【名词解释】
阿尔布莱特法则指:把一群聪明人收编进组织后,结果往往变成集体性愚蠢。由国际知名的未来学者、演说家及管理顾问卡尔·阿尔布莱特提出。
【操作实务】
破解阿尔布莱特法则,需要靠组织智商,让组织的“脑力”动起来,专心致志完成使命的能力。除非企业从学习中懂得更妥善运用集体智力,让组织变得更聪明,否则就可能被深谙此道的组织超越。
1.策略愿景。 组织领导人能确切陈述企业的理念与价值观时,组织智商就会增加。同时,组织领导人也要有能力视需要重新创造成功的核心观念。
2.塑造命运共同体。当人人都认同相同的使命,就能有所贡献并提升组织智商。一旦少了这样的共识,“大家各自为政”就会造成整个组织出现多头马车的情形。
3.适时变革。因变革而欣欣向荣的组织,可能比固步自封的组织拥有更高的“组织智商”。
4.团队协作。在智慧型组织中,会运用角色、目标、规则与工具建构现行制度,帮助员工达到目标。要提升“组织智商”,就得消除结构性的缺失,员工才能团结协作朝共同目标前进。
5.知识配置。为了让组织的作业行动都聪明有效,就必须让组织随处可以获取有用的知识,但这又必须在商业机密及其他关键技能、信息和数据之间,找到一个平衡点。要提升“组织智商”,就必须鼓励新点子与新发明,一旦员工有更好的想法时,要允许他们积极挑战现况。
6.绩效压力。 在智慧型组织中,人人都对自己的绩效表现倍感压力。要是能把高度的自我期许和营运上必须履行的责任,创建在整体成功的理想上,员工便会全神贯注在任务的成果表现。
【经典案例】
1999年美国宇航局在火星进行的气象人造卫星任务失败,就是因为一组工程师使用公里和公斤的公制单位撰写程序,另一组却使用英里和英镑的英制单位运算。结果即使两组人马协作无间,最终还是发生搭错线的乌龙。这个例子正是两组智慧型人才聚合不佳集体性失聪的实证。
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