★坚决履行承诺
我们的企业也需要信守承诺的好干部，一位称职的干部总是很有时间观念的，他在每布置一项任务时都会有时间要求。同样，作为一名称职的干部，他还应当能够履行自己的承诺。如果答应了别人的事，就要尽力办到，如果做不到就不要轻易许下诺言。
中国有句俗话：人无信不立。所以，人必须守信，信守承诺，有诺必行。作为一个干部，更应当明白自己在做什么，守信是一个干部所必备的素质。
百事可乐的总裁卡尔·威勒欧普对此体会颇深。有次他到科罗拉多大学演讲，有个叫杰夫的商人通过演讲会的主办者约他见面谈一谈。他答应了，但只能在演讲完后，而且只有15分钟的时间。
杰夫就在大学礼堂的外面等着。
卡尔兴致勃勃地为大学生们讲他的创业史，讲商业成功必须遵循的原则，不知不觉中时间已超过了与杰夫约定的见面时间，显然他已忘记了与别人的约定。
正当卡尔继续充满兴致地演讲时，他发现一个人从礼堂外推开门，径直朝讲台上走来。那人一直走到他的面前，一言不发放下一张名片后转身离去。卡尔拿起名片一看，背面写着：“您和杰夫在下午两点半有约。”
卡尔猛然想起了自己的承诺。一边是有可能推动公司发展的人才，而另一边只是一个名不见经传、只是向他请教的商人。但卡尔没有犹豫，他对大学生们说：“谢谢大家来听我的讲演，本来我还想和大家继续探讨一些问题，但我有一个约会，而且现在已经迟到了。迟到已经是对别人的不礼貌，我不能失约，所以请大家原谅，并祝大家好运。”
在雷鸣般的掌声中，卡尔快步走出礼堂，他在外面找到了杰夫。道歉后，卡尔便滔滔不绝地告诉了杰夫所想要知道的一切。结果，由原来定好的15分钟一直谈到了30分钟。
后来，杰夫成了一名成功的商人，他把这一段经历告诉了他的朋友。他的朋友们都对百事可乐产生了信任，并决定宣传和经销百事可乐。
在商业社会中，干部无论是在公司内部对员工，还是对公司外的客户或供应商，都应做到信守承诺，这也是衡量一个干部胜任与否的必备要素。
下面，我们一起来看一个案例：
亨利是美国一家大型贸易公司的部门经理。一天，他对部门中的全体员工大声宣布：如果你们中间谁能够在这个季度内超额完成任务150％，就将是全部门最优秀的员工，对此，作为奖励，我将允许他一个星期的长假，并送一张到夏威夷的往返机票。
整个部门的人都在为这个消息兴奋不已，毕竟，超额完成150％也不是不可能的事，而等待他们的奖励又是如此诱人。因此，在以后的三个月里，每一个人工作都很努力，整个团队互相协调，共同努力，情绪非常高涨。
终于，在季度末，整个部门的每个成员都超额完成了任务的150％，大家都期待着亨利兑现自己的诺言，宣布那个令每个人都兴奋的消息。然而，等了很久却迟迟不见亨利提出这件事，大家的心慢慢的由热变凉，办公室里的气氛变得沉闷起来，大家的工作热情也降到了冰点。可想而知，在下一个季度，这个部门连最基本的任务指标都没有达到，更别说超额完成了。
在这个案例中，我们可以轻而易举的得出结论：亨利不是一个称职的干部。因为他把自己当着全部门成员的面许下的承诺当成了儿戏。
工作态度是干部对工作所持有的评价与行为倾向。它作为工作的内在心理动力，影响对工作的知觉与判断、促进学习、提高工作的忍耐力等。这些功能，直接关系到工作绩效的大小。
一般说来，积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响，因而能提高工作效率，取得良好的工作绩效。而消极的工作态度会限制能力的发挥，使人对工作产生厌恶，因而不能很好地完成本职工作任务，工作业绩也会低下。这样的干部，自然是不称职的。 |
