本土品牌应该清楚意识到,这是一个消费者至上的时代,“情感”是连接品牌与消费者的纽带,是品牌与消费者沟通的平台,更是企业能否应对危机、规避风险的重要因素。
而上述这一切都源自对品牌战略的科学系统的规划与执行。
案例解析之一 中国银行业的品牌化生存
到2006年12月,中国加入WTO已届5年,中国将兑现承诺,让外资银行与中资银行同享国民待遇。对于国内银行业来说,“狼”绿色的目光已在不远处闪烁。
然而,中国银行业真的准备好了吗?
有关调查表明:国内银行业正同时受到外资同行竞争和国内用户需求的双重挤压,一方面自身的资产结构和收入结构亟待调整,另一方面高端客户却正在考虑转向服务更好的外资银行。银行业利润率最高的两块业务是个人理财和银行卡,而以企业高管为代表的高端客户在全面开放的国内市场上将可能与国内银行渐行渐远。
根据银行业的一般推算方法,80%的效益由20%的客户创造,20%的人掌握着80%的金融资产。就目前国内的情况而言,在全部储蓄中,10%的人占有了66%的比重。这20%的客户主要包括企业高管(其中有相当部分是企业主)和收入较高的专业人士。
同时,调查数据也表明,有25%的城市用户愿意以后选择外资金融机构的服务,这部分人群相对更年轻、教育程度和收入都比较高,这些正是国际金融机构首先瞄准的市场蛋糕上的“奶油层”。
中国银行业存在着潜在的内忧外患。
中国十大银行知名度调查
中国银行业竞争的“生态”危机
⒈ 中国银行业的品牌战略危机
(1)中国银行业品牌战略通病——品牌愿景缺失
品牌愿景能够向顾客清晰地传递“我们存在的原因?”“我们代表了什么?”“我们的原则是什么?”并且品牌愿景本身还要包括那些不会随着时间变化而变化的因素(核心理念)。品牌愿景能够经受住产品或市场生命周期、技术、管理因素和个人领导等的变化。
目前,中国银行业的品牌愿景都无法全面、系统地描述出“今天,我们品牌的地位如何?明天又是怎样?”给人一种空洞感,缺少一种激动人心的感召力和清晰的品牌聚焦。
l 银 行 l 品牌愿景 l 说 明
中国工商银行 “您身边的银行” 电子银行的出现,使其受理网点优势面临挑战
建设银行 “建设现代生活” 无法全面描述建行目前的业务扩张
农业银行 “服务现代城乡” 品牌定位不符合改制后的发展战略需要
中国银行 “全球服务” 就现阶段而言“全球服务”的实力令人怀疑
招商银行 “先您所想,因您而变” “变”的内涵不清晰
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