吉伦哈马的妙手回春
在企业中要缓解劳资矛盾，也离不开干部的协调。只有精心疏导和服务好“内部客户”，使人心顺畅，才能更好地提升企业效益，这是我们从瑞典富豪汽车公司的案例中得到的体会。瑞典富豪汽车公司是一家有名的大企业，它的“富豪”牌汽车以质优豪华驰名全球。但是，在20世纪60年代末期，由于工人闹情绪和流动人员过大，对全公司的生产和经营造成莫大影响，经营效益日趋恶劣。公司经营每况愈下，1971年，富豪汽车公司的皮尔·吉伦哈马被选为这家公司的总经理，人们寄希望于他来摆脱公司的困境。
这位年轻人走马上任后，当即宣布要彻底改造“富豪”，要以改变对人员管理的办法去实现企业的面貌改观。到1985年，他的宏愿实现了，大家都刮目相看，再没有人嘲笑了。相反，赞叹、羡慕的言语见诸许多报刊。“富豪”不但摆脱了当日的滑坡之势，而且变成了一个工业巨人。它的产品除了富豪牌轿车外，还有各种运载车，乃至垃圾拖车、生活用品、香肠等等，包罗万象。它在世界100多个国家和地区的分设机构雇用有75000多人。他的经营和管理办法已成为世界经济行业的研究内容，他所设计的工厂布局亦成为企业界的参考蓝图。美国联合汽车工会前主席伍德科克说：“富豪公司所设计的工厂管理办法，对重建工业活力有重大的贡献。”
吉伦哈马的成功之处，是协调好了当今绝大多数国家所碰到的劳资矛盾。也就是说，解决了企业工人对工作的厌倦和不满情绪。他经过深入的调查研究，与广大工人交谈，倾听他们的心声和疾苦。最后他得出，是工厂的工作太单调呆板，不适合人的特性。他认为，自从有工业革命以来，人们不断地改善机械装配线，对减轻人的劳动强度和提高工作效率是起了很大作用的。
但是，这种改革还很不足，忽略了改革那种千篇一律的工作程序，使工人们一直处在单调无味的机械人位置，使他们情绪烦躁，产生不满思想。为此，各国的工厂都不时会出现工人闹情绪、旷工，甚至与企业主闹对立、罢工等。富豪公司的工厂在改革前就有许多工人旷工，工人每年流动率在50％以上。这对企业和工人都是十分不利的。吉伦哈马下决心从解决这个问题入手，把装配线的成本效率与旧式工厂中那种合作精神结合起来，使人的作用充分发挥出来。
他的工厂与众不同，精心设计的隔音装置使工人工作时处于正常的安静环境。为了将工厂的机油和汽油的臭味排除，新设计的工厂从天花板弯弯曲曲地伸下许多管子，它们像油烟机一样，不断地把车间油气吸出室外。每个工厂区都设有小吃部和蒸汽浴室。甚至确保每个工作岗位靠窗口，使工作人员的视线不会整天局限在车间之内。吉伦哈马的成功，不仅为工厂节省了人力和时间，而且使工人处于一个轻松愉快的工作氛围。
工厂在工作管理方法上更加灵活，只要按时完成生产任务，组内工作可以自行做主。例如，工人之间可以调换工作，今天用锤子的人，明天可以用螺丝扳手。这样可使工人减少单调感。
经过吉伦哈马改革的企业，面貌确实焕然一新。瑞典一个劳资委员会经过对“富豪”的调查，发表了一项十年研究报告，指出该公司制造一辆汽车所需的人力时间节省了40%，生产工人的流动率已降到零，装配一辆汽车的总成本，比别的厂低25%。工人旷工的现象基本匿迹。 |
