? 我们认为应该把所有重要新闻以公正无偏袒的态度同时发布给所有新闻机构;
? 我们相信不得使用高压手段,不得对某人有所偏爱,并且与新闻界融洽相处。
以上原则方针是很值得借鉴的。
通常,企业与媒体打交道要注意做到以下几条:
? 尊重媒体
企业在对待传媒的态度上,一定要把尊重传媒放在第一位。要尊重传媒对企业提出的合法采访要求,尊重传媒对企业的合理报道。当然,如涉及到企业的商业秘密、个人隐私,以及属合法保守的信息,企业有权拒绝向传媒提供。但要有理有节,要耐心解释,获得记者理解。
企业要尊重传媒的文化,理解传媒的游戏规则。对所有新闻机构要尽量一视同仁,不要厚此薄彼,以免引起误会和不满。不要做那种对甲记者公开某些情况,而对乙记者保密这样的游戏。同样,从记者方面获得的消息,也不应随意转告给另一记者。
各新闻机构都有其独特的编辑思想和政策,他们有权对你提供的信息进行加工处理以至“否决”,对此,你不应太强调自己的主观愿望。如果传媒发表了不利于你的负面报道,不要简单责备,应采取积极的补救措施,快速与传媒进行沟通。当然,必要时可表明企业对传媒就有关事件报道的立场,提出自己的希望和意见。你可以不同意传媒的观点,但应捍卫媒体说话的权利。绝不能使用收买、威吓、指责或压力来阻止传媒的报道,绝不能以交情或经济利益交易要求媒体为你作不实的 宣传。
总之,要把新闻界当作企业的朋友,要用一种开放的心态与传媒相处。企业的一些重大事件只要媒体有兴趣都可以与他们通通气,或者邀请他们来参加。
尊重能带来信任,信任能打开一切;尊重使你有权要求“公正的报道”,信任会使你得到“有利的报道”。
? 主动沟通
与传媒打交道要争取掌握主动权,要快速响应,不要只被动应对。信息时代传播渠道无法屏蔽,企业要永远对媒体开放企业的前门,积极主动地寻求媒体的正面关注,否则,记者们会通过各种方式试图从边窗和后门窥视你。对记者要主动交朋友,要注意了解和研究媒体的动向,了解记者的需求,主动与媒体对接,开展良性互动。如,面对激烈的汽车竞争市场,为赢得媒体的关注,长安福特公司宣布,除特殊情况外,每隔两个月都要在北京、上海、广州三地召开常规记者通气会,基本模式时前30分钟做工作介绍(包括业绩),随后回答记者提问。 |