普、通用汽车公司，以及几十家其他大型的全球公司设立了研发中心。在木材厂商惠好公司（Weyerhaeuser）的三个中心——一个在班加罗尔，一个在钦奈，还有一个在美国——里工作的工程师超过200人。他们之间的合作始于1999年，当时，韦普罗公司的两名员工在惠好公司的美国总部进行谨慎的实地分析。现在，韦普罗公司在班加罗尔为惠好公司开发、维护许多应用程序并对其提供技术支持。
同时，韦普罗公司也十分重视产品的质量，在六年间对7000名员工进行了6西格玛方法的培训，并完成了一千个高质量的项目。六年前，《快速公司》杂志向人们介绍了来自洛克希德—马丁公司的一个团队，他们写的编码几近完美。这个团队立即声名鹊起：它是世界上仅有的获得软件工程学院的5级证书的四支队伍之一。韦普罗公司在三个不同的领域都获得了5级证书，虽然他们做的是枯燥烦闷的工作，但是他们所取得的成就却是不可思议的。
这些成就再次证明韦普罗公司的开发人员并不只是提供廉价的劳动：他们的工作虽然廉价，却完成得非常非常出色。这已经足以把他们和那些在马来西亚、俄罗斯及南非的提供每小时一美元的编码器的公司区别开来，但是还不足以使他们与大型的美国企业竞争。要打败这些大型的美国企业，韦普罗公司必须更加美国化。“这家公司虽然仍借助其印度公司的身份维持低成本的运作，但它已经从纯印度化中脱离出来，成为一家全球公司。”阿伯丁集团IT服务研究主管史蒂芬？莱恩说道。
1999年，韦普罗公司聘请维沃克？保罗（Vivek Paul）来管理其下属的一家小型技术子公司。保罗有着好莱坞电影明星般的外形，他出生于印度，却成名于美国。他毕业于位于阿默斯特的马萨诸塞州大学的商学院，在通用电气医疗系统集团声名鹊起。此外，他还参与了和韦普罗公司在印度建立通用电气公司最早的IT外包合资公司的谈判过程。
保罗将韦普罗技术公司的总部设在加利福尼亚州的圣克拉拉，而不是印度。他看到了“成为一家有志于实现全球化运作的企业的成员的绝好机遇”，但他同时也意识到了自己缺少具有活力的员工。“印度的民族精神根植于执行。”他说道。印度员工在家里和学校所受的教育都要求他们尊重权威。不论你让他们做什么，他们都会完成得非常出色，但他们所欠缺的就是不知道告诉客户该做什么。
印度俚语jugaad（指一种介于拖拉机和手推车之间的噪音很大的交通工具,成本很低,基本没有保养费用,能自如地行驶在蜿蜒曲折的路上——译者注）刚好体现了保罗的要求，在碰到突发问题的时候，能独立地思考，创造性地工作。韦普罗公司主管人力资源开发的副总裁蓝杰？阿查亚问道：“药剂师不能给处方带来附加值，他只能凭借自己的服务而不是决定给病人留下深刻的印象。那么，一名优秀的药剂师如何才能成长为一名优秀的医师呢？” |
