“乖天使”也是一个上海姑娘，进入2006年之后，她的月销售额达到了8万元。当初，她在易趣上看见有家店在做宜家商品销售，生意不错，就和那家店的负责人联系，对方很热心，为她介绍了情况，使她产生了想试试的冲动。第二天她用了3个小时在网上铺货，之后就一发不可收了。值得一提的是，“乖天使”至今还是兼职在做宜家商品代购。
四、宜家网站对中国代购网商的周到服务
大概有人会问，宜家商品有数千种，该如何拍摄这些商品的图片呢？请看宜家的网站。
打开宜家网站（www.ikea.cn），你会被宜家细致的服务所震慑。代购网商会有的绝大部分困惑和疑问，宜家都替他们想到了，并在网站上提供了详细的答案和周到的服务。
第一，宜家有7000多种商品，每一种商品都附有漂亮的图片和文字说明，可供拷贝和打印，全部下载也很方便。图片上有型号，有价格，顾客很容易辨认。
第二，宜家有一个库存系统，代购的网商如果要查库存商品，不用去现场，完全可以在网站上自己查询。
第三，宜家有很稳定的价格系统，客户不会因为采购量大而得到优惠。特价商品是公布在网上的，售罄为止。极其透明的价格体系，使几乎所有的代购网店都定下10％的代购费用，而这样的费用是客户愿意支付的。代购网店的竞争集中到了服务层面。
第四，宜家有很便利的退、换货方案，60天内可退货，无须任何理由。
第五，宜家的商品几乎都是可拆卸的，特别适合运输。宜家备有许多免费的包装材料，只要你有耐心，就可以包装到你认为结实的程度。
第六，宜家网站上有宜家新闻室，发布有关宜家的报道，也有最新推出的商品图片库。它们为代购网店的页面设计提供了很大的方便。
凡是中国代购网商担心的问题，宜家都替你解决了，剩下就是到宜家的收银台来付款提货了。
五、为客户提供透明、规范、优质的超值代购服务
2006年，“乖天使”将自己的网店名字改为“钻石级反暴利宜家代购店”，并且标明自己商店的宗旨：“好评100％，为你提供透明、规范、优质的超值代购服务，是乖乖一直的追求。”这个宗旨很有代表性，为她吸引了大量的顾客。
目前，淘宝网上几乎所有代购网店的收费标准都是代购金额的10％。这是一个客户能够接受的、约定俗成的报价。对代购店来说，剩下的就是服务方面的竞争。
anybz告诉我，他专门买了一辆车。有了车，anybz可以一天去宜家两次。bblyy_2005则依靠男朋友的帮助。“可爱的气象台”要全靠自己，“从接单，到采购，到包装，到发货，都是我一人”，“客户买大件也是我一人，所以比较苦”。聪明的“乖天使”是用合作的方法，她寻找到一些居住、工作地点离宜家很近的合作伙伴，他们有时会整天呆在宜家，“乖天使”用电话和手机短信指挥他们采购，如同一支采购连队一样。 |
