★走动管理
“我认为一个干部成功的最大秘诀在于：深入群众、到处走动，和员工保持联系、关怀、注意他们，寻求他们的创意，然后付诸行动。简单地说，就是确实奉行‘走动管理’”。这是台湾知名企业管理咨询顾问林有田对广大干部的忠告。
前联合航空公司的卡尔森就是最早采用“亲身视察”和“走动管理”方式并且绩效最佳的高层干部之一。
美国联合航空公司是一个管理科学化程度极高的大公司。但却曾出现过年亏损5000万美元的局面。
为了扭转局面，公司聘请了一位名叫卡尔森的人接任了公司总裁的职务。这位卡尔森原先只是一位管理大酒店的行家，对于航空公司，他是一点也不懂。他上任以后，经过认真研究后认为，出现危机的根本原因是，原管理者过于依赖科学技术，忽视了人与人之间的直接联系与和谐相处。
于是，他在坚持科学管理的同时，一年行程20万英里，一下飞机就与员工握手交谈，让员工们都认识他，并讲出自己的心里话。
正是这种走动管理方法，使公司的气氛很快和谐起来；各部门之间的联系与衔接也更加紧密了。员工们提出了很多合理化建议，很多久拖不决的问题都得到了解决。经过一段时间，公司果然扭亏为盈。
在这里，卡尔森的成功似乎很简单。坐飞机到处走走，每到一个地方就和员工们握握手、聊聊天。这没什么神奇之处，人人都会。可关键的是，谁也没有想到，就只有他想到了。通过在公司各个部门之间的走动、握手和聊天，他完成了公司内部人与人之间的情感交流，从而构成了内部的和谐。对于这家公司一向冷冰冰的管理方式来说，这真是雪中送炭。过去，公司的管理层一向在死板的管理模式之下工作，忽略了“和谐”、“情感”、“沟通”的重要性。一旦这些思维盲区得到点化，公司上下自然就整合起来了。 |
