不轻视每一件小事
小事能对人际关系造成重大影响。你越是在小事上用心，人际关系越顺畅。
美国前国务卿奥尔布赖特曾是BON电影公司的公关部经理。在工作中，她非常善于运用一些小小的善意之举理顺人际关系。比如，她的下属总会在某个繁忙的下午突然收到一张上面写着诸如“你辛苦啦”、“你干得非常出色”之类的小卡片，或一张精致典雅的卡片。她丈夫生日的那一天，她总会努力举办一个家庭小舞会，邀请亲朋好友欢聚一堂。就这样，在繁忙工作的间隙，她并没有花太多的时间，却给他人送去了一份又一份快乐。
她对这一做法，饶有兴趣地解释说：“大家的节奏都那么快，大部分人都忘了一些最基本的问候，都认为这些是不足轻重的小细节。其实正是这些细小的方面使人与人之间的情感变得不那么紧张，那我就想：为什么我不能做得更好些呢？”
她又说：“一份小小的问候就能体现出一个人的真挚和诚意，使他人感到温暖。人与人之间渴望沟通和交流，而这些细小的方面是最能体现出你的那一份心意。”
显然，奥尔布赖特的做法值得我们借鉴：人与人的关系不一定非要在大事中才能体现出来，在日常琐事之中也能体现你的友善。
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