中航油事件"已经有很多人评价了,我不需要再评价什么,但是这个事件最让我担心的是,人们过多地关注了管理者一个人的作用,忘记了组织需要承担的责任,而这恰恰是我认为能够避免类似!中航油事件"的根本之所在.我在<经济观察报>发表的一系列的!组织管理"的文章中,一直想表明的一个观点是:组织管理最重要的是!集体决策,个人负责".但是中国企业大多数在组织管理中却是习惯!个人决策,集体负责",这样的结果一定会出现失控的情况.所以尽力完善内部的监控体系固然重要,但是更重要的是要在企业组织内部形成正确的组织管理习惯,即!集体决策,个人负责",不要颠倒了顺序,如果无法形成这个组织管理的正确习惯,相信就算是有完善的企业内部监控体系,恐怕也只是一个形式,或者也只能是在!事件"发生之后来做补救,无法在事前做到预防作用.
7中国企业实施本土化战略时,往往担心一旦本土化水平过高,母公司会失去对海外分支机构的控制?这种担心有必要吗?
其实是没有必要做这个担心的,因为跨国企业需要完成全球化和本土化的结合才能够实现跨国企业管理,所以中国企业也不例外,需要实施本土化战略.本土化过程是对母公司企业文化的一个考验,所以企业在进行本土化的过程中,也是母公司企业管理提升的过程,只要母公司能够不断地学习和促进全球化,就不会出现所担心的事情.如果出现本土化水平过高,使得母公司失去控制,也只能够说明母公司的全球化能力不够,在这种情况下,母公司需要重新整理自己的能力和提高自己的能力,当然也需要付出相应的!学费"了.所以,不要去担心失控,而是要抢先一步快速提高全球化的能力,另外,我坚持中国企业实现跨国企业管理的过程还是回到我前面讲到的3个步骤,这样可以少交一些学费.
8跨国公司在海外设立办事机构,在实施本土化战略的同时如何兼顾本公司的企业文化?
其中最重要的是管理人员的选拔,需要选拔与母公司理念一致的人.在这个时候,管理人员的理念是否与母公司一致比管理人员具备的能力更为重要.千万不要做这样的打算:先选择能力最强的人,之后对其进行本公司的文化改造.这无论如何都是错的,因为改变一个人的价值取向是非常困难的,更何况企业不能够花费这个时间,管理人员是要直接产生绩效的.
9如何对海外子公司的绩效进行评估?
绩效评估有非常成熟的方法和工具,对海外子公司进行绩效评估除了这些工具和方法外,还需要注意绩效考核的结构.一方面,KPI指标设定除了考虑财务指标外,还应该考虑非财务指标,如内部顾客满意度以及市场持续安排等等;另一方面,考核方式也需要用心设计,包括考核的人员选择,考核时间段设计,考核结果如何公布等等.
海外员工
1大家往往把人才国际化,也就是寻找优秀的跨国企业管理人员看作企业国际化的重要任务,那么海外分公司的跨国管理人员应该具备怎样的素质?
其实,所谓跨国企业就是能够整合跨国人才,跨国资源的企业,所以我们把跨国企业管理的关键界定为两个:一个是能否整合跨国的人力资源,另外一个是能否整合跨国的资源.如果从这个意义上讲,寻找优秀的跨国企业管理人员的确是企业国际化的重要任务.海外分公司的跨国管理人员除了具备基本的管理人员素质之外,还需要有3个更为关键的素质:(1)人才发动机.海外管理人员必须具有为人才做发动机的能力,不断地发动人才的积极性,快速地提升人才,发挥本土人员的能力;(2)企业文化的深植.海外分公司管理人员需要有传播母公司企业文化的能力和素质,更重要的是管理人员自身必须能够代表母公司的文化,能够清晰地表达母公司的价值取向.(3)学习的素质.海外分公司的管理人员需要更强的学习能力,才能够融入当地文化和生活中,也才能够更好地成为母公司和海外分公司的桥梁,让母公司更好地了解海外分公司,同时也使得海外分公司很好地理解母公司.
2总部派出去的人更理解公司内部文化和运作流程,海外招聘的人更熟悉当地情况,当完美情况不能出现的时候,如何选择?
当然最好是两者能够结合,所以正确的做法是在本土招聘的管理人员都需要到母公司工作一段时间再回到本土公司工作,这个环节是不能够省略的,如果从本土直接招聘的管理人员承担海外分公司管理,的确是非常危险的,所以大多数这样直接招聘的管理人员,很有可能本身具备了中国文化的经历,比如海外华人或者海外留学生等等,否则真是无法胜任.而在很多公司中也开始在储备人才中开始海外培训计划,所以两者结合的情况我相信在将来会越来越多.目前如果不能够实现完美的情况的话,我倾向于由总部派人出去.
3中国公司可以采用哪些方式来吸引海外的管理人才和专家加盟?
主要的还是中国公司本身的能力和诚意,同时要照顾到国际的用人惯例,以及管理人员的家庭生活.举个例子,北京需要设立国际学校,因为欧美的大企业需要这个服务,所以在北京的顺义区很多欧美的跨国企业一起资助一些国际学校,以保证欧美跨国企业的管理人员能够来中国工作.
4中国企业目前还是一些品牌处于比较劣势地位的公司,它们怎样提高自己的品格,增加对外国优秀人才的长期凝聚力? |
