发现蓝海 上一章   上一节     回书目  

第五章 蚂蚁搬家:资源无极限
谨慎扩张
作者 : 杜永平


  谨慎扩张

  

  李浪的信条是“勇于做小,微利是图”,这种务实、低调的作风使他在目前这种浮躁的商业气氛里更显可贵。蚂蚁搬家在扩张的过程中一直是小心翼翼,即没有融资,在短期内也没有上市的打算。

  令李浪最感到麻烦的是人员管理和由扩张带来的资金和精力的挑战。

  国内配送领域的其它同行,包括上海最大的公兴搬家、北京的宅急送和利康搬家都是在单个城市里开展单一业务,并没有利用基础资源进行相关多元化发展。这是因为在以搬家和保洁为主的行业,人员素质普遍不高,80%的从业人员来自农村。降低员工的流动比率和提高员工的素质始终是难题;尤其跨省市设立分公司,更难进行服务质量的远程监控,而且还存在着由于一个城市经营的失败而影响品牌美誉度的风险。

  为了复制标准化服务,蚂蚁搬家所有分公司的元老都从成都空降,最大的激励措施是分公司的部门主管均从司机和搬运工等一线员工中提拔。

  李浪已经在12个城市设立分公司。下一个业务重点是北京和上海,这两个市场都至少是成都的5倍。北京分公司在2005年1月成立。但是,在北京以利康为首的8大搬家公司结成的行业联盟面前,初来乍到的蚂蚁感受到了竞争的压力。他的打算是在北京走精品化路线,主要争夺涉外搬家市场。

  
世界图书出版公司    
上一章   上一节     回书目