立足现有资源的价值创新
搬家生意的做大，是李浪意料之中的事情，但是由搬家带来的千家万户的网络资源却在意料之外。这些可贵的网络资源成为价值创新的基础。
你能想得到搬家公司和市场调查行业有什么关系吗？
事实上，凤凰卫视委托成都电视台做收视调查，成都电视台就找到了蚂蚁搬家。蚂蚁搬家之所以在市场调查行业有别人难以企及的优势，是因为在搬家过程中发展起来的衍生业务。搬迁户在搬家过程中，往往有保洁的需要，蚂蚁搬家就专门成立了家政保洁部，而一线的搬运工又成为保洁业务最自然的宣传者。搬家和保洁入户的特点，以及35%的市场份额，使得蚂蚁搬家出人意料地在市场调查行业具有了优势。李浪算过一笔帐，提供一户数据的收费和一次保洁收费基本相当，这意味着用同样的时间和人力成本就可获得双倍的收益。在中国调查市场中，媒体分析的龙头是央视索福瑞，民意调查最领先的是北京零点公司，消费品市场调查最著名的则是华南国际。可是他们最终都要依赖入户调查，而蚂蚁搬家的优势恰好就在这里。
这只是李浪充分利用资源的一个例子而已。
《蓝海战略》里强调，开创蓝海的重要思路之一，就是要跨越互补性的产品和服务项目。在这方面，蚂蚁搬家真是一个成功的典范。
在搬家过程中，蚂蚁搬家公司还涉足收旧业务。李浪估计，仅成都市的旧家用和办公设备市场就有3个亿的价值。他计划把散落在城市各处的收旧站整合起来。
在由搬家衍生出来的业务中，家政保洁的投资回报率最高，50万的资产能够获得600万的营业收入。李浪计划花3年时间在成都建立100个门店，他说：“保洁和搬家一样，谁最标准化，谁就能成功，”蚂蚁搬家的保洁收费仍然比行业均价高出20%，而且全部实行会员制，90%的客户都是预先支付一年的服务费，如今这种模式甚至已经成为成都家政服务行业的惯例。蚂蚁搬家在家政保洁中还另外提供较为昂贵的子服务项目，比如灭虫和消除新房异味，以及无尘保洁。成都人明显的超前消费的特性为服务的细化提供了空间。
蚂蚁搬家的另外一个业务重点就是物流。2000年10月，蚂蚁搬家成为国美电器在西南地区的配送商，这是国美电器在全国范围内进行的“第三方物流配送”的首次尝试，日配送能力如今已达到500车次以上，永乐家电、好又多，以及成都的大型家具城都是蚂蚁搬家的忠实客户。而在成都举行的第六届大运会，蚂蚁搬家又成为组委会指定的物流配送公司。从此，利用自己的货车，发展第三方物流和会展物流，就成为李浪的一个明确想法。
第三方物流，是指由供应商和销售商以外的第三方根据双方的委托，专门负责对物流的中间环节进行有效管理，提供从原材料供应到最终产品销售之间的全方位物流服务。从整个国际趋势来看，第三方物流的发展空间十分广阔。
目前，蚂蚁搬家涉足的行业包括物流配送、保洁、房产营销、汽车维修、空调维护、职业教育等。李浪的原则是，新业务一定要相关多元，也就是一定要能够基于搬家业务的基础资源而发展。如今，李浪雄心勃勃地要把蚂蚁搬家发展成全球最大的后勤保障综合服务公司。 |
