企业与传媒关系管理部门还应与其他行政、生产、销售部门保持密切的联系,定期会商、协调,保持对外宣传口径一致、传播指向清晰,共塑企业形象、维护企业声誉、开展危机管理等。
[附]对外信息披露流程
? 一个良好的网络通路
企业与媒体关系管理能否很好落实,做出成效,关键看是否建交起一个重要的媒体关系网络。即企业要发展起一个关系融洽的核心传媒圈子,构建成一个良好的传媒关系网络通路。
这个媒体网络通路,一要有宽度,即企业所需传播半径内的媒体都要顾及;二要有深度,即与传媒的关系要到位,交情要深,要拥有一支为我所用的“笔杆子”;三要有高度,即与主流传媒的高层要建立关系,关键时刻能说上话,帮上忙。
俗话讲养兵千日,用兵一时,企业对媒体记者建交良好的关系其目的,要做到“招之即来,来之能战,战之能胜”。保证企业的宣传传播之战能得到媒体的兵援助阵。
很多企业轻视与传媒关系管理的组织建设,原因之一是老总认识几个传媒头头和记者,认为这就够了,其实不然。组织管理与个人关系具有很大的差异,组织管理是制度的保证,有很强的计划性,个人关系有时不可控,因为,媒体人员的流动性很大,单一的个人关系容易发生断路。
另外,大型企业集团可采取分层、分地域的媒体管理体系,如总部负责与中央级媒体对接,分部负责与省市级媒体对接等。另外,负责企业与媒体关系管理的部门要与负责产品广告宣传的市场营销部门密切配合,协同作战,媒体资源共享。
关于“传媒网络通路”问题,名人电脑公司曾有较好的表述:
(1) 媒体宣传不仅仅是硬性广告发布的问题,更是一个通路建设的问题。
(2) 媒体通路是与销售通路并重的重要渠道。
(3) 媒体通路不是有一两个朋友的问题,而是一个网络的建设和维护问题。
(4) 媒体通路需要专人负责,需要时间培育,需要耐心和真诚去滋润。
(5) 媒体通路建设的好坏,将直接影响今天的市场和明天的企业命运。
可以说,无论是传统营销理论4P(产品、价格、通路、促销)中的“促销”要素,整合营销传播理论4C(要求、方便、成本、沟通)中的“沟通”要素,还是营销新论4R(顾客、供应商分销商、竞争对手、政府关系)中强调的“关系”要素,都有赖于媒体通路的建设,尤其是现时流行并很实用的“传播即营销”观念,更加凸现了媒体通路的重要性。 |