★干部的“合纵”与“联横”
任何一个企业的顺利运行离不开部门之间、上下级之间的配合，如果企业的内部不协调，就会导致信息不能上通下达或上下级之间的关系紧张的恶劣后果，不仅会出现工作上的紊乱和低效率，甚至会造成整个企业的瘫痪。干部作为企业内部最主要的协调者，需要协调好部门之间、员工之间以及员工与企业之间的关系，这种协调工作又分为纵向协调与横向协调。
1．纵向协调
一般来说，干部加强内部纵向协调沟通的方法主要有以下几种：
（1）建立问题提交制度。干部可以在组织的纵向的命令链中，建立起这样一种制度：如果在工作中出现了一个问题，当事人解决不了，务必提交给其直接上级；上级如果还解决不了，就提交给更高一级，直到问题最后解决，然后返回下一层级。这种制度可以配合业绩考核制度或奖惩制度进行，一定要贯彻落实，这样可以防止出现问题隐瞒不报的情况，从而促进上下级之间的有效沟通。
（2）制定规则和计划。对于那些经常、反复出现的问题，干部应该制定出相对固定的操作程序，即规则和计划，使员工知道在没有上级在场的时候应该如何操作。
规则是一种标准化的信息资源，可以使员工顺利地完成工作而不需要进行请示报告等实际沟通，当然，员工没有规则意识会被认为素质低，干部没有规则意识也决不是一个优秀的领导。
（3）适当增加管理层级或职位。目前，由于许多企业的组织设计趋向于扁平化，管理跨度非常大，干部大都在“超负荷”工作，这也是造成纵向沟通不畅的一个障碍。事实上，一个人的能力无论有多强，个人的时间和精力都是有限的，过宽的管理跨度会适得其反，造成管理效率的低下。如果出现这种情况，干部可以通过适当增加管理层级或职位的措施，减轻自己的负担。管理跨度小了，干部直接领导的下属少了，沟通协调的机会也就多了。 |
