所以我们看到一些颇有风范的跨国企业,进入了这样一个良性循环:它一直在某方面处于最领先的地位,它更具有吸收新技术的能力.它的专业化水平越高,专业化的标准越清楚,就越能抓住新的机会,证明自己的价值诉求.
常常有企业问我,是专业化好还是多元化好,我总是很肯定地说,必须在专业化的基础上做多元化,如果专业化能力不能够延伸到其他领域去,多元化只是死路一条.
企业文化建设要实现业绩导向,创新导向
和愿景导向的逐步提升20世纪80年代,随着日本企业成功而诞生的企业文化管理被推到了极致,一时间似乎文化是一切问题的根源,文化又是解决一切问题的灵丹妙药.但事实上,企业文化并不应该上到这样的高度.
换句话说,企业文化管理并不像我们所设想的那么广泛有效.当然,具有划时代意义的企业文化管理确实存在,但是,价值观,经营理念,经营哲学等词语显然是被滥用了.
企业文化管理的作用需要在企业具有了良好的获利能力前提下才能够发挥.运用企业文化管理需要在企业相适应的阶段才会奏效.当企业处在创业阶段的时候,企业应该关心的关键问题是企业的产品,尤其是企业产品的质量,这样可以让企业活下来;到企业发展阶段,企业应该在销售网络,技术服务,品牌建设方面下工夫,这样可以让企业有空间发展;而到了企业成长阶段,文化管理可以摆上日程,因为这个时期企业应该在凝聚力,价值认同方面做出努力,这样才能够保证持续经营.
因此,企业文化只是回答能否持续经营的问题,其他的问题要交给其他的经营手段来解决.更需要明白的是,企业的核心价值观必须是从企业实现社会期望价值的角度获得,离开社会期望价值来谈企业价值是根本性的错误.
更需要培养职业意识
对于每一个中国企业而言,一直没有解决的难题之一就是企业应该培养什么样的意识.因为遗传的原因,中国的大多数企业都有很浓的主人翁意识,人人当家作主,人人参与管理,民主管理,参政议政成了很多企业推崇的观念.改革开放之后,随着不同经济类型的出现,很多老板又大力推行雇佣意识,很多员工抱着给多少钱办多少事的态度做事,公司是老板的,身体是自己的,不停地转换企业,转换行业没有问题的观念,成了当今时髦的观念和行为.
联想公司的大裁员所造成的冲击是联想高层始料不及的,媒体和人们的关注程度也令人费解,其中核心的问题是:公司不再是个家.人们对于一个企业根据自己的经营所做的选择做出这样的反应,应该可以说明一些问题.
另一方面,我们又看到更可怕的数据:在一个针对200多家!正常活着"的中国企业进行的调查,结果发现:5%的人不是在工作,而是在制造矛盾,无事必生非=破坏性的干;10%的人正在等待着什么=不想干;20%的人正在为增加库存而工作=蛮干,盲干和胡干;10%的人由于没有对公司做出贡献=负效劳动;40%的人正在按照低效的标准或方法工作;只有15%的人属于正常范围,但绩效仍然不高=干不好.
联想裁员和这组数据让我们看到两种意识,一种是停留在主人翁的意识中;一种是停留在雇佣意识中,但是这两种意识对于今天的企业发展都是不合适的.问题的根本是企业缺少职业意识.
何谓职业?是个人获取生活来源的一项主要手段;是一个特定的社会角色;是一条自我实现之路.
价值分享的可能
管理在本质上讲是一种分配,管理分配的原理就是把权力,责任,利益分成等边三角形,做到这一点,管理就处在合理状态,如果违背这一点管理就出现混乱.
很多时候我们发现,人们在从事管理活动的时候,更注重管理工具和方法,更注重对于管理目标的评价,但是恰恰需要注重的是管理本质的维护,也就是应该回到管理最本质的意义上来发挥管理的效能.如果拥有了权力但却不承担责任,那是多么可怕的事情,如果拥有了责任但却不被授予权力,相信这样的责任是无法承担的.同样的道理,如果仅仅是拥有权力,责任,但是不能够分享到利益,结果只能是带来腐败和不负责任的各种行为.
同样的道理可以延伸到企业的价值链当中,一个企业应该处理好企业内部和企业外部价值分享的问题,在企业外部也一样要做到权力,责任和利益的等分.我们看到中国企业成长到一定的阶段便无法突破,上升到更高的高度,究其原因可以归结为不能够做到价值分享.但是如果不能够解决企业与经理人,与员工的价值分享,不能够解决企业与利益相关者价值分享,不能够解决与社会价值分享的话,企业就无法走得更远,上得更高.
看看杰克5韦尔奇的例子.韦尔奇先生在访问中国的对话中介绍通用电气的做法,他说:!在美国,股票期权是非常中用的一项激励机制,我从通用电气公司退休的时候,整个公司90%的期权都是由公司最高管理层之下的所有人共同持有的,所以说这样的一种股票期权分配的机制是非常重要的.每个人在公司当中都有一种回到家里的感觉,有一种主人翁的感觉,当整个公司的市值上升的时候,你作为管理人员的话,管理公司就更加容易了.因为你所有的员工都看到了自己手里的股票在不断地升值."因此,必须保证价值分享成为可能.
正确理解社会责任
多年来,我发现很多企业家在参与慈善事业,参加社区建设,赞助希望工程的时候,往往被冠以具有社会责任感.但是什么才是企业的社会责任?对此应该有清醒的认识才对.在10多年的研究教学和实践中,我一直认为,企业应该具有4个特征才能称之为企业:(1)企业能够提供产品或者服务;(2)企业能够盈利;(3)企业能够提供就业机会;(4)企业能够实现社会的期望价值.这4点是企业存活的原因,也是它所承担的社会责任. |
