玫琳·凯公司每年都举行授奖大会。绩效优异的人在数千名同事面前接受干部的表彰和嘉奖，并列队站在主席台上，享受经久不息的雷鸣般的掌声。这上台接受干部的赞扬比接受一份装在信封里的任何贵重礼物都重要得多。不管装在信封里的礼物有多么贵重，别人却不知道！
玫琳·凯公司还出版《表扬》月刊，专门表扬成绩突出的员工，并刊登被表扬者的照片。玫琳·凯提倡：公司所有的出版物都要尽量多报道一些人的名字。她认为：“一个成功的刊物应该做到四点———表扬先进、提供信息、增长知识、激发干劲，但是首要目的是表扬先进。”
谁都会运用赞美这种方式，但能像玫琳·凯一样真正把赞美当作一朵朵鲜花奉献给员工的人却不多。可以说赞美是干部进行员工激励的最富魅力的方式之一，是打动员工的心灵、激发员工的情感、鼓励员工的热情的极佳手段。
就像曾任卡内基钢铁公司董事长的高级经营家查尔斯·施瓦普所说：“我很幸运地具有一种唤起人们热忱的惟一有效的方法，就是赞美和奖励。没有比受到上司批评更能扼杀人们的积极性的了。我决不批评人，而是激励人自觉地去发挥他的作用。嘉许下属我从不吝啬，而批评责备却非常小气。只要我认为某人出类拔萃，就会由衷地给予赞美，并且不惜拿出所有的赞词。”
5．把批评变为激励
干部在管理过程中，为了确保执行效果，对那些失误的员工进行批评和处罚是必要的，但许多时候应尽量避免专门的处罚，而将其变为一种激励，一种促进员工与企业成长的激励。
日本一家机器制造厂的经理发现装配工人在生产过程中，对一些剩余的小零件总是不太珍惜，常常是随手丢弃，他多次提醒也不见效。一天，经理突然走到工厂装配区的厂房中间，将一筒硬币抛向空中，任其洒落在各个角落，然后一言不发地踱回了自己的办公室。工人们见状，莫名其妙，一边纷纷捡拾散落在地上的硬币，一边对经理的古怪行为议论纷纷。第二天，经理把装配工人召集起来开会，发表了他的观点：“当你们看到有人把钱撒的满地都是时，表示疑惑，虽然都是硬币，却认为太浪费了，所以一一捡起。但平时你们却习惯地把螺帽、螺栓以及其他一些零件丢在地上，从不捡起来。你们是否想过，在通货膨胀越来越严重的今天，这些硬币其实是越来越不值钱了，而你们所忽视的零件却一天比一天有价值。”一番入情入理的论说，加上让人印象深刻的“表演”，使大家恍然醒悟。从此以后，再也没有人乱丢零件了。 |
