第四节 语言的妙用
“这是一件两种方式的事情，但是我们从小学开始到成人，一生中都在使用——就是我们应该如何做；像这样，还是像那样。为什么你不能更像格洛里亚？但是我是安德里亚不是格洛里亚。”
——在学生代表讲话中的发言，１９９６年
诗人Ｗ．Ｂ．耶茨曾断言“就单词本身来说，是相当好的”，在人类的交流中，这个断言被提出质疑。老师有效沟通的能力依靠的远远不止精心选择语言。当老师在屋里走来走去的时候，学生知道老师是什么样的情绪！在马上做出判断的基础上，他们将判断老师的思维状态，因此在接下来的课堂上，他们可能不说一句话。同样的，缺少经验或缺少自信的老师尽管精心选择了语言，但他们的音调或身体语言可能将他们的情绪状态暴露出来。
作为老师，我们不但通过我们所说的，而且也通过我们如何说、当我们说的时候做什么来对学生产生影响。当然，那些预测学生成功的积极的和支持性的语言，也有可能与伴随语言的各种暗示相互抵触，这或许是因为我们的期待在我们的意识之外被沟通起来。
１９７１年，在加利福尼亚大学洛杉矶分校，艾伯特·麦洛宾（Ｍｅｈｒａｂｉａｎ）教授在《关于课堂的研究》这篇文章中指出，选择和使用的词语只占沟通的７％，音调占３８％，伴随着的非口头东西占５５％。基于这些数字，我们可以发现，老师和学生在课堂上进行的９３％的交流是不依赖于所说的话的。这就表明，不但那些提供了全部交流７％的语言需要被仔细地选择，而且同时也需要通过与语言一致的、合适的音调或非口头的暗示来表达。
什么是你真正想要做的？
什么是你真正想要做的？
什么是你真正想要做的？
什么是你真正想要做的？
什么是你真正想要做的？
多年以后，你可能仍然记着教过你的老师，不是因为他们所说的，而是因为他们怎么说，当他们说话时经常做什么。
我的物理老师在周二和周四放学后领导军官学校。在这些天里，他和其他军官学校的人一样，穿着制服出现，也就是有毛皮袋和全部徽章装备的黑色苏格兰方格呢。当他教热力学或布朗运动课时，他的毛皮袋前后摇摆，有时被他的外套挡住，在他的腿间轻轻拍打。同时，当他想尽力引起教室后面的学生的注意时，他不时提高他的音调。我没有记住和他相处的两年里他说的任何事情，但是我能看到他用拇指翻着领子，站在那里，能听到他那时高时低的声音。
当词汇和非口头表达彼此强化时，就会使大家对一致的信息产生一致意见或者集中注意。哪里有感觉上的差异，注意力就会集中在哪里，通常是一些非口头的暗示，这是人类相互影响的天生的丰富资源的组成部分。 |
