企业存活于市场，同时又创造市场。而创造市场的过程又是一个摸索、创新、挑战的过程，是从未知到可知的过程。企业在追求价值实现的过程中，要能让社会理解，让公众分享。事实上，企业利益与公众利益并非一致，企业希望从消费者那里获得利润，而消费者则希望企业不要赚自己的钱，因此，在这种利益冲突中，媒体的态度、倾向性十分重要。为此，企业不仅要构想远大的愿景，还要设法让媒体理解、让公众认同。企业应懂得媒体是你的第一客户，你要说服消费者，必须要学会说服媒体。
企业的一切传播活动都会以其自身利益为出发点，都必须借助大众传媒这个平台向外发声传话。然而，媒体并非就是一个传声筒，它既能扬声，也能变调。
一个现实问题是，中国传媒商业报道的成熟度还不够，大量新进的记者大多是学中文、学新闻的，对经济概念、市场规则、商业现象、企业运行了解不深，知之甚浅，因而，常常会发生媒体的报道背离企业的目标，或不能准确传达企业的思想，以及向公众正确解说企业的行为。
如，南京某酒店每年中秋节的月饼定制和销售做得很好，有一年他们进行了新的创意，在一盒88元的月饼盒中留出一个空位由消费者自由选配该店的特色珠宝或其他小型礼品组成月饼礼盒馈赠亲友，这样消费者可根据送客对象和需要决定礼盒的不同价值，如配置一条1 800元的项链送给女友算是很体面的中秋问候。这在当时应该说是一种个性化的定制销售模式。可当地一家很有影响的媒体却不分黑白，发文说“这家酒店心真黑，一盒月饼卖1 888”，结果工商税务等执法部门闻讯后纷纷上门查证，搞得酒店哭笑不得。当然，现在这种做法已被很多人复制走样了，已遭制止。
太平洋建设集团近几年“零收购”了数十家严重亏损、资不抵债(负资产)的地方国有企业，有的完全是属于帮政府解困的“光彩事业”，可有一阵媒体一窝蜂地指责“零收购”就是侵占国有资产，就是国有资产流失。
在美国公关业流传的经典笑话调侃说：与财经记者打交道时，千万可别让他们做算术。专业不够的记者，文章往往是解释性的，很难表达有洞察力的见解。一位知名企业家曾感言，不懂经济的记者做经济报道是危险的。为此，开展媒体教育是企业传播的一项策略。 |
