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第三章 品牌战略之基础篇
数据营销的缺陷(3)
作者 : 李光斗




  最初,美国用电子收视仪对收视表现数据进行采集

  然而,实际情况是电子收视仪根本就没有采集到这三类人的样本。为什么呢?因为白领男士常常不在家,装不进去;富豪们不愿受监控,不让装;少数族裔居无定所、迁徒颠沛。这一结果最终引起了美国国会众议院辖下的电视传播委员会的质疑,并组成了调查委员会。

  因此这种电视收视仪得出的收视率是不完美的,不完整的,反映不了电视真实的收视状况。

  

  电子收视仪样本中存在的抽样偏颇的问题引起了质疑

  其次,收视数据不能反映媒体的影响力和受众的信任度

  凤凰卫视的收视率和覆盖率并不高,在许多地方,人们还看不到凤凰卫视的节目。但是,凤凰卫视的新闻节目的权威性和影响力却是巨大的。凤凰卫视不仅靠新闻节目赢得了观众,而且创造了显著的经济效益,提升了凤凰的媒体 形象。

  在纸质媒体中,《中国企业家》发行量只有《今古传奇》的八分之一,但《中国企业家》的广告收入相当于《今古传奇》的十倍还不止。发行量并不决定它的影响力。

  如果单纯用数据营销,是无法解释这些现象的。

  

  《中国企业家》与《今古传奇》对比,发行量与广告收入成反比

  第三,数据营销不能反映媒体的广告环境等其他影响因素

  广告主最痛恨的是电视的遥控器。好不容易播广告了,可能因为媒体的广告环境不好而浪费了广告费。比如,由于前面是一个很无聊的栏目或一个令人反感的广告,导致许多观众拿起遥控器切换出去。

  广告环境对广告的效果影响很大,是收视率、发行量等数据不能解释的。

  对于营销来说:“真实”的数据并不能反映真实的情况

  首先,数据营销无法准确预测多变的中国市场

  因为中国市场变化太快,很多行业存在裂变式、爆发式、跳跃式发展的机遇,这些都是数据所无法预测的。1990年第一部手机在我国投入使用时,政府有关部门曾放胆预测:到2000年,中国手机的用户将达到80万户。事实上,到了2000年,中国手机用户已达到8700万,是预计数字的100多倍,而到了2002年,中国手机用户迅猛增长到2.06亿。2006年,中国手机用户已超过了4亿。数据给我们开了个不大不小的玩笑。

  其次,数据营销不能洞察到消费者内心最真实的需求。
清华大学出版社    
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